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Vous n'arrivez pas à télécharger du contenu de Xbox Live sur votre console Xbox 360

Si vous ne pouvez pas télécharger un contenu à partir de Xbox Live sur votre console Xbox 360, essayez les solutions figurant sur cette page.

Remarque Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger une mise à jour du logiciel de la console, consultez Résoudre les problèmes de mise à jour de la console Xbox 360.

Solutions

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

Principaux services Xbox Live: tout va bien
2017-05-26T13:11:35.2656684+00:00
Achat et utilisation de contenu: tout va bien
2017-05-26T13:11:35.2656684+00:00

Solution 2 : supprimer les téléchargements partiels, puis retélécharger le contenu

Procédez comme suit pour annuler tous les téléchargements, supprimer les téléchargements partiels et retélécharger le contenu.

Étape 1 : annuler tous les téléchargements

  1. Appuyez sur la touche Xbox Guide de la manette.
  2. Accédez à Jeux et applications.
  3. Sélectionnez Téléchargements actifs.
  4. Sélectionnez Annuler tout.

Étape 2 : annuler les téléchargements partiels

  1. Sur la console, accédez à paramètres, puis sélectionnez Système.
  2. Sélectionnez Stockage, puis sélectionnez votre périphérique de stockage.
  3. Sélectionnez le type de contenu que vous essayez de télécharger.
  4. Recherchez l'élément que vous essayez de télécharger (il peut s'afficher avec une icône d'avertissement jaune).
  5. Si l'élément est répertorié, sélectionnez-le et sélectionnez Supprimer.

Étape 3 : retélécharger le contenu

Réessayez de télécharger le contenu à partir de l’historique de vos téléchargements. Voici comment procéder :

  1. Éteignez la console Xbox 360, puis redémarrez-la.
  2. Sur la console, connectez-vous à Xbox Live.
  3. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Compte.
  4. Sélectionnez Historique des téléchargements.
  5. Parcourez l'historique de vos téléchargements. Sélectionnez l'élément, puis suivez les instructions à l'écran pour le retélécharger.

Si le téléchargement échoue, essayez la solution suivante.

Solution 3 : vider le cache Xbox Live et le cache système

Parfois, il est possible de résoudre les problèmes de téléchargement en supprimant le cache Xbox Live et en vidant le cache système de la console. Voici comment procéder :

  1. Sur la console, accédez à paramètres, puis sélectionnez Système.
  2. Sélectionnez Stockage, puis sélectionnez votre périphérique de stockage.
  3. Sélectionnez Éléments système.
  4. Sélectionnez Données système du Marché.
  5. Sélectionnez Supprimer.
  6. Videz le cache système Xbox 360.
  7. Redémarrez la console.
  8. Revenez à l'historique des téléchargements et essayez de retélécharger l'élément.

Si le téléchargement échoue, essayez la solution suivante.

Solution 4 : tester votre connexion réseau

Il est possible que vous rencontriez des problèmes de connexion au Xbox Live. Consultez les Solutions aux erreurs de connexion et réseau Xbox 360.

Si votre connexion réseau au Xbox Live est trop lente, consultez Solution au ralentissement des performances de Xbox 360.

Solution 5 : essayer une connexion directe par modem

Si votre console Xbox 360 est connectée à Internet par le biais d'un routeur, d'un pont ou d'un point d'accès sans fil, tentez de la connecter directement au modem, au lieu de passer par ces périphériques. Pour cela, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à l'arrière de la console et l'autre extrémité directement sur le modem. Réessayez ensuite de télécharger le contenu.

Remarque Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des contenus achetés, consultez Résoudre les problèmes liés au contenu Xbox Live sur Xbox 360.

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