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Affichage de l'erreur « Votre carte de crédit a été refusée plusieurs fois... » lors du renouvellement de Xbox Live Gold

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez de renouveler votre abonnement Xbox Live Gold en ligne :

Votre carte de crédit a été refusée plusieurs fois par notre service de facturation.

Ce message signifie que votre carte de crédit a expiré ou que les informations qui lui sont associées ont changé.

Solution

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre compte, sélectionnez Paiement et facturation, puis Gérer les options de paiement. Vérifiez que la date d'expiration de votre carte de crédit n'est pas dépassée. Vérifiez aussi que vos coordonnées sont correctes. Cliquez sur Ajouter une carte de crédit ou Modifier l'adresse de facturation si vous avez besoin d'apporter des modifications.

Pour plus d'informations, consultez Modifier votre moyen de paiement Xbox Live.

Si vous recevez un code d'erreur spécifique, recherchez une solution dans la rubrique Recherche de codes d'erreur ou de codes d'état.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur les problèmes d'abonnement, contactez le support technique Xbox.

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