Share this page

כיצד לתת משוב כמשתתף Xbox Insider

מבט כולל

התכונות דיווח על בעיה ב- Xbox One ומרכז המשוב של Windows 10 הן כמה מההיבטים החשובים ביותר של ההשתתפות בתוכנית Xbox Insider. השתמש בהן בכל פעם שאתה נתקל בבעיה או בפעילות בלתי צפוי כדי לסייע לצוות Xbox לחקור ולפתור בעיות. הדבר ישפר את חוויית Xbox שלך ושל כל שאר החברים בקהילת Xbox.

דף זה מתאר את השלבים שיש לבצע כאשר מדווחים על בעיה חדשה או ידועה, וכן תשובות על שאלות נפוצות.

הערהדיווח על בעיה זמין רק בקונסולות Xbox One שמותקנת בהן אפליקציית Xbox Insider Hub. באפשרותך להוריד אפליקציה זו מהחנות בכל עת.

כיצד לדווח על בעיה בקונסולת Xbox One

מיד אחרי שנתקלת בבעיה או בצורת פעולה בלתי צפויה, תרצה להפעיל דיווח על בעיה:

  1. החזק את הלחצן Xboxלחוץ  בבקר.
  2. בתפריט ההפעלה בחר דיווח על בעיה.

האפשרות דיווח על בעיה נפתחת בתוך אפליקציית Xbox Insider Hub.

דיווח על בעיה ידועה

לאחר הפעלת תכונת הדיווח על בעיה מופיע המסך בעיות ידועות, בו מוצגות בעיות ששחקנים אחרים כבר דיווחו עליהן.

כדי להוסיף מידע על הבעיה הידועה:

  1. תחת בעיות ידועות, בחר את הבעיה שבה נתקלת.
  2. אם באפשרותך להציג לנו את הבעיה, בחר כלול צילום מסך או כלול לכידת וידאו.
  3. בחר +1 בעיה זו קיימת אצלי.

דיווח על בעיה חדשה

אם אתה נתקל בבעיה או באופן פעולה בלתי צפויים שאף אחד לא דיווח עליהם, הוסף בעיה חדשה. הדיווח שלך יסייע לצוות Xbox שלנו לחקור את הבעיה. עשה זאת באופן הבא:

  1. לאחר הפעלת דיווח על בעיה, בחר הוספת בעיה חדשה.
  2. במסך בחירת קטגוריה , בחר את הקטגוריה המתאימה ביותר לבעיה.
  3. במסך בחירת קטגוריית-משנה , בחר את קטגוריית-המשנה המתאימה ביותר לבעיה. הערה: אם אינך יודע בוודאות לאיזו קטגוריה לשייך בעיה, פשוט נחש כמיטב יכולתך. עדיין נקבל את הבעיה ונבדוק אותה.
  4. אם באפשרותך להציג לנו את הבעיה, בחר כלול צילום מסך או כלול לכידת וידאו.
  5. תן כותרת ותיאור. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להשיב על השאלות הבאות:
    • מהם הבעיה או אופן הפעולה הבלתי צפויים?
    • איזה צעדים נקטת כדי להיתקל בבעיה?
    • באילו תוכנות, חומרה או אביזרים נוספים השתמשת כשנתקלת בבעיה? לדוגמה: תקליטורי מדיה (Blu-ray‏, DVD, משחקים), דגם הטלוויזיה (בעיות וידאו), הגדרת AV (בעיות שמע), חומרת רשת (בעיות חיבור), אוזניות, מוטות משחק או ציוד היקפי.
    • האם ראית הודעות או קודי שגיאה ספציפיים כשנתקלת בבעיה/באופן הפעולה? אם כן, מה היו ההודעה או קוד השגיאה הספציפיים?
      הערה: כדי להזין את הטקסט יותר בקלות השתמש במקלדת USB, ב- Xbox One Chatpad או באפליקציית Xbox בהתקן הנייד שלך או במחשב הפועל עם Windows 10. אם אתה משתמש ב- Cortana, השתמש בהפיכת קול לטקסט על-ידי הבאת את לוח המקשים לכל אחד משדות הטקסט ואז לחיצה על הלחצן הצג.
  6. בחר בוצע.

