Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A Zune-fiókba történő bejelentkezéskor felmerülő problémák elhárítása

Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást. További tájékoztatásért tekintse meg: Zune szolgáltatás megszűnésével kapcsolatos GYIK

Áttekintés

Ha problémája támad a Zune-fiókba vagy a Zune piactérre való bejelentkezés során, akkor rendelkezésére áll néhány lehetőség a probléma megoldása érdekében.

Megoldások

Próbáljon meg belépni egy másik módon

Két helyen tud bejelentkezni a Zune-fiókjába:

  • a Zune zene + videó szoftverből
  • az Xbox.com webhelyen

Ha nem tud bejelentkezni a Zune szoftverből, akkor próbáljon meg bejelentkezni az Xbox.com webhelyen. Ehhez tegye a következőket:

  1. Látogasson el az Xbox.com webhelyre. Ha még nem jelentkezett be, akkor kattintson a Bejelentkezés lehetőségre a képernyő jobb felső sarkában, majd adja meg felhasználói nevét és jelszavát.
  2. Kattintson a képernyő jobb felső sarkában levő Saját fiók lehetőségre. Egy oldalra kell jutnia, ahol megtekintheti és kezelheti a Zune-fiókját.

Ha nem tud bejelentkezni a Zune szoftverből, de az Xbox.com webhelyen keresztül eléri a fiókját, akkor lehet, hogy a tűzfala beállításai blokkolják a szoftvert. A probléma megoldása érdekében olvassa el a Tűzfal beállításainak módosítása című részt.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a bejelentkezési adatokat

Próbálja ki a következő lehetőségeket:

  • Ellenőrizze a Zune szolgáltatás állapotát Az Xbox Live szolgáltatás állapota weboldalon. Ha a szolgáltatás nem érhető el, próbálkozzon később.
  • Ha nyilvánvalónak is tűnik, azért ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Előfordulhat, hogy megszakadt a WIFI-kapcsolat, a szolgáltatás nem üzemel vagy az útválasztó offline állapotban van, és csak újra kell indítani.
  • A kapcsolat ellenőrzéséhez a problémás számítógépen kattintson a Start gombra, majd kattintson a Vezérlőpultra.

    Windows 8 használata esetén: A kezdőképernyőn írja be a vezérlőpult szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a vezérlőpult képernyőjének megnyitásához.

  • Kattintson rá vagy érintse meg a Hálózat és internet pontot, majd kattintson rá vagy érintse meg A hálózati állapot és feladatok megjelenítése pontot. A képernyőn megtudja, hogy csatlakozik-e egy hálózathoz vagy nem.
    • Ha nem csatlakozik, akkor az állapotablakban kattintson rá vagy érintse meg a Csatlakozás hálózathoz pontot, és válasszon ki egy elérhető hálózatot.
    • Ha rossz hálózathoz kapcsolódik, akkor válassza ki a megfelelő hálózatot. A rendszer kérésére adja meg a jelszavát.

Ha továbbra sem tud csatlakozni az internethez, akkor lehet, hogy probléma van az internetszolgáltatással. Várjon egy darabig, majd próbáljon meg bejelentkezni később, vagy lépjen kapcsolatba a szolgáltatójával.

Ügyeljen rá, hogy a helyes e-mail címet és jelszót adja meg. Íme néhány tanács, amiket figyelembe kell vennie a Zune-fiókba való bejelentkezéskor:

  • Ügyeljen rá, hogy a Caps Lock billentyű ne legyen bekapcsolva.
  • A Zune-fiókhoz használt e-mail címnek és jelszónak meg kell egyeznie az Xbox-fiókhoz és a Microsoft-fiókhoz használt adatokkal, amelyeket korábban Windows Live ID azonosítónak hívtak.
  • Ha nemrég módosította Microsoft-fiókját (korábban Windows Live ID), és a Zune-fiók beállításához egy régebbi fiókot használt, akkor ezzel az új fiókkal nem tud bejelentkezni a Zune-fiókjába.
  • Ha hozzá szeretné rendelni az új Microsoft-fiókot és jelszót a Zune-fiókhoz, akkor azt csak úgy teheti meg, ha létrehoz egy új Zune-fiókot, amely különálló lesz a már meglévő fióktól.

