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Affichage de l'erreur 807b0191 lors de la location ou de l'achat de Films et séries TV, ou lors de l'ajout d'un mode de paiement sur la console Xbox 360

Le message et code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez d'acheter ou de louer des contenus Films et séries TV sur la console Xbox 360. Cette erreur peut également se produire lorsque vous tentez d'ajouter un mode de paiement à votre compte Xbox Live :

Une erreur s'est produite à l'achat.
Code d'état : 807b0191

Si cette erreur s'affiche lorsque vous tentez d'acheter ou de louer des contenus Films et séries TV, l'achat ou la location est impossible. Si cette erreur s'affiche lorsque vous tentez d'ajouter un mode de paiement, vous êtes automatiquement redirigé vers l'écran d'ajout d'une option de paiement.

Remarque Cette erreur se produit uniquement dans Films et séries TV sur la console Xbox 360.

Solution

Pour résoudre ce problème, ajoutez des informations de sécurité à votre compte Microsoft. Pour cela, accédez à Présentation des vérifications de sécurité des comptes Microsoft, puis suivez les instructions.

Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.

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