Gérer votre compte Microsoft

Si le message d'erreur « Impossible de modifier le compte Microsoft » ou « Impossible de modifier l'identifiant Windows Live ID » (code d'état 8015341B) s'affiche lorsque vous tentez d'associer votre gamertag Xbox LIVE à un autre compte Microsoft, cela signifie que votre compte Microsoft et votre compte Xbox LIVE sont associés à des régions différentes. Pour résoudre ce problème, vérifiez que la région sélectionnée pour votre compte Microsoft correspond à celle associée à votre compte Xbox LIVE.

Vous pouvez vérifier la région de votre compte Microsoft et la modifier si nécessaire en procédant comme suit :

1. Accédez à accounts.live.com et connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft.
2. Sous Informations sur le compte, vérifiez que le pays ou la région affichée est correcte.
3. S'il est nécessaire de modifier le pays ou la région, sélectionnez Modifier.
4. Après avoir modifié le pays ou la région pour qu'elle corresponde à celle de votre compte Xbox LIVE, cliquez sur Enregistrer.

Si vous tentez d'associer votre gamertag Xbox LIVE à un compte Microsoft déjà lié à un autre gamertag, un message s'affiche indiquant « Le compte Microsoft (ou identifiant Windows Live ID) auquel vous passez est déjà lié à un autre compte Xbox ».

Dans ce cas, avant de changer de gamertag, vous devez d'abord supprimer le gamertag existant du compte Microsoft :

1. Créer un compte Microsoft. Ce nouveau compte n'est qu'un moyen provisoire de transférer vos gamertags. Une fois le changement de gamertag réalisé, il ne vous sera plus utile.
   

   Exemple :
   Le gamertag A est lié au compte Microsoft 1.
   Le gamertag B est lié au compte Microsoft 2.
   Pour permuter les gamertags A et B entre les comptes Microsoft 1 et 2, créez d'abord un troisième compte temporaire : compte Microsoft 3.
   

2. Associez le gamertag lié au compte Microsoft à utiliser au nouveau compte temporaire que vous venez de créer.
   

   Exemple :
   Le gamertag A reste lié au compte Microsoft 1.
   Associez le gamertag B au compte Microsoft 3. Le
   compte Microsoft 2 est désormais libre.
   

3. Associez ensuite votre gamertag au compte Microsoft à utiliser.
   

   Exemple :
   Associez le gamertag A au compte Microsoft 2. Le
   gamertag B reste lié au compte Microsoft 3. Le
   compte Microsoft 1 est désormais libre.
   

4. Pour permuter les gamertags des deux comptes Microsoft d'origine, vous devez attendre 30 jours. (Un gamertag ne peut être transféré qu'une fois tous les 30 jours.)
   

   Exemple :
   Le gamertag A reste lié au compte Microsoft 2.
   Au bout de 30 jours, associez le gamertag B au compte Microsoft 1. Le
   compte Microsoft 3 est désormais libre et inutile.
   

Remarques

• Lorsque vous changez de compte Microsoft, vos Microsoft Points sont transférés automatiquement au nouveau compte.
• Vous ne pouvez modifier votre compte Microsoft qu'une fois tous les 30 jours pour un gamertag donné.
• Après le téléchargement de votre gamertag à partir de Xbox LIVE, vous devez également attendre 30 jours avant de pouvoir l'associer à un autre compte Microsoft. Si le délai de 30 jours à compter de la date de téléchargement du gamertag n'est pas écoulé, un message d'erreur s'affiche.
• Avant de pouvoir changer le compte Microsoft associé à un compte enfant, vous devez fournir les informations du compte Microsoft correspondant au compte adulte disposant du contrôle parental.

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte Microsoft à partir de votre ordinateur.

Accédez à Modifier le mot de passe de votre compte Microsoft (vous devez d'abord vous connecter à votre compte Microsoft).