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Problèmes relatifs à l'achat de musique en raison de la non-correspondance des régions sous Windows 10

Problèmes relatifs à l'achat de musique en raison de la non-correspondance des régions sous Windows 10

Il se peut que vous rencontriez des problèmes en tentant d'acheter de la musique depuis le Store sous Windows 10 pour l'une des raisons suivantes :

  • La langue et/ou la région des applications, des jeux et des contenus de Films et séries TV du Store diffère(nt) de celle(s) du contenu musical du Store.
  • Les moyens de paiement disponibles pour utiliser les applications, les jeux et les Films et séries TV sont différents de ceux proposés pour l'achat de musique. Cela concerne la devise définie et les cartes cadeau utilisées sur votre compte.
  • La devise utilisée lors de l'achat de contenu musical peut être différente de celle utilisée pour acheter des applications, des jeux et des contenus de Films et séries TV.
  • La langue ou la mise en forme des informations, telles que la devise et les paramètres de fuseau horaire, que ce soit dans le Store et les reçus en ligne ou dans les informations de facturation, ne sont pas celles que vous vous attendez à voir.

Cela se produira si la région de votre appareil Windows 10 ne correspond pas à celle de votre compte Xbox Live. La région de votre appareil détermine la région des applications, des jeux et des contenus de Films et séries TV. La région de votre compte Xbox Live détermine la région du contenu Groove Musique, étant donné que vous ne pouvez acheter de la musique que depuis la région de votre compte Xbox Live.

Vérifier vos régions Xbox Live et Windows 10

Vous pouvez vérifier si les paramètres de région diffèrent entre votre appareil Windows 10 et votre compte Xbox Live en procédant comme suit :

  1. Vérifier la région de votre appareil Windows 10 :
    1. Appuyez sur la touche Démarrage, puis sélectionnez Paramètres.
    2. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez Fuseau horaire et langue.
    3. Sélectionnez Région et langue. Votre pays ou votre région s'affiche sur la droite.
  2. Connectez-vous à la page Paiement et facturation avec votre compte Microsoft. 

    Remarque Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte Microsoft, utilisez la solution Compte perdu ou la solution Mot de passe perdu.

  3. Faites défiler l'écran vers le bas pour voir le Pays/Région de votre compte.
  4. Vérifiez que les deux régions répertoriées correspondent.

Changement de région

Nous vous conseillons de conserver vos paramètres régionaux tels qu'ils sont définis sur votre appareil Windows 10 et votre compte Xbox Live. Toutefois, si vous ne disposez pas d'un moyen de paiement valide pour la même région que celle définie pour votre compte Xbox Live, vous devrez changer la région du compte pour définir votre nouvelle région. Vous pouvez y parvenir en vous connectant sur la page relative à la migration de compte Xbox Live et en suivant les instructions qui s'y trouvent.

Pour obtenir plus d'informations sur l'impact de votre changement de région sur vos services existants, tels que Groove Music Pass, reportez-vous à la page Changer la région de votre compte Xbox Live.

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