Renouveler votre abonnement Xbox LIVE Gold ou votre Xbox Music Pass

RemarqueSi vous ne pouvez pas visionner la vidéo, essayez cet autre lien.

Depuis votre PC

Pour désactiver le renouvellement automatique : Cliquez sur Se connecter en haut de cette page, ou cliquez sur Mon compte si vous êtes déjà connecté. Le paramètre de renouvellement automatique est affiché en haut au centre de l'écran. Cliquez sur Changer en regard de Renouvellement automatique.

Sur votre console

Lorsque votre abonnement Xbox LIVE Gold actuel est sur le point de se terminer, un message de renouvellement s'affiche sur l'écran TV.

• Abonnement mensuel : vous êtes averti 15 jours à l'avance.
• Abonnement d'une durée de 3 mois ou 12 mois : vous êtes averti 30 jours à l'avance.

Si le renouvellement automatique est activé pour votre abonnement, ce dernier sera renouvelé et facturé selon le moyen de paiement (carte de crédit ou compte PayPal) enregistré sur votre compte Xbox LIVE, sans interruption de l'accès à vos avantages Xbox LIVE Gold.

Si votre abonnement n'est pas renouvelé automatiquement tel que décrit ci-dessus, vous pouvez le faire à l'aide de la carte de crédit ou du compte PayPal associé à votre compte Xbox LIVE ou en utilisant un code prépayé acheté chez un détaillant. (Modifier l'option de paiement de votre compte Xbox LIVE)

Remarque Utilisez l'option par carte prépayée si vous ne voulez pas que les informations de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal soient enregistrées sur votre compte Xbox LIVE.

Effectuer les opérations suivantes sur votre PC

Connectez-vous depuis le haut de n'importe quelle page xbox.com, telle que celle-ci, ou cliquez sur Mon compte si vous êtes déjà connecté. Sélectionnez Mettre à niveau/Gérer. Suivez la procédure pour souscrire un abonnement ou utiliser un code acheté chez un détaillant.

Effectuer les opérations suivantes sur votre console

1. Connectez-vous à l'aide de votre gamertag Xbox LIVE.
2. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Compte.

3. Accédez à Vos abonnements, puis sélectionnez l'abonnement dont vous disposez. (S'il s'agit d'un renouvellement, votre abonnement existant est Xbox LIVE Gold).

4. Sélectionnez Modifier l'abonnement (pour consulter la liste des options de renouvellement) ou Utiliser le code.
5. Suivez la procédure pour souscrire/prolonger un abonnement ou utiliser un code.

L'exécution de la transaction aura les conséquences suivantes :

• Si vous avez utilisé le moyen de paiement associé à votre compte, des frais seront appliqués et le renouvellement automatique sera activé pour votre compte Xbox LIVE. (Comment désactiver le renouvellement automatique.)
• Votre abonnement sera prolongée selon la durée souscrite.

Remarque Si vous avez utilisé l'option de paiement par carte de crédit, vous ne pouvez pas supprimer la carte de crédit du compte avant l'expiration de votre abonnement actuel. Pour plus d'informations, consultez Supprimer une option de paiement de votre compte Xbox LIVE.

Si l'un des messages d'erreur suivants s'affiche, votre compte pose peut-être problème : Consultez la solution associée.

• Erreur : Votre carte de crédit a été refusée plusieurs fois par notre service de facturation.

Cette erreur peut s'afficher si votre carte de crédit a expiré ou si des informations la concernant ont changé. Pour résoudre ce problème, consultez Modifier le paiement d'un abonnement Xbox LIVE.

• Erreur : 8015d080

Si cette erreur s'affiche, contactez le support technique Xbox.

Autre erreur

Si un autre code d'erreur spécifique s'affiche, effectuez une recherche de codes d'erreur Xbox. Pour plus d'informations concernant des problèmes d'abonnement, contactez le support technique Xbox.

Vous pouvez facilement modifier ou annuler votre abonnement Xbox Music Pass (également appelé Zune Musique Pass).

Remarque Si vous annulez votre Xbox Music Pass, les droits d'utilisation du contenu multimédia expireront à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne pourrez plus écouter les morceaux téléchargés au terme de la période d'abonnement, même s'ils continuent à figurer dans votre collection musicale. Les morceaux déjà achetés sont votre propriété.

Pour mettre à jour ou annuler votre abonnement Xbox Music Pass

1. Accédez à la page Mon compte, puis connectez-vous si vous y êtes invité.

Remarque Utilisez le compte Microsoft (également appelé identifiant Windows Live ID) associé à votre Xbox Music Pass.

2. Dans la page Sélectionner un abonnement, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement.
   • Pour modifier votre Xbox Music Pass, sélectionnez un autre abonnement, puis cliquez sur Suivant.
   • Pour annuler votre Xbox Music Pass, modifiez le paramètre Renouvellement automatique en passant de Renouvellement automatique : Activé à Renouvellement automatique : Désact.
3. Validez la modification en cliquant sur Confirmer l'achat.