Partager cette page

FAQ Games with Gold pour Xbox

Vue d’ensemble

Games with Gold offre des jeux Xbox gratuits aux membres Xbox Live Gold éligibles. Cet article répond aux questions les plus fréquemment posées concernant le programme Games with Gold.

Foire aux questions

Offre et éligibilité

Qu'est-ce que Games with Gold ?

Games with Gold est un avantage de l'abonnement Xbox Live Gold. Le programme offre aux membres Gold une sélection de jeux gratuits tous les mois, pour une valeur allant jusqu'à 700 $ par an. Tous les titres sont lisibles sur Xbox One.

Cette offre s'adresse-t-elle uniquement aux nouveaux membres ?

Games with Gold est disponible pour tous les membres Xbox Live Gold. Pour télécharger les jeux gratuits, il suffit d'avoir souscrit un abonnement Xbox Live Gold pour pouvoir bénéficier des offres Games with Gold.

Quels sont les avantages de Games with Gold ?

Nous voulons remercier nos membres Xbox Live Gold en leur offrant deux téléchargements de jeux gratuits par mois.

Le programme Games with Gold est-il disponible dans ma région ?

Games with Gold est disponible dans les pays et régions suivants : Allemagne, Afrique du Sud, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Émirats arabes unis, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong R.A.S., Hongrie, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan et Turquie.

Games with Gold est-il disponible pendant la période d'essai de 30 jours de ma carte de crédit Xbox Live Gold ?

Vous avez droit à l'offre. Si vous avez une Xbox 360, vous devez disposer d'un abonnement Xbox Live Gold en cours de validité ou d'une version d'essai de Xbox Live Gold nécessitant une carte de crédit.

Quelles sont les versions d'essai Xbox Live Gold éligibles ?

Tous les essais Xbox Live sur Xbox One sont éligibles à tous les avantages Xbox Live Gold, y compris à Games with Gold. Sur Xbox 360, vous n'êtes éligible que si vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de Xbox Live Gold pendant un mois.

Vous n'êtes pas éligible si vous bénéficiez d'une période d'essai de 14 jours avec un code prépayé. Vous devez disposer d'un abonnement Xbox Live Gold en cours de validité ou d'une version d'essai nécessitant une carte de crédit.

Un enfant peut-il télécharger du contenu pour adultes via Games with Gold ?

Le programme Games with Gold respecte tous les paramètres de contrôle parental Xbox. Toutes les restrictions définies sur l'achat de contenu pour adultes sont appliquées aux comptes enfants lors du téléchargement des titres proposés par le biais de Games with Gold.

Jeux

Quels sont les jeux inclus dans l'offre de ce mois ? Comment les trouver ?

Accédez à xbox.com/live/games-with-gold pour connaître tous les détails sur les jeux de ce mois.

Quand les jeux Games with Gold sont-ils disponibles ?

Les nouveaux titres Games with Gold sont disponibles le 1er et le 16 du mois.

  • Xbox One Les titres Games with Gold sont disponibles gratuitement pour les membres Gold pendant un mois. Le premier titre du mois est disponible du premier au dernier jour du mois. Le deuxième titre du mois est disponible à partir du 16 du mois et jusqu'au 15 du mois suivant.
  • Xbox 360 Les titres Games with Gold sont disponibles gratuitement pour les membres Gold pendant deux semaines. Le premier titre est disponible du 1er au 15 du mois. Le deuxième titre est disponible du 16 au dernier jour du mois.

Consultez la liste de plus en plus grande des jeux Xbox 360 lisibles sur Xbox One ici.

Où puis-je utiliser les jeux gratuits ?

Console : sur l'écran d'accueil Xbox se trouve une vignette Xbox Live Gold. Quand vous sélectionnez cette vignette, les jeux gratuits disponibles en téléchargement s'affichent.

En ligne : vous pouvez utiliser les titres Games with Gold Xbox One et Xbox 360 sur la page Games with Gold. Ils sont stockés dans votre compte et prêts pour le téléchargement quand vous vous connectez à votre console. Notez que vous devez disposer d'une carte de crédit pour « acheter » les jeux gratuits sur Xbox.com. Toutefois, votre carte ne sera pas débitée pour le téléchargement d'un titre Games with Gold pendant sa période gratuite sur Xbox.com, à condition que vous soyez membre Xbox Live Gold.

