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Affichage de l'erreur 8C3200008 lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur Xbox 360

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous essayez d'effectuer un achat sur votre console Xbox 360 :

Une erreur s'est produite pendant la transaction. Veuillez réessayer plus tard.
Code d’état : 8C3200008

Cela peut indiquer un problème au niveau de votre moyen de paiement. Par exemple, votre adresse de facturation est peut-être incorrecte ou la carte de crédit utilisée pour la facturation a peut-être expiré.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier votre adresse de facturation

Assurez-vous que l'adresse de facturation de votre compte Microsoft correspond à celle utilisée avec la société émettrice de votre carte de crédit. Vérifiez également que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à la page Paiement et facturation avec votre compte Microsoft.

    Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte Microsoft, utilisez la solution Compte perdu ou la solution Mot de passe perdu.

  2. Sélectionnez Informations de facturation, puis suivez la procédure pour consulter vos informations de facturation.

Remarque Si une erreur s'est produite, sélectionnez Modifier le profil, puis suivez les instructions pour mettre à jour les informations.

Solution 2 : mettre à jour votre option de paiement

Pour modifier ou mettre à jour votre option de paiement, consultez Mettre à jour une option de paiement en ligne, sélectionnez Mettre à jour une option de paiement ou Ajouter une option de paiement sur le côté gauche de l'écran, puis suivez les instructions.

Solution 3 : contacter votre banque ou institution financière

Votre achat peut avoir échoué pour les raisons suivantes :

  • La carte de crédit n’a pas été activée.
  • La carte de crédit a été refusée à cause de fonds insuffisants.
  • La carte de crédit n'est pas autorisée pour les achats en ligne ou la facturation automatique.
  • La société émettrice de carte de crédit bloque la transaction.

Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte que vous utilisez a été activée, qu'elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n'est pas bloquée pour une raison quelconque.

Solution 4 : réessayer d'effectuer votre achat plus tard

Votre achat peut avoir été bloqué pour les raisons suivantes :

  • Trop de tentatives d’achat ont été refusées récemment.
  • L’option de paiement ou le compte Xbox est utilisé à partir d’un endroit suspect.
  • L'option de paiement fournie présente un défaut de paiement qui empêche son utilisation pour des achats supplémentaires.

Attendez 24 à 48 heures, puis réessayez d'effectuer la transaction. Un certain nombre d'échecs lors de l'achat peut empêcher le traitement des transactions pendant une période donnée au cours de laquelle aucune tentative d'achat ne doit être effectuée (généralement entre 24 et 48 heures).

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