Oldal megosztása

„Nem végezhető el a művelet, mert nincs internetkapcsolat” hibaüzenet a Zune szoftverben

Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást.

Áttekintés

A Zune szoftver használata közben megjelenhet a következő hibaüzenet:

Nem végezhető el a művelet, mert nincs internetkapcsolat. Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez, majd próbálkozzon újra.

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

Ezen az oldalon

Próbáljon megnyitni néhány weblapot.

Ellenőrizze, hogy meg lehet-e nyitni a weblapokat a számítógépen. Olyan weblapot próbáljon felkeresni, ahol régóta vagy még soha nem járt.

Ellenőrizze a hardvereszközöket.

Ha egyetlen weblapot sem sikerült megnyitni, ellenőrizze, hogy minden hardvereszköz megfelelően csatlakoztatva van-e és be van-e kapcsolva.

Ellenőrizze a modem jelzőfényeit.

Ellenőrizze, hogy a kábelmodem vagy az útválasztó jelzőfényei világítanak-e, illetve mutatnak-e valamilyen aktivitást. A következő feliratú jelzőfényeket figyelje:

  • WLAN
  • WAN
  • Data (Adat)
  • Sync (Szinkronizálás)
  • Power (Bekapcsolva)
  • Status (Állapot)

Ellenőrizze a Winsock2 beállításkulcsot.

Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a Winsock2 beállításkulcs:

  1. Windows XP esetén kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be az msinfo32 parancsot, és kattintson az OK gombra.
    Windows 7 vagy Windows Vista esetén kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe írja be a futtatás szót, majd a Programok részen kattintson a Futtatás lehetőségre. Írja be az Msinfo32 parancsot, és kattintson az OK gombra.
  2. Bontsa ki az Összetevők, majd a Hálózat csomópontot, és kattintson a Protokoll elemre.
    Általában 10 szakasz található a Protokoll alatt. Ha a Winsock2 kulcs sértetlen, akkor a szakaszok fejlécei a következők:
    • MSAFD Tcpip [TCP/IP]
    • MSAFD Tcpip [UDP/IP]
    • RSVP UDP Service Provider
    • RSVP TCP Service Provider
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip

Ha a fentiektől eltérő nevek szerepelnek a listán, akkor a Winsock2 kulcs sérült, vagy valamilyen külső bővítmény, például proxy szoftver van a számítógépre telepítve.

Ha külső bővítmény van a számítógépen, akkor a bővítmény neve jelenik meg az „MSAFD” helyett a listán látható nevekben.
Ha több mint 10 szakasz szerepel a listán, akkor külső bővítmény van a számítógépen. Ha 10-nél kevesebb szakaszt talál, akkor hiányzik valamilyen információ.
Ha megállapította, hogy a Winsock sérült, próbálja kijavítani a Winsock2 beállításkulcsot. Ehhez tegye a következőket.

Windows XP

  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a cmd parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  2. A parancssorba írja be a következő parancsot, majd nyomja meg az Entert:
    netsh winsock reset
  3. Indítsa újra a számítógépet.

Windows 7 vagy Windows Vista

  1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe írja be a parancs szót, majd jobb gombbal kattintson a Programok részen található Parancs lehetőségre.
  2. Kattintson a Futtatás rendszergazdaként elemre.
  3. Írja be a következő parancsot, majd nyomja meg az Entert:
    netsh winsock reset
  1. Indítsa újra a számítógépet.

    Windows XP SP2 rendszerű számítógépeken az új netsh paranccsal is újraépíthető a Winsock beállításkulcs. További információkért tekintse meg ezt a TechNet-cikket.

    Figyelmeztetés A netsh winsock reset parancs hátrányosan befolyásolhatja az internetet használó vagy figyelő programokat, például a víruskeresőket, a tűzfalat vagy a proxyügyfeleket. Ha a fenti lépések után valamelyik program nem működik megfelelően, akkor telepítse újra, hogy helyreállítsa a működést.