Ha elfelejtette jelszavát vagy nem tud bejelentkezni a helyes jelszóval, akkor próbálja meg módosítani a jelszavát.

Tűzfalbeállítások módosítása

Ha nem tud bejelentkezni a Zune szoftverből, de az Xbox.com webhelyen keresztül eléri a fiókját, akkor lehet, hogy hozzá kell adnia a Zune szoftvert a Windows tűzfalának kivétellistájához. Ezt a következő módon teheti meg:

Windows 8 és Windows 7 esetén

  1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe gépelje be a firewall.cpl parancsot, majd nyomja meg az Entert.

    Windows 8 esetén: A kezdőképernyőn kezdje beírni a firewall.cpl szót, majd kattintson vagy koppintson a képernyőn megjelenő ikonra.

  2. Kattintson a bal oldali oszlopban a Program átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre. Windows 8 esetén kattintson vagy koppintson az Alkalmazás vagy szolgáltatás átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre.
  3. Kattintson vagy koppintson a jobb alsó sarokban lévő Másik program engedélyezése pontra.
  4. Keresse meg, majd válassza ki a Zune szoftvert a Program hozzáadása ablakban, majd kattintson a Hozzáadás pontra.
  5. Válassza ki a Zune programot, majd kattintson a Hozzáadás parancsra.
  6. A módosítások mentéséhez kattintson kétszer az OK gombra.

Windows Vista esetén

  1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe gépelje be a firewall.cpl parancsot, majd nyomja meg az Entert.
  2. Kattintson a Program átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre. Ha a rendszer a rendszergazda jelszavát vagy jóváhagyást kér, írja be a jelszót, vagy kattintson a Folytatás gombra.
  3. Kattintson a Program hozzáadása, majd a Tallózás elemre.
  4. Keresse meg a Zune szoftvert, majd kattintson a Megnyitás elemre.

    Megjegyzés A Zune alapértelmezés szerint a C:\Program Files\Zune mappába kerül telepítéskor.

  5. A módosítások mentéséhez kattintson kétszer az OK gombra.

Windows XP esetén

  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a firewall.cpl parancsot, és nyomja meg az OK gombot.
  2. Kattintson a Kivételek fülre.
  3. Kattintson a Program hozzáadása, majd a Tallózás elemre.
  4. Keresse meg, majd válassza ki a Zune.exe fájlt, majd kattintson a Megnyitás parancsra.

    Megjegyzés A Zune alapértelmezés szerint a C:\Program Files\Zune mappába kerül telepítéskor.

  5. A módosítások mentéséhez kattintson kétszer az OK gombra.

Ellenőrizze a számítógép dátum- és időbeállításait

Ellenőrizze, hogy a számítógépen megfelelően be van-e állítva a dátum és az idő. A beállítások módosításához kattintson az értesítési területen (a tálca jobb oldalán) az időre, kattintson a Dátum- és időbeállítások módosítása pontra, majd végezze el a szükséges módosításokat.

Ellenőrizze a területi beállításokat

Ügyeljen rá, hogy a számítógép területi beállításai megegyezzenek a Zune-fiók területi beállításaival. Ezt a következőképpen ellenőrizheti:

  1. A Zune-fiók beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Számlázási címadatok részt, amelyben a Zune-fiók adatai láthatók.
  2. Tekintse meg, hogy mi látható az Ország/terület pontban.
  3. Most ellenőrizze a számítógépe beállításait. Kattintson a Start gombra, és a Keresés megkezdése mezőbe írja be a Terület és nyelv kifejezést.

    Windows 8 esetén: A kezdőképernyőn kezdje beírni a terület kifejezést, és ügyeljen rá, hogy a Beállítások opció legyen kijelölve a jobb oldali keresősávon. Amikor megjelenik a „terület” a képernyőn, akkor kattintson vagy koppintson az ikonjára, és a megjelenő ablakban megtekintheti a területi beállítását.

  4. Kattintson a Terület és nyelv lehetőségre, és a területi beállítása az ablak felső részén lesz látható. Ha a Zune-fióknál látható terület és nyelv nem egyezik meg a számítógépén látottakkal, akkor módosítsa a beállításokat, és próbáljon meg újra bejelentkezni.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A Zune-fiókba történő bejelentkezéskor felmerülő problémák elhárítása" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása