Oldal megosztása

Az Xbox Play Anywhere játékokkal kapcsolatos hibák elhárítása

Áttekintés

Ha megvásárol egy Xbox Play Anywhere-játékot, akkor Xbox One konzolon és Windows 10-en is használhatja azt. Csak egyszer kell megvásárolnia, és bármely olyan Xbox One konzolon vagy Windows 10-es számítógépen telepíthető, amelyre bejelentkezik.

Az Xbox Play Anywhere-játékokkal kapcsolatos részletekért, a gyakran ismételt kérdések, valamint a jövőbeni és jelenleg támogatott játékok teljes listájának megtekintéséhez látogasson el a http://xboxplayanywhere.com oldalra.

Tudnivalók

Íme néhány megoldás, amelyekkel elháríthatók az Xbox Play Anywhere-rel kapcsolatos gyakori problémák. A lenti hibaelhárítási lépések alkalmazása előtt próbálkozzon ezekkel:

  • Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát.

    Ha riasztást lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

Xbox Live alapvető szolgáltatások: Korlátozott
2017-10-16T13:55:04.0000000-07:00

Érintett platformok:

Xbox 360

Érintett szolgáltatások:

Bejelentkezés az Xbox LIVE szolgáltatásba

Legutóbbi frissítés

Our engineers and developers are actively continuing to work to resolve the issue causing some members to have problems signing in to Xbox Live. Stay tuned, and thanks for your patience.

  • Ügyeljen rá, hogy a játék digitális verzióját használja. Az Xbox Play Anywhere nem használható lemezes játékkal. A digitális verzió az Xbox One konzolján, a Windows 10-es eszközén, az xbox.com vagy a microsoft.com oldalon elérhető Áruházban vásárolható meg. Egy viszonteladónál is vásárolhat kódot, amelyet beválthat a konzolján vagy eszközén.

    Megjegyzés Ha online csatlakozik, akkor továbbra is szerezhet eredményeket, és a játékállását átviheti más konzolokra. További információkért lásd az Xbox One felhőalapú játékmentések GYIK részt.

  • A termék részleteinek oldalán megtekintheti, hogy a játszott játék támogatja-e a keresztplatformos használatot. További hibaelhárítási információkért tekintse meg a Konzolfüggetlen játék Windows 10- és Xbox One-eszközökön című témakört.
  • Ellenőrizze, hogy nincs-e probléma a kábelmodemével vagy az internetszolgáltatójával. Nézze meg, hogy más játékok és alkalmazások működnek-e. Ha nem, próbálja meg újraindítani a továbbítóját. A hálózati hibák elhárításával kapcsolatos további információkért tekintse meg A hálózati kapcsolatok hibáinak elhárítása a Windows 10-ben részt.
  • Ellenőrizze, hogy a Windows 10-es eszköze megfelel-e a játék hardveres követelményeinek. Ehhez tekintse meg az Egy játék Windows 10-es eszközön történő működésének ellenőrzése részt, és kövesse az utasításokat.

Ha ezek a javaslatok sem oldják meg a problémát, akkor próbálkozzon a következő hibaelhárítási megoldásokkal.

Problémába ütköztem, amikor egy másik platformot használó barátommal akartam játszani

Nem tudom folytatni a játékot, amit utoljára egy másik platformon mentettem el

Az egyik platformon látom a letölthető tartalmakat, a másikon nem

Problémába ütköztem egy Xbox Play Anywhere-játék használatakor

Az egyik platformon látom az eredményeket, a másikon nem

Előrendeltem a játékot az egyik platformon, de a másikon nem látom, hogy elérhető-e

Az egyik platformon le tudom tölteni a játékot, de a másikon nem

Problémába ütköztem egy Xbox Play Anywhere-játék kódjának beváltása során

Problémába ütköztem, amikor egy másik platformot használó barátommal akartam játszani

Ha problémája támad, amikor egy másik platformot használó baráttal szeretne játszani, akkor kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Ügyeljen rá, hogy ne legyen folyamatos átvitel egy másik eszközről. Egyszerre csak egy eszközre mehet folyamatos átvitel.
  2. Ügyeljen rá, hogy online játék közben ne töltsön le semmit és ne nézzen tartalmakat a konzolján vagy eszközén, mivel az hatással lehet a teljesítményre. Ez minden más eszközre is igaz, amely ugyanazt a hálózatot használja.
  3. Kérje meg a barátját, hogy kövesse ugyanezeket a hibaelhárítási lépéseket (a fenti „Tudnivalók” részben lévő tippeket is) azért, hogy kiderüljön, nála van-e a probléma.