Mobile : si vous téléchargez l'application Xbox One SmartGlass, accédez simplement au Windows Store, puis à la page de droite. Les titres Games with Gold peuvent être utilisés ici. Quand vous effectuez une sélection, le jeu est stocké dans votre compte et prêt pour le téléchargement quand vous vous connectez à votre console.

J'ai un abonnement Xbox Live Gold, mais je n'ai pas encore de console Xbox One. Puis-je quand même utiliser les jeux Xbox One et les enregistrer pour y jouer plus tard ?

Oui. Vous pouvez obtenir deux jeux Xbox One gratuits par mois par le biais du programme Games with Gold, directement sur votre Xbox 360 ou sur Xbox.com. Enrichissez votre bibliothèque de jeux tous les mois, vos jeux seront toujours disponibles quand vous passerez à Xbox One.

Que se passe-t-il si j'oublie de télécharger un jeu ?

Vous devez utiliser votre jeu pendant sa période de mise à disposition gratuite. Vous pouvez aussi acheter le jeu si la période Games with Gold est terminée.

Puis-je utiliser le jeu sans occuper mon espace de stockage ?

Oui ! Il vous suffit de l'ajouter à votre bibliothèque à l'aide de l'une des méthodes indiquées dans la section Où puis-je utiliser les jeux gratuits ? ci-dessous. Vous pouvez laisser le titre dans votre file d'attente. Si vous avez déjà téléchargé le jeu, vous pouvez le désinstaller et le réinstaller quand vous voulez.

Qu'advient-il de mes jeux Games with Gold si j'annule mon abonnement Xbox Live Gold ?

Sur Xbox One, vous n'avez plus accès à vos titres Games with Gold si vous annulez votre abonnement. Toutefois, si vous décidez de renouveler votre abonnement à tout moment, vous pouvez de nouveau accéder aux titres Games with Gold que vous avez utilisés et les lire.

Sur Xbox 360, tous les titres Games with Gold que vous utilisez en tant que membre Xbox Live Gold vous appartiennent définitivement, quel que soit l'état de votre abonnement.

Tous les jeux Xbox 360 bénéficieront-ils de la compatibilité descendante ?

Tous les jeux Xbox 360 commercialisés depuis la Compatibilité descendante Xbox One en novembre 2015 sont lisibles sur Xbox One. Les précédents titres Games with Gold peuvent être ajoutés également.

Comment télécharger les titres Games with Gold avec compatibilité descendante pour les lire sur Xbox One ?

Vous pouvez télécharger les titres Games with Gold Xbox 360 sur une console Xbox 360 ou dans un navigateur sur la page Games with Gold. Les jeux sont automatiquement affichés sur Xbox One dans la section « Prêt pour l'installation » de Mes jeux et applications. Nous recherchons actuellement un moyen de télécharger les jeux sur Xbox One directement, mais, pour le moment, vous devez le faire sur Xbox.com ou en téléchargeant/utilisant le titre d'abord sur Xbox 360. Consultez Passage de Xbox 360 à Xbox One.

Quels types de jeux sont proposés ?

Il s'agit d'une combinaison de titres numériques de type Xbox Live Arcade et Jeux à la demande parmi les plus demandés.

Quelles seront les classifications des jeux ?

Plusieurs classifications seront offertes.

Les titres sont-ils communiqués avant la publication des offres de jeux gratuits ?

Les jeux sont annoncés pendant la semaine précédant les offres sur Xbox Wire. Les dates exactes d'annonce ne sont pas fixes.

Où puis-je trouver mon jeu après l'avoir téléchargé ?

Pour Xbox One, consultez Afficher et télécharger le contenu et les extensions pour vos jeux Xbox One.

Pour Xbox 360, consultez Comment retélécharger du contenu précédemment téléchargé ou acheté sur votre Xbox 360.

Résolution des problèmes

Que faire si une erreur s'affiche lors de la tentative de téléchargement d'un jeu ?

Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement d'un jeu, vérifiez si des alertes de service sont signalées sur la page État Xbox Live ou si une alerte de service Xbox Live apparaît en haut de cette page. Si des alertes de service sont signalées, patientez quelques minutes et réessayez.

Si Xbox Live est opérationnel, vérifiez que vous êtes connecté avec le gamertag associé à l'abonnement Xbox Live Gold. Si vous êtes connecté avec le bon gamertag, essayez de rechercher l'erreur sur la page Recherche de codes d'erreur et d'état.

