Share this page

החלפת דיסק משחק של Xbox One

אם רכשת משחק בדיסק והוא אינו מותקן בקונסולה שלך, באפשרותך להחליף אותו תוך 90 יום ממועד הרכישה במסגרת התנאים וההתניות של התוכנית להחלפת דיסק משחק של Microsoft.

הערה לפני שתיצור איתנו קשר בנוגע להחלפה, שים לב לפרטים הבאים:

  • אם קונסולת Xbox One אינה מצליחה להפעיל דיסק, נסה תחילה להשתמש בשלבים בסעיף כיצד לפתור בעיות בהפעלת דיסק ב- Xbox One כדי לפתור את הבעיה.
  • התוכנית להחלפת דיסק משחק של Microsoft חלה רק על משחקים שפורסמו על-ידי Microsoft וכפופה לזמינות. אם המשחק התפרסם על-ידי חברה אחרת, צור קשר עם החברה כדי לברר את המדיניות שלה בנוגע להחלפת דיסקים. כדי לעיין במשחקי Microsoft שפורסמו, עבור אל החנות.

התוכנית להחלפת דיסק משחק

איך להחליף את המשחק שלך

כדי להחליף את המשחק של Microsoft, בצע את הפעולות הבאות:

  1. תחילה, נסה להחליף את הדיסק דרך המשווק שממנו רכשת את המשחק במקור.
  2. אם אינך מצליח להחליף דרך המשווק, ואתה נמצא במסגרת תקופת האחריות של האביזר של הרכישה, פנה לתמיכה של Xbox.
    1. יהיה עליך לספק את המידע הבא לסוכן התמיכה, ולכן הקפד להכין אותו מראש:
      • כתובת הדואר האלקטרוני שלך
      • הקבלה עבור הרכישה המקורית
      • תמונות של החלק הקדמי והחלק האחורי של הדיסק
      • תג המשחק של Xbox
      • מזהה הקונסולה שלך
    2. כדי למצוא את תג המשחק של Xbox, הקש פעמיים על לחצן Xbox בבקר, ולאחר מכן גלול למעלה אל הפרופיל המחובר שלך. תג המשחק שלך יוצג מתחת לתמונת הפרופיל שלך.
    3. כדי למצוא את מזהה המסוף שלך, הקש פעמיים על לחצן Xbox בבקר שלך ולאחר מכן גלול למטה אל הגדרות. בחר כל ההגדרות, בחר מערכת, ולאחר מכן בחר מידע ועדכונים של הקונסולה. רשום לעצמך את מזהה הקונסולה.

תנאים והתניות של התוכנית להחלפת דיסק משחק של Microsoft

תוכנית זו מיועדת רק עבור בעלי קונסולת Xbox One במדינות שבהן Xbox One נמכר בחנויות קמעונאיות מורשות.

  • גילך צריך להיות 18 ומעלה.
  • Microsoft תספק חלופה של אותו כותר משחק בלבד. Microsoft רשאית, לשיקול דעתה, לספק גירסה דיגיטלית של הכותר במקום דיסק חלופי.
  • תוכנית זו מיועדת למשתמשי קצה צרכנים בלבד. עליך לכלול את המספר הסידורי של קונסולת Xbox One שלך עבור כל הזמנה. באפשרותך לבקש החלפה אחת (1) של כל כותר משחק.
  • תוכנית זו לזמן מוגבל כפופה לזמינות ולשינויים ללא הודעה מראש.
  • Microsoft עשויה להחליף רק כותרים שנבחרו ואינה מחויבת להחליף את כל הכותרים או כל כותר מסוים.
  • תנאים והתניות אלה מהווים את ההסכם השלם בין הצדדים ומחליפים כל הסכם או תקשורת (בין אם בעל-פה או בכתב) בנוגע לתוכנית.

צור קשר עם חברות משחקים אחרות

אם המשחק שלך לא פורסם על-ידי Microsoft, צור קשר עם מפרסם המשחק בנוגע למדיניות ההחלפה של דיסק משחק.

Was this article helpful?

Yes
No

Thank you for your feedback

Thanks for your feedback!

We're sorry this article didn't solve your problem. We won't give up and neither should you. Try this community option, below.
Get help from the community
Ambassador chat image
Ambassador chat
Chat one on one with a fellow Xbox User who wants to help.

Provide feedback for this topic

255 characters remain.
To protect your privacy, please do not include contact information in your feedback.
Get help from the community
Ambassador chat image
Ambassador chat
Chat one on one with a fellow Xbox User who wants to help.

Contact Us

Would you like to contact Support regarding the "החלפת דיסק משחק של Xbox One" issue you were reading about or a different issue?

Share this page