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Affichage de l'erreur 80153021 lors d'un achat sur Xbox One ou Xbox 360

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous essayez d'effectuer un achat sur votre console Xbox One ou Xbox 360 :

Achat en attente.
Code d'état : 80153021.

Cela peut indiquer l’une des situations suivantes :

  • Le service Xbox Live est temporairement indisponible.
  • Votre compte Microsoft présente un solde négatif.
  • Vos informations de facturation sont incomplètes.
  • Le pays ou la région de votre compte Microsoft ne correspond pas au pays ou à la région de votre compte PayPal.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

Achat et utilisation de contenu: tout va bien
2017-10-23T12:30:40.3494109+00:00

Solution 2 : résoudre d'éventuels problèmes dus à un solde négatif

Si vous avez une option de paiement liée à un abonnement Xbox qui présente un solde débiteur, vous devez régler le montant dû avant de pouvoir effectuer un achat sur votre console.

Voici comment payer votre solde impayé en ligne :

  1. Connectez-vous à la page Services et abonnements à l'aide de votre compte Microsoft.
  2. Recherchez votre abonnement échu dans la liste. Le montant impayé s'affichera en rouge.
  3. Sélectionnez Payer maintenant, puis suivez les instructions pour payer le solde négatif.

      Remarque Si votre abonnement est échu, l'ajout d'un code prépayé ne règlera pas le montant que vous devez. Vous devrez régler le solde débiteur à l'aide des étapes susmentionnées avant d'utiliser votre code prépayé.

Solution 3 : mettre à jour vos informations de facturation

Vérifiez que vos informations de facturation sont à jour. Pour cela, consultez l'une des pages suivantes :

Solution 4 : vérifier que le pays ou la région de votre compte Microsoft correspond au pays ou à la région de votre compte PayPal

Si vous avez déménagé récemment, vous devez mettre à jour les paramètres et les informations de facturation de façon à ce qu'ils correspondent aux nouveaux paramètres régionaux. Pour vous assurer que le pays ou la région de votre compte Microsoft correspond au pays ou à la région de votre option de paiement, consultez Mettre à jour votre compte Microsoft si vous déménagez dans un autre pays ou région.

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