Que faire si aucune erreur ne s'affiche, mais que je rencontre toujours des problèmes lors du téléchargement d'un jeu ?

Si aucun message d'erreur ne s'affiche, mais que vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement d'un jeu, consultez Résoudre les problèmes d'installation de jeux ou d'applications sur Xbox One ou Vous n'arrivez pas à télécharger du contenu de Xbox Live sur votre console Xbox 360.

Que faire si je ne peux pas accéder à Games with Gold même si je dispose d'un abonnement payant ?

Lorsque vous essayez d'accéder à Games with Gold, vérifiez que vous utilisez bien le gamertag qui dispose de l'abonnement Xbox Live Gold. Si vous avez utilisé un jeton promotionnel Xbox Live Gold dans le cadre de votre abonnement, vous ne pouvez pas bénéficier de Games with Gold. Si vous avez utilisé un code prépayé pour vous inscrire à Xbox Live Gold, assurez-vous que celui-ci a bien été utilisé.

Si vous habitez dans l'un des pays ou l'une des régions répertorié(e)s ci-dessus sous « Offre et éligibilité » et que vous ne pouvez toujours pas accéder à Games with Gold, contactez le support technique Xbox.

Quand j'essaie de télécharger un jeux Xbox 360 sur Xbox.com, j'obtiens le message d'erreur : « S'agit-il de votre premier achat ? Pour vous assurer de sa compatibilité, connectez-vous au Xbox Live avec votre console et réessayez. »

Certains jeux Xbox 360 sont soumis à des restrictions régionales qui demandent à l'utilisateur Xbox de vérifier son pays de résidence en téléchargeant le jeu sur une console Xbox 360. Cela ne signifie pas nécessairement que le jeu n'est pas disponible dans votre pays. Dans ces rares cas, vous devez télécharger le jeu sur une console Xbox 360 avant de pouvoir télécharger des jeux sur Xbox.com.

Quand j'essaie de télécharger un jeu sur Xbox.com, j'obtiens le message : « Vous n'avez pas d'options de paiement valides enregistrées ». Les titres Games with Gold gratuits me sont-ils facturés ?

Aucuns frais ne vous est facturé pour le téléchargement des titres Games with Gold. Le Marché Xbox.com nécessite une option de paiement valide pour télécharger les jeux Xbox 360. Toutefois, aucuns frais n'est facturé, car les titres Games with Gold sont gratuits pour les membres Xbox Live Gold.

Comment réinstaller ou désinstaller un jeu Games with Gold ?

Vous pouvez toujours désinstaller un jeu et le réinstaller plus tard.

  • Sur Xbox One :
    1. Appuyez sur la touche Xbox  pour ouvrir le guide.
    2. Sélectionnez Mes jeux et applications, puis Jeux.
    3. Mettez en surbrillance le jeu que vous souhaitez désinstaller, appuyez sur la touche Menu , puis sélectionnez Désinstaller et Tout désinstaller.

Vous pouvez alors réinstaller le jeu en insérant le disque ou en le retéléchargeant par le biais de votre file d'attente dans la zone Mes jeux et applications ou à partir du Marché Xbox.

  • Sur Xbox 360 :
    1. Sur la console, connectez-vous au Xbox Live à l'aide du gamertag utilisé lors de l'achat initial du contenu.
    2. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Compte.
    3. Sélectionnez Historique des téléchargements.
    4. Recherchez l'élément à retélécharger dans l'historique de vos téléchargements.
    5. Sélectionnez l'élément, puis sélectionnez Télécharger à nouveau.

Je suis invité à ajouter une option de paiement pour effectuer l'achat alors que j'essaie de télécharger un jeu gratuit.

Si ce message d'erreur s'affiche, cela signifie vous n'avez pas d'option de paiement sur votre compte Microsoft. Vous devez disposer d'une option de paiement sur votre compte pour télécharger un contenu gratuit à partir du Marché Xbox 360. Pour ajouter une option de paiement, connectez-vous à votre compte Microsoft, sélectionnez Ajouter une option de paiement et suivez les instructions.

Si vous ne voulez pas ajouter d'option de paiement, vous pouvez télécharger le contenu à l'aide de la console Xbox 360.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "FAQ Games with Gold pour Xbox" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?

Partager cette page