Ellenőrizze az internetkapcsolatot.

Windows XP

  1. Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre.
  2. Nyissa meg a Hálózati kapcsolatok elemet.
  3. Jobb gombbal kattintson valamelyik kapcsolatra, amelyet pillanatnyilag nem használ, majd kattintson a Letiltás lehetőségre.

Windows 7 vagy Windows Vista

  1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe írja be a hálózati és megosztási központ kifejezést, majd a Programok részen kattintson a Hálózati és megosztási központ lehetőségre.
  2. Jobb gombbal kattintson valamelyik kapcsolatra, amelyet pillanatnyilag nem használ, majd kattintson a Letiltás lehetőségre.

Ellenőrizze, hogy nincs-e valamilyen külső tűzfallal kapcsolatos probléma.

Végezzen el egy tiszta indítást, hogy azonosítani lehessen a külső féltől származó tűzfalprogrammal kapcsolatos problémákat. Ehhez tegye a következőket:

  1. Windows XP esetén kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be az msconfig parancsot, és kattintson az OK gombra.
    Windows 7 vagy Windows Vista esetén kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe írja be az msconfig szót, majd a Programok részen kattintson az msconfig.exe lehetőségre.
  2. Az Általános lapon kattintson a Szelektív indítás lehetőségre.
  3. A Szelektív indítás részen törölje a következő négyzetek jelölését:
    • A SYSTEM.INI fájl feldolgozása
    • A WIN.INI fájl feldolgozása
    • Indítási elemek betöltése
  4. A Szolgáltatások lapon jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet, majd kattintson az Összes letiltása lehetőségre.
  5. Kattintson az OK, majd az Újraindítás gombra.
  6. Indítsa el a Zune szoftvert.

Ha nem jelenik meg többé a cikkben taglalt hibaüzenet, akkor a tűzfal gyártójánál érdeklődjön afelől, hogyan kell beállítani a tűzfalat a Zune szoftver használatához.

Adja hozzá a Zune szoftvert a Windows tűzfal kivétellistájához.

Windows XP

  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a firewall.cpl parancsot, és nyomja meg az OK gombot.
  2. Kattintson a Kivételek fülre.
  3. Kattintson a Program hozzáadása lehetőségre.
  4. Kattintson a Tallózás parancsra.
  5. Keresse meg és válassza ki a Zune.exe fájlt, majd kattintson a Megnyitás parancsra.
  6. Megjegyzés A Zune alapértelmezés szerint a következő helyre kerül telepítéskor:
    C:\Program Files\Zune
  7. Kattintson az OK gombra egymás után kétszer.

Windows Vista

  1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe gépelje be a firewall.cpl parancsot, majd nyomja meg az Entert.
  2. Kattintson a Program átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre.
    Ha a rendszer a rendszergazda jelszavát vagy jóváhagyást kér, írja be a jelszót, vagy kattintson a Folytatás gombra.
  3. Kattintson a Program hozzáadása lehetőségre.
  4. Kattintson a Tallózás parancsra.
  5. Nyissa meg a Zune programot, majd kattintson a Megnyitás parancsra.
  6. Megjegyzés A Zune alapértelmezés szerint a következő helyre kerül telepítéskor:
    C:\Program Files\Zune
  7. Kattintson az OK gombra egymás után kétszer.

Windows 7

  1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe gépelje be a firewall.cpl parancsot, majd nyomja meg az Entert.
  2. Kattintson a Program átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre.
  3. Kattintson a Másik program engedélyezése lehetőségre.
  4. A Tallózás segítségével keresse meg a Zune szoftvert.
  5. Válassza ki a Zune programot, majd kattintson a Hozzáadás parancsra.
  6. Kattintson az OK gombra egymás után kétszer.

Ha a probléma a fenti lépések hatására sem szűnik meg, akkor kérje az internetszolgáltató segítségét.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "„Nem végezhető el a művelet, mert nincs internetkapcsolat” hibaüzenet a Zune szoftverben" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása