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Affichage de l'erreur PBR30225 lorsque vous effectuez un achat sur la console Xbox One

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent quand vous effectuez un achat sur la console Xbox One :

Erreur PBR30225

Impossible d'obtenir une autorisation pour cette opération. Essayez d'utiliser un autre moyen de paiement. Si vous avez d'autres questions, contactez votre banque.

Cela signifie qu'un problème s'est produit lors de l'obtention de l'autorisation de votre tentative d'achat.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : contacter votre banque ou institution financière

Contactez votre banque ou établissement financier et renseignez-vous sur les moyens d'achat disponibles sur votre compte.

Solution 2 : utiliser une autre option de paiement

Il peut y avoir un problème lié à l'option de paiement associée à votre compte. Pour contourner ce problème, essayez de vous servir d'une autre option de paiement. Si nécessaire, ajoutez une autre option de paiement à votre compte. Pour cela, accédez à Modifier une option de paiement, sélectionnez Ajouter une option de paiement sur le côté gauche de l'écran, puis suivez les instructions.

Solution 3 : réessayez d'effectuer votre achat plus tard

Attendez 24 à 48 heures, puis réessayez d'effectuer la transaction. Un nombre trop important d'échecs lors de l'achat peut bloquer les transactions pendant une période donnée pendant laquelle aucune tentative d'achat ne doit être effectuée (généralement entre 24 et 48 heures).

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