Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A letölthető tartalommal kapcsolatos hibák elhárítása Windows 10-en

Ha nehézségei adódnak a korábban a Windows 10 rendszerű eszközére letöltött Xbox Live-tartalmak megkeresésével vagy használatával kapcsolatban, annak számos oka lehet:

  • Előfordulhat, hogy ideiglenes probléma van az Xbox Live szolgáltatásban.
  • Nincs bejelentkezve az Xbox Live-ba, vagy probléma lehet az Xbox Live kapcsolatával.
  • Olyan tartalmat próbál meg letölteni, amely egy másik fiókhoz vagy eszközhöz tartozik.

Megoldások

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy nincsenek-e Xbox Live szolgáltatási riasztások

Ha riasztásokat lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

Vásárlás és tartalomhasználat: működik és elérhető
2017-02-23T09:17:23.5512493+00:00

2. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom az aktuálisan használt fiókhoz tartozik-e

Ellenőrizze, hogy azzal a fiókkal jelentkezett-e be, amellyel a tartalmat megvásárolta. Előfordulhat, hogy a probléma azért áll fenn, mert az elemet egy másik fiókkal vásárolta meg.

Ha meg szeretné tekinteni, hogy a tartalmat az aktuálisan használt fiókkal vásárolta-e meg, akkor nézze meg az Xbox vásárlási előzményeket.

Ha a tartalom nem látható a fiók vásárlási előzményei között, akkor az azt jelenti, hogy valószínűleg egy másik fiókkal vásárolta azt meg. Próbáljon meg bejelentkezni a Windows 10 rendszerű eszközre egy másik Microsoft-fiókkal.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom megjelenik-e a játékban

Néhány játék tartalma a játékban magában jelenik meg, ezért előfordulhat, hogy nem lát lehetőséget annak külön kezelésére a Windows 10 rendszerű eszközön vagy az Áruházban.

Indítsa el a játékot, és keressen bővítményeket vagy letölthető tartalmat, miközben a játékban van. Ha elérhető tartalmat lát, akkor azt használhatja a játékon belül.

Ha látja, hogy a tartalom nem érhető el, próbálja meg kiválasztani a vásárlási lehetőségét. Ez megmutathatja, hogy a cikk díjmentesen érhető el, mivel már a tulajdonában van.

Ha nem látja elérhetőként a tartalmat, akkor ne folytassa a vásárlást, mivel az a fiókja további terhelését okozhatja. A lenti lépéseket követve ellenőrizze, hogy a vásárlás megjelenik-e a vásárlási előzmények között.

4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom szerepel-e az account.microsoft.com oldalon a rendelési előzményeiben

Az account.microsoft.com oldalra történő bejelentkezéshez a vásárláshoz használt becenévhez tartozó Microsoft-fiókot kell használnia.

Ha a vásárlás megtalálható a Rendelési előzmények alatt, de nem látható az Xbox-fiók számlázási és vásárlási előzményeiben, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

5. megoldás: Tekintse meg az online helyet, ahol a tartalmat vásárolta

Ha a tartalom megvásárolható az online helyen, akkor lehet, hogy a vásárlása nem fejeződött be. Próbálja meg újra megvásárolni a tartalmat.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A letölthető tartalommal kapcsolatos hibák elhárítása Windows 10-en" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása