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Affichage de l'erreur 838200DE lors d'un achat sur Xbox 360

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous essayez d'effectuer un achat sur votre console Xbox 360 :

Il y a un problème au niveau du service Xbox. Réessayez plus tard.
Code d’état : 838200DE

Cela peut indiquer l'une des situations suivantes :

  • Le service Xbox Live est temporairement indisponible.
  • Votre compte présente un solde négatif.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

Principaux services Xbox Live: tout va bien
2017-04-27T04:01:23.5167301+00:00

Solution 2 : payer le solde dû

Si vous avez une option de paiement liée à un abonnement qui présente un solde débiteur, vous devez régler le montant dû avant de pouvoir effectuer un achat sur votre console Xbox 360.

Voici comment payer votre solde impayé en ligne :

  1. Connectez-vous à votre page Services et abonnements à l'aide de votre compte Microsoft.
  2. Recherchez votre abonnement échu dans la liste. Le montant impayé s'affichera en rouge.
  3. Sélectionnez Payer maintenant, puis suivez les instructions pour payer le solde négatif.

REMARQUE Si votre abonnement est échu, l'ajout d'un code prépayé ne règlera pas le montant que vous devez. Vous devrez régler le solde débiteur à l'aide des étapes susmentionnées avant d'utiliser votre code prépayé.

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