כיצד דווח על בעיית Xbox Insider ב- Windows 10

  1. הפעל את מרכז המשוב על-ידי ניווט לתפריט 'התחל' ובחירה במרכז המשוב מתוך התוכניות המפורטות.
  2. בחר הוספת משוב חדש בתפריט הראשי.
  3. בחר בעיה .
  4. מלא את סעיפי סיכום הבעיה ומתן הפרטים הנוספים (במידת הצורך). הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להשיב על השאלות הבאות:
    1. מהם הבעיה או אופן הפעולה הבלתי צפויים?
    2. איזה צעדים נקטת כדי להיתקל בבעיה?
    3. באילו תוכנות, חומרה או אביזרים נוספים השתמשת כשנתקלת בבעיה?
    4. האם ראית הודעות או קודי שגיאה ספציפיים כשנתקלת בבעיה/באופן הפעולה? אם כן, מה היו ההודעה או קוד השגיאה הספציפיים?
  5. בחר אפליקציות ומשחקים בתור הקטגוריה.
  6. בחר Xbox כקטגוריית-המשנה.
  7. אם באפשרותך להציג לנו את הבעיה, הקפד לכלול גם צילומי מסך.
  8. לחץ על שלח.

פורומים של משתתפי Xbox Insider

תוכל גם לשתף בעיות שבהן אתה נתקל ולחפש תמיכה בשיחות צ'אט עם משתתפי Xbox Insider אחרים ועם צוות Xbox בפורומים של משתתפי Xbox Insider.

שאלות נפוצות על דיווח על בעיה/מרכז המשוב

מהו הזמן הטוב ביותר להשתמש בתכונת הדיווח על בעיה?

מיד אחרי שבעיה או אופן פעולה בלתי צפוי מתרחשים. כך ניתן להבטיח שנתוני האבחון שיישלחו אלינו יהיו רלוונטיים לבעיה.

האם באפשרותי לסקור את לכידת הווידאו או צילום המסך שאשלח עם הבעיה?

כן, לפני שתשלח את הבעיה תוכל להציג תצוגה מקדימה של לכידת הווידאו או צילום המסך. אם תחליט לא לשלוח מדיה כלשהי, פשוט בטל את הסימונים בתיבות והם לא ייכללו בדוח שלך.

בחרתי "כלול לכידת וידאו" אך איני רואה סרטון וידאו. מדוע זה קורה?

לכידת הווידאו זמינה רק בבעיות המדווחות על משחקים.

האם אוכל להשתמש באמצעי שאינו הבקר שלי כדי להקליד את תיאור וכותרת הבעיה?

כן, באפשרותך להשתמש ב:

  • Xbox One Chatpad
  • מקלדת USB המחוברת ל- Xbox One
  • אפליקציית Xbox ב- Windows 10,‏ Android ו- iOS
  • הפיכת קול לטקסט באמצעות Cortana, אם אתה משתמש ב- Cortana בקונסולה

יש לי רעיון לתכונה חדשה או שיפור. האם לשלוח אותו כדיווח על בעיה ב- Xbox One או דרך אפליקציית המשוב של Windows?

נשמח לשמוע הצעות ורעיונות שלך. המקום הטוב ביותר לשלוח אותם הוא דף המשוב של Xbox. צוות Xbox עוקב אחר הדף ומשתמש במשוב שלך כדי לתכנן את פיתוח התכונות החדשות.

עם זאת, השתמש בדיווח על בעיה כדי לדווח על בעיות או אופני פעולה בלתי צפויים שבהם אתה נתקל בקונסולה, וכך תסייע לנו לחקור את הבעיה מהר יותר.

האם ייפנו אליי בנוגע לבעיות שעליהן דיווחתי?

אמנם היה רצוי לנהל מעקב אחר הנושא מולך אישית, אולם כמויות המשוב שאנו מקבלים רבות ולכן זה לא תמיד אפשרי. אם יהיו לנו שאלות נוספות על המשוב שלך, נפנה אליך בהודעת Xbox Live או בפורומים של משתתפי Xbox Insider .

הבעיה שדיווחתי עליה עדיין לא תוקנה. מתי היא תתוקן?

אנו מנסים לתקן את כל הבעיות בזמן הראוי, אולם ישנן בעיות בלתי נמנעות שמצריכות חקירה והשקעה מעמיקות יותר. אם דיווחת על בעיה בעדכון קודם והבעיה לא נפתרה בעדכון הבא, הקפד להשתמש באפשרות הדיווח על בעיה שוב והודע לנו שהבעיה עדיין קיימת. הקפד לכלול את כל הפרטים הרלוונטיים שפירטנו לעיל.

Was this article helpful?

Yes
No

Thank you for your feedback

Thanks for your feedback!

We're sorry this article didn't solve your problem. We won't give up and neither should you. Try this community option, below.
Get help from the community
Ambassador chat image
Ambassador chat
Chat one on one with a fellow Xbox User who wants to help.

Provide feedback for this topic

255 characters remain.
To protect your privacy, please do not include contact information in your feedback.
Get help from the community
Ambassador chat image
Ambassador chat
Chat one on one with a fellow Xbox User who wants to help.

Contact Us

Would you like to contact Support regarding the "כיצד לתת משוב כמשתתף Xbox Insider" issue you were reading about or a different issue?

Share this page