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L'erreur 801650C8 se produit lors d'un achat ou de l'utilisation d'un code prépayé sur la console Xbox 360

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez d'effectuer un achat ou d'utiliser un code prépayé sur la console Xbox 360 :

Il y a un problème au niveau du service Xbox. Veuillez réessayez plus tard.
Code d'état : 801650C8

Cela peut indiquer l’une des situations suivantes :

  • Le service Xbox Live rencontre un problème temporaire.
  • Votre compte Microsoft présente un solde négatif.

Remarque Si vous tentez d'utiliser un code prépayé, consultez Comment utiliser un code prépayé sur Xbox.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

Principaux services Xbox Live: tout va bien
2017-05-29T22:00:10.4097074+00:00

Solution 2 : payer le solde dû

Cette erreur peut indiquer que votre compte Microsoft présente un solde négatif. Réglez votre solde en souffrance pour résoudre ce problème. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre page &Services et abonnements   à l'aide de votre compte Microsoft.
  2. Recherchez votre abonnement échu dans la liste. Le montant impayé s'affichera en rouge.
  3. Sélectionnez Payer maintenant, puis suivez les instructions pour payer le solde négatif.

Remarque Si votre abonnement est échu, l'ajout d'un code prépayé ne règlera pas le montant que vous devez. Vous devrez régler le solde échu à l'aide des étapes susmentionnées avant d'utiliser votre code prépayé.

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