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L'erreur 0x803f8007 se produit lorsque vous tentez de démarrer un jeu ou une extension de jeu sur Xbox One.

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent quand vous tentez de lancer un jeu ou une extension de jeu sur la console Xbox One :

Une erreur s'est produite

0x803f8007

Ce message signifie que vous n'êtes plus propriétaire du contenu ou que vous n'avez plus l'autorisation d'accéder au contenu. Par exemple, vous ne pouvez pas accéder à un jeu car vous avez obtenu un remboursement ou votre précommande a été annulée.

Solution

Pour résoudre ce problème, vérifiez si le contenu a été remboursé, annulé ou acheté sur la page de votre compte Microsoft :

  1. Connectez-vous à votre compte. Faites défiler pour afficher le jeu ou l'extension de jeu acheté.

    Remarque Vous devrez peut-être changer la plage de dates de l'historique de commandes pour afficher la transaction.

  2. Si le statut de la commande est Annulée ou Remboursée, vous n'êtes plus propriétaire du jeu ou de l'extension de jeu, et vous ne pourrez pas le démarrer ni jouer. Vous pouvez racheter le contenu pour en être propriétaire.
  3. Si le jeu ou l'extension de jeu ne figure pas dans l'historique de commandes, recherchez-le sur le Marché. Si l'option Acheter une copie s'affiche sur la page de description du produit, cela signifie que vous n'avez plus accès au contenu, et vous devrez le racheter pour l'utiliser.

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