Nem tudom folytatni a játékot, amit utoljára egy másik platformon mentettem el

Ha problémája támad, amikor egy másik platformon elmentett játékot szeretne folytatni, akkor kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Ügyeljen rá, hogy ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezzen be mindkét platformon.
  2. Jelentkezzen be a játékba azon a platformon, amelyen utoljára elmentette (a játéknak ott kell folytatódnia, ahol abbahagyta).
  3. Mentse el újra a játékot azon a platformon, majd próbálja meg megnyitni a másikon.

Megjegyzés A játék mentésével kapcsolatos további hibaelhárítási információkért tekintse meg az Xbox One felhőalapú játékmentések GYIK részt.

Az egyik platformon látom a letölthető tartalmakat, a másikon nem

Ha az egyik platformon láthatók a letölthető tartalmak, de a másikon nem, akkor kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Ügyeljen rá, hogy ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezzen be mindkét eszközön.
  2. Ellenőrizze a rendelési előzményeket a https://account.microsoft.com/billing/orders oldalon, és nézze meg, hogy sikeres volt-e a vásárlás.

Problémába ütköztem egy Xbox Play Anywhere-játék használatakor

Ha problémája van egy Xbox Play Anywhere-játék használatakor, akkor kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Jelentkezzen be egy másik Microsoft-fiókkal, és tekintse meg, hogy fennáll-e a probléma.
  2. Próbálja meg frissíteni a Windows 10-es eszköze illesztőprogramjait, pl. a videokártya, hangkártya és hálózati meghajtók vezérlőit. Ehhez tekintse meg a Szoftver- és illesztőprogram-frissítések beszerzése Windows 10-hez részt, és kövesse az utasításokat.
  3. A Windows Update futtatásával ellenőrizze, hogy a Windows 10 operációs rendszer naprakész-e. Ehhez nyissa meg a Beállítások > Frissítés és biztonság > Frissítések keresése pontot.
  4. Indítsa újra az eszközét.

Ha továbbra is problémái vannak, akkor látogasson el a játékosközösségbe, ahol vitafórumokat és ismert problémákkal kapcsolatos információkat találhat, valamint kérdezhet a játék többi felhasználójától.

Az egyik platformon látom az eredményeket, a másikon nem

Ha az egyik platformon láthatók az eredmények, de a másikon nem, akkor kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Ellenőrizze, hogy online van-e.
  2. Ügyeljen rá, hogy a játék használata során be legyen jelentkezve a Microsoft-fiókjával.

Ha továbbra is problémái vannak az eredményekkel, akkor további információkért látogasson el a Problémák az Xbox One kihívásaival és az eredményekkel részre.

Előrendeltem a játékot az egyik platformon, de a másikon nem látom, hogy elérhető-e

Ha az egyik platformon látható az előrendelt játéka, de a másikon nem, akkor kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Ügyeljen rá, hogy ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezzen be mindkét eszközön.
  2. Ellenőrizze a rendelési előzményeket a https://account.microsoft.com/billing/orders oldalon, és nézze meg, hogy sikeres volt-e a vásárlás.

Az egyik platformon le tudom tölteni a játékot, de a másikon nem

Ha az egyik platformon le tudja tölteni a játékot, de a másikon nem, akkor kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Ellenőrizze, hogy van-e elegendő szabad lemezterület. Ehhez a következőket kell tennie:
    1. Nyissa meg a Settings > System > Storage lehetőséget.
    2. Megjelenik az eszköz egyes meghajtóin felhasznált lemezterület. Ügyeljen rá, hogy elegendő szabad hely legyen a merevlemezen.

    Megjegyzés A tárhely Windows 10-es eszközön történő ellenőrzésével kapcsolatos információkért tekintse meg A gépen rendelkezésre álló tárterület nagyságának megállapítása oldalt.

  2. Indítsa újra az eszközét.

Problémába ütköztem egy Xbox Play Anywhere-játék kódjának beváltása során

Ha problémája támad egy játék kódjának beváltása során, akkor tekintse meg az Xbox-feltöltőkód beváltása részt, és tudja meg, hogyan válthatók be a kódok, és mi a teendő, ha problémába ütközik.

Következő lépések

Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémáját, akkor látogasson el az Xbox-közösségbe, és tudja meg, hogy más játékosok is találkoztak-e már az Önéhez hasonló problémával.

Kapcsolódó problémák

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Az Xbox Play Anywhere játékokkal kapcsolatos hibák elhárítása" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása