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Affichage de l'erreur 80070428 lors de la connexion au Xbox Live sur votre Xbox 360

Vous pouvez voir s'afficher l'un des messages et codes d'erreur suivants lorsque vous vous connectez au Xbox Live sur votre console Xbox 360. Vous pouvez voir s'afficher l'une de ces erreurs lorsque vous tentez de télécharger des mises à jour système, de récupérer votre profil ou votre gamertag, ou d'effectuer un achat depuis Xbox Live :

Impossible de télécharger les profils Xbox Live pour le moment. Réessayez plus tard.

Code d’erreur : 80070428

Il y a un problème au niveau du Marché Xbox Live. Réessayez plus tard.

Code d'état : 80070428

Si l'un de ces messages s'affiche, cela peut signifier que le service Xbox Live ou la vérification de votre compte Xbox Live pose problème.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Vérifiez si des alertes de service sont signalées sur la page État Xbox Live  ou si une alerte de service Xbox Live apparaît en haut de cette page. Si des alertes de service sont signalées, patientez quelques minutes et réessayez.

Solution 2 : résoudre les problèmes de connexion de la Xbox 360 au Xbox Live

Pour plus d'informations sur la manière de résoudre vos problèmes de connexion à Xbox Live, consultez Résoudre vos problèmes de connexion Xbox 360 au Xbox Live.

Solution 3 : si vous tentez de télécharger des mises à jour système ou de récupérer votre profil

Si vous tentez de télécharger des mises à jour système ou de récupérer votre profil sur votre console Xbox 360, vérifiez que les informations de facturation et de paiement de votre compte Xbox Live sont à jour et correctes, et que vous avez accepté les Conditions d'utilisation de Xbox Live. Voici comment procéder :

  1. Sur Xbox.com, utilisez votre compte Microsoft pour vous connecter à votre compte Xbox Live (si vous n'êtes pas déjà connecté).
    Remarque Vous pouvez être invité à accepter les nouvelles Conditions d'utilisation de Xbox.com. Vous devez accepter le contrat pour vous connecter à Xbox Live.
  2. Sous votre gamertag, cliquez sur Mon compte.
  3. Sélectionnez Gérer les options de paiement.
  4. Vérifiez que vos informations de facturation et de paiement sont correctes.
  5. Quittez votre compte Microsoft.
  6. Redémarrez la console Xbox 360.
    Remarque Vous pouvez être invité à accepter les nouvelles Conditions d'utilisation de Xbox.com. Vous devez accepter le contrat pour vous connecter à Xbox Live.
  7. Si, lorsque votre console redémarre, elle n'installe pas de mise à jour système, vous devrez peut-être effectuer les mises à jour manuellement.

Solution 4 : si vous tentez d’effectuer un achat depuis Xbox Live

Si vous tentez d'acheter quelque chose et qu'aucune alerte de service n'est signalée, vérifiez que vos informations de facturation sont correctes. Pour savoir comment vérifier vos informations de facturation, consultez Comment modifier ou mettre à jour les informations du compte de facturation de Xbox Live.

Si aucune alerte de service n'est signalée et que vos informations de facturation sont correctes, attendez 48 heures, puis tentez à nouveau d'acheter le contenu.

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