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Affichage de l'erreur 801540DF lorsque vous tentez de créer un compte ou d'effectuer un achat sur Xbox LIVE

Problème

Un message d'erreur ressemblant à l'un des suivants peut s'afficher lorsque vous tentez de créer un compte ou d'effectuer un achat sur Xbox LIVE :

Impossible d'effectuer cette action pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. Rendez-vous sur www.xbox.com/support pour plus d'informations.

Code d'état : 801540DF

Impossible d'effectuer cette action

Code d'état : 801540DF

Ce message peut signifier que les informations de facturation de votre compte posent problème.

Solutions

  • Solution 1 : vérifier que vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft

    Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.

      Remarque Si vous avez oublié votre mot de passe ou que celui-ci ne vous permet pas de vous connecter, accédez à Redéfinition de votre mot de passe.

    2. Notez tout message d'erreur affiché.
    3. Après avoir résolu les erreurs éventuelles, vérifiez vos informations de compte Microsoft. Par exemple, vérifiez les informations de facturation, les informations de carte de crédit ou les informations figurant sous Mot de passe et informations de sécurité.
    4. Déconnectez-vous de votre compte Microsoft, puis reconnectez-vous.
    5. Réessayez de créer un compte Xbox LIVE ou d'effectuer un achat.
  • Solution 2 : contacter votre banque ou établissement financier

    L'achat Xbox LIVE peut avoir échoué pour les raisons suivantes :

    • La carte de crédit n’a pas été activée.
    • La carte de crédit a été refusée à cause de fonds insuffisants.
    • La carte de crédit n'est pas autorisée pour les achats en ligne ou la facturation automatique.
    • La société émettrice de carte de crédit bloque la transaction.

    Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte que vous utilisez a été activée, qu'elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n'est pas bloquée pour une raison quelconque.

    Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.

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