Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

Xbox vásárlási előzmények megtekintése

Az Xbox vásárlási előzmények megtekintése

Ha egy Xbox általi, ismeretlen terhelést lát a bankkártyája vagy a hitelkártyája számlakivonatán, a Microsoft-fiókjába bejelentkezve gyorsan megtekintheti az Xbox vásárlási előzményeit online.

Megjegyzés: Az Xbox vásárlási előzmények online megtekintéséhez meg kell adnia a Microsoft-fiókja e-mail címét és jelszavát. Ha nem tudja őket, olvassa el az Elfelejtett fiók megoldás vagy az Elfelejtett jelszó megoldás című cikket.

Tartalom

Az Xbox vásárlási előzmények megtekintése online

Ha egy Xbox általi, ismeretlen terhelést lát a bankszámlakivonatán vagy a hitelkártyáján, megtekintheti az Xbox vásárlási előzményeit online.

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával a Fizetés és számlázás oldalra.

    Megjegyzés: Ha nem tudja a Microsoft-fiókja e-mail címét vagy jelszavát, használja az Elfelejtett fiók megoldást vagy az Elfelejtett jelszó megoldást.

  2. Hasonlítsa össze a vásárlási előzményeit a számlája vagy hitelkártyája számlakivonatával.
A képen a Fizetés és számlázás oldal látható, és azon egy példa a vásárlási előzményekre, az „Előfizetések kezelése

Ha még mindig nem biztos benne, hogy mire vonatkozik a vásárlás, vagy nem találja a kérdéses tranzakciót a vásárlási előzmények között, tekintse meg lentebb a Vásárlási előzmények GYIK című részt.

A tranzakciók megtekintése az Xbox 360 konzolon

Ha Xbox 360 konzollal rendelkezik, az Xbox 360 konzolon is megtekintheti a vásárlási előzményeit.

Megjegyzés: Az Xbox One konzolon jelenleg nincs lehetőség a vásárlási előzmények megtekintésére.

Vásárlási előzmények GYIK

Ha még mindig nem biztos benne, hogy mire vonatkozik a bankszámláján vagy hitelkártya-kivonatán található vásárlás, vagy nem találja a vásárlási előzményeiben, akkor tekintse meg a következő gyakori kérdéseket.

Rám terhelték egy Xbox-előfizetés díját, pedig már megszüntettem az automatikus megújítást.

Ha kikapcsolta az előfizetés automatikus megújítását, de annak díja még mindig megjelenik terhelésként, az azt jelenti, hogy függő egyenlege volt a már felhasznált előfizetési időre vonatkozóan. Az előfizetés megújításával és a számlázási dátumokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg az Előfizetés-megújítási és számlázási dátumok című részt.

Egy terhelés látható a bankszámlám vagy hitelkártyám számlakivonatán, de ez a terhelés nem jelenik meg, ha bejelentkezem online.

Ha nem látja a terheléseket a vásárlási előzményekben, annak a következő okai lehetnek:

  • Nem azzal a fiókkal jelentkezett be, amellyel a vásárlást végrehajtotta.

    Ha több Microsoft-fiók is hozzá van rendelve a fizetési lehetőséghez, akkor mindegyik fiókba be kell jelentkeznie, hogy megnézze a vásárlási előzményeket.

  • A bankszámlája vagy hitelkártyája hozzá van rendelve a gyermeke vagy egyéb családtagja fiókjához.

    Ha másoknak is megengedi, hogy az Ön fizetési lehetőségét használják egy vásárláshoz vagy előfizetéshez, a fizetési lehetőség hozzáadódik az ő Microsoft-fiókjukhoz, és minden jövőbeli vásárláskor elérhető lesz. Meg kell kérnie gyermekét vagy egyéb családtagját, hogy jelentkezzen be a saját Microsoft-fiókjába, és kövesse Az Xbox vásárlási előzmények megtekintése online című rész lépéseit, hogy összehasonlíthassa az illető vásárlási előzményeit az Ön bankszámlája vagy hitelkártyája számlakivonatával. Ha Xbox 360 konzollal rendelkezik, a Purchase History oldalon is megtekintheti az Xbox konzolhoz tartozó vásárlási előzményeit.

    Ha összehasonlította a bankszámlája vagy hitelkártyája számlakivonatát a saját és minden családtagja vásárlási előzményeivel, és még mindig nem egyeznek a díjak, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoporttal.

Látom a terhelést a saját vagy valamelyik családtagom Microsoft-fiókjában, de nem engedélyeztem a vásárlást.

Ha olyan vásárlást lát, amelyet nem engedélyezett, ellenőrizze le a következő lehetséges okokat, mielőtt kapcsolatba lépne az Xbox támogatási csoporttal:

  • Igénybe vett egy próbaverziót az Xbox előfizetéshez, amely fizetőssé vált.

    Az Xbox Live Gold és a Groove Music Pass egyaránt felajánl egy egyhónapos ingyenes próbaverziót, amikor regisztrál a havonta megújuló egyhónapos előfizetésre. Ha nem kapcsolja ki az automatikus megújulást, mielőtt a próbaverzió ideje lejár, az előfizetésért díj fog kiterhelődni. A nem kívánt Xbox előfizetés automatikus megújulásának kikapcsolásához jelentkezzen be Microsoft-fiókjával a Szolgáltatások és előfizetések oldalra, és ott válassza a Lemondás lehetőséget.

  • Az alábbi előfizetések, mint például az Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access vagy egyéb külső felektől származó előfizetések automatikusan megújultak

    Minden Xbox előfizetés, amelyet online vagy konzolon keresztül vásárolt meg, automatikusan megújul, és Önre terheljük a díjaikat, amíg ki nem kapcsolja az automatikus megújítást. Ha le szeretné mondani az előfizetést a díjterhelés megszüntetése érdekében, online vagy az Xbox 360 konzolon is kezelheti az előfizetéseit.

  • Az Xbox-előfizetés számlázási dátuma nem azonos a megújítás dátumával.

    Az Xbox-előfizetés megújításának díját a fiók évfordulójakor terheljük rá a megadott fizetési lehetőségre, amely lehet, hogy nem egyezik az előfizetés megújulási dátumával. Ha tudni szeretné, mikor kerül sor az Xbox-előfizetés következő számlázására, jelentkezzen be Microsoft-fiókjával a Szolgáltatások és előfizetések oldalra, és tekintse meg a Következő terhelés felirat alatti dátumot.

  • Másokkal megosztva használja vagy nem védi jelszóval a Microsoft-fiókját.

    Ha megosztja másokkal a Microsoft-fiókját, vagy az egy olyan konzolon van, amelyhez mások is hozzáférnek, és nem kér jelszót a belépéshez, akkor az Ön tudta nélkül is történhetnek vásárlások. Ha meg szeretné védeni a fiókját az illetéktelen vásárlásoktól, gondoskodjon róla, hogy csak jelszóval lehessen bejelentkezni, vagy használjon hozzáférési kulcsot.

    Ha olyan terheléseket lát a saját vagy gyermeke Microsoft-fiókjában, amelyek nem az Ön vagy gyermeke vásárlásaihoz tartoznak, akkor fokozza fiókja biztonságát a Veszélybe került fiók megoldás segítségével.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Xbox vásárlási előzmények megtekintése" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása