Oldal megosztása

Microsoft Solitaire Collection GYIK

Ezen az oldalon választ talál a Windows 10-en vagy Windows 8.1-en futtatható Microsoft Solitaire Collection játékkal kapcsolatban feltett gyakori kérdésekre.

A rendszer azt kéri, hogy váltsak egy Microsoft-fiókra, vagy frissítsem az Xbox Live-adataimat. Mi a teendő?

Szüksége van egy Microsoft-fiókra ahhoz, hogy a Microsoft Solitaire el tudja menteni a játékállásokat a felhőbe. A Microsoft-fiókja egyben egy Xbox Live-fiók is, ahová a játékadatok kerülnek mentésre.

Probléma merült fel a Microsoft Solitaire Collection játszásával kapcsolatban. Hogyan javíthatom ezt ki?

Próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

1. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Ha riasztásokat lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

2. megoldás: Indítsa újra a számítógépét/táblagépét

Megjegyzés Az újraindítás előtt mentsen el mindent, és zárja be az összes alkalmazást.

Ha megjelenik a Kikapcsolás ikon a kezdőképernyőn, kattintson vagy koppintson rá, és válassza az Újraindításmenüpontot. Ha nincs, tegye a következőt:

  1. Pöccintsen az ujjával a képernyő jobb széle felől, és válassza a Bellítások menüpontot. (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, mozgassa az egeret felfelé, majd kattintson a Beállítások gombra.)
  2. Válassza a Kikapcsolás, majd az Újraindítás lehetőséget.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy van-e új frissítés

Windows 10

Ha be vannak kapcsolva az automatikus frissítések, nem kell ellenőriznie, hogy vannak-e fontos és ajánlott frissítések. A Windows Update ellenőrzi ezeket a frissítéseket és telepíti őket, ha elérhetők.

Ha nincsenek bekapcsolva az automatikus frissítések, legalább hetente egyszer ellenőrizze az elérhető frissítéseket. Átalában havonta egyszer adunk ki fontos frissítéseket. Azonban bármikor megjelenhetnek új frissítések.

A beállításaitól függetlenül néhány frissítés nem települ automatikusan. Ezek lehetnek opcionális frissítések, és olyanok, amelyekhez szükség van az új használati feltételek elfogadására. Amint ezek a frissítések elérhetővé válnak, a Windows Update jelzi, hogy telepíthetők.

  1. A képernyő jobb széléről való pöccintéssel nyissa meg a Windows Update programot (vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, és mozgassa az egeret felfelé), válassza a Beállításokmenüpontban a Gépházpontot, majd a Frissítés és Helyreállításlehetőséget.
  2. Válassza az Ellenőrzés mostlehetőséget, majd várjon, amíg a Windows megkeresi a legújabb frissítést az eszközéhez.
  3. Ha frissítéseket talál, válassza a Frissítések telepítéselehetőséget.
  4. Olvassa el a használati feltételeket, majd válassza a Befejezés lehetőséget, ha szükséges.
    Megjegyzés Előfordulhat, hogy néhány frissítés befejezéséhez újra kell indítania az eszközét. Az adatvesztés elkerülésének érdekében mentsen el és zárjon be mindent az újraindítás előtt.

Windows 8.1

Az alábbi módszerrel ellenőrizheti, hogy van-e új frissítés:

  1. Kattintson a Start gombra. A keresőmezőbe írja be, hogy Frissítés, majd válassza ki a Windows Update lehetőséget a megjelenő listán.
  2. A bal oldali panelen válassza a Frissítések kereséseelemet, majd várjon, amíg a a Windowws megkeresi a a gépéhez tartozó legújabb frissítést.
  3. Ha frissítéseket talál, válassza a Frissítések telepítéselehetőséget.

Ha a Windows frissítése nem oldja meg a problémát, távolítsa el, majd telepítse újra a Microsoft Solitaire Collection alkalmazást.

4. megoldás: Távolítsa el és telepítse újra a Microsoft Solitaire Collection alkalmazást

Megjegyzés Ha nem jelentkezik be a Solitaire alkalmazásba, akkor az eltávolításával töröl minden játékot és játékállást. Azonban ha az eltávolítás előtt bejelentkezik a Solitaire-be, akkor a rendszer az adatait elmenti a felhőbe, és a mentett játékok nem vesznek el a Microsoft Solitaire Collection eltávolításakor és újratelepítésekor. Onnan tudja folytatni bármelyik jelenleg játszott játékot, ahol abbahagyta.

  1. A kezdőképernyőn pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől (vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd húzza fel az egérmutatót), válassza a Keresésmenüpontot, majd a keresőmezőbe írja be, hogy Microsoft Solitaire Collection.
  2. Nyomja meg és a tartsa lenyomva a játék csempéjét (vagy kattintson rá az egér jobb gombjával), majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Indítsa újra az eszközét.
  4. Nyomja meg a Windows + R billentyűket.
  5. A Megnyitás ablakba írja be a wsreset.exe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Megnyílik a Windows Áruház, és újra tudja telepíteni a Microsoft Solitaire Collection alkalmazást.

4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tűzfal/víruskereső nem blokkolja az alkalmazást

A Windows Tűzfal beállításához Windows 10 vagy Windows 8.1 rendszeren olvassa el a Windows Tűzfal részletes bemutatása című részt.

A Microsoft Solitaire Collection (vagy bármilyen program, aminek hozzáférése van az Xbox Live rendszerhez) tiltása feloldásának lépései változóak lehetnek attól függően, hogy milyen tűzfalat vagy víruskeresőt használ. Tekintse meg a víruskereső vagy tűzfal programjához mellékelt dokumentációt, és győződjön meg róla, hogy a szoftver nem blokkolja az alkalmazást. Ha a víruskeresőjének vagy tűzfalának van alkalmazásengedélyező listája, ellenőrizze, hogy az Xbox Live használatára alkalmas játékok rajta vannak-e a listán.

Hibaelhárító eszközök

Ha további segítségre van szüksége a Microsoft Solitaire Collection hibáinak elhárításához, próbálja meg a következő lehetőségeket:

Windows 10 esetén: Futtassa a Windows alkalmazásokhoz való hibaelhárítót

Windows 8.1 esetén: Alkalmazás problémáinak elhárítása

Nem tudok bejelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba, amikor elindítom a játékot. Ez mit befolyásol?

Ez megakadályozza, hogy hozzáférjen az eredményeihez, a játék állásához és egyéb játékadatokhoz. Az összes ilyen adat a felhőben, az Xbox Live-fiókjában van elmentve, és ha nem tud bejelentkezni a fiókjába a játékból, nem tudja elmenteni az eredményeit és a játék állását. Látogassa meg a Csatlakozás az Xbox Live szolgáltatáshoz egy számítógépről oldalt a hibaelhárítási lépések megtekintéséhez.

Problémám van a Windows Áruházban található termékek megvásárlásával. Mit tegyek?

Látogasson el a Windows Áruház támogatási oldalára: Alkalmazások & Windows Áruház Ez az oldal segítséget nyújt a Windows Áruház szolgáltatással kapcsolatos gyakori problémákra, és segítségkérő hivatkozásokat is tartalmaz.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Microsoft Solitaire Collection GYIK" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása