Oldal megosztása

Hibák DRM által védett zene vagy videó Zune szoftverrel történő lejátszása során

Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást.

Áttekintés

Egy online szolgáltatásból letöltött multimédiás anyagok többnyire valamilyen digitális jogkezelési (DRM) technológia védelme alatt állnak. A védett multimédiás anyaghoz tartozó licencben szereplő médiahasználati jogok meghatározzák, milyen módon használhatja az adott tartalmat. Egy dalhoz tartozó médiahasználati jogok például engedélyezhetik a dal lejátszását egy számítógépen, vagy annak szinkronizálását adott számú eszközre, de megakadályozhatják a dal CD-re írását vagy másik számítógépen való lejátszását.

Ha hibával találkozik a DRM által védett média lejátszása során, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.

Megoldások

Hibaüzenet: A tartalom már nem érhető el az Xbox Music Áruházban

Megjegyzés A Music Pass és az Xbox Music Áruház nem minden országban és régióban áll rendelkezésre.

A következő műveletek után jelenhet meg a „Nincsenek elérhető használati engedélyek, később próbálja meg újból” hibaüzenet:

  • Ha az Xbox Music Áruházból letöltött zenei tartalmat próbál szinkronizálni Zune-lejátszójára vagy Windows Phone-telefonjára.
  • Ha olyan tartalmat próbál letölteni, amelyet korábban az Xbox Music Pass segítségével töltött le.
  • Ha megvásárolt tartalmat próbál letölteni.

Ez valószínűleg azt jelenti, hogy olyan zenei tartalmat próbál elérni, amely már nem érhető el az Xbox Music Áruházban. Ezért nem szerezhet további jogokat a tartalom letöltésére vagy lejátszására, illetve a tartalomnak egy számítógépre vagy eszközre történő szinkronizálására vonatkozóan.

Más lehetséges esetek, amikor az Xbox Music Áruházban Music Pass zenebérlettel korábban elérhető (vagy megvásárolt) tartalom már nem érhető el:

  • Új, újjáépített vagy helyreállított eszközt használ.
  • A számítógépen visszaállította a DRM rendszert.
  • Törölte a tartalmat.

Megoldási javaslat

Ha a tartalom már nem tölthető le a Music Pass előfizetéssel, de még megvásárolható, akkor meg kell vásárolnia a tartalmat, ha továbbra is el szeretné érni azt. Ha úgy dönt, hogy nem vásárolja meg a tartalmat, akkor célszerű eltávolítania azt a gyűjteményéből, hogy ne jelenjen majd meg ez a hibaüzenet minden alkalommal, amikor megpróbálja szinkronizálni a tartalmat.

Hibaüzenetek, amikor megpróbál tartalmat újból letölteni vagy visszaállítani az Xbox Music Áruházból

Megjegyzés A Music Pass és az Xbox Music Áruház nem minden országban és régióban áll rendelkezésre.

Ha megjelenik az alábbi hibaüzenetek egyike, amikor megpróbál újból letölteni vagy visszaállítani tartalmat az Xbox Music Áruházból, akkor feltehetőleg a digitális jogosultságokkal kapcsolatos probléma merült fel:

C00D12EA [Zune Zene + Videó szoftver]

Hiba történt az Xbox Music Áruházban való kommunikáció során. Győződjön meg arról, hogy a dátum és az idő nem jövőbeli dátumra van beállítva a számítógépen, majd próbálja meg újból.

Nem tudja újból letölteni, illetve visszaállítani az Xbox Music Áruházból korábban megvásárolt MP3-számokat, még akkor sem, ha törölte vagy elvesztette őket. Ez a hiba akkor is bekövetkezik, ha a számítógép dátum- és időbeállítása jövőbeli dátumra van konfigurálva.

Megjegyzés: Célszerű biztonsági másolatot készíteni az összes megvásárolt MP3-számról CD-re, DVD-re, USB flash meghajtóra vagy külső merevlemezre.

Ellenőrizze, hogy helyesek-e a számítógép dátum- és időbeállításai. Ha nem, kattintson a dátum és idő kijelzőjére a tálcán, és végezze el a szükséges módosításokat.

C00D135C [Zune Zene + Videó szoftver]

Kimerítette az elem visszaállítására szolgáló lehetőségek maximális számát.

Elérte az elem letöltésére szolgáló lehetőségek maximális számát.

A Zune kommunikációs hiba miatt átmenetileg nem tudja ellenőrizni médiahasználati jogait.

  • Várjon egy kicsit, indítsa újra a számítógépet, majd próbálja meg újból.
  • Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a Zune szoftverbe, hogy a program ellenőrizni tudja Zune-fiókját.

Az Xbox Music Áruház átmenetileg nem érhető el, kérjük, látogasson vissza később.

Valami olyat próbál letölteni, amely nem érhető el, vagy nem tölthető le, illetve a Zune szolgáltatás pillanatnyilag egyáltalán nem működik. További információért tekintse meg a Xbox Live állapota lapot.

Hibaüzenetet kap, amikor le szeretne játszani egy dalt a Zune gyűjteményéből

Megjegyzés A Music Pass és az Xbox Music Áruház nem minden országban és régióban áll rendelkezésre.

A következő hibaüzenetek egyike jelenhet meg:

C00D0BBE [Zune Zene + Videó szoftver]

NEM JÁTSZHATÓ LE

A művelet nem hajtható végre, mert a Zune nem tudja ellenőrizni a használati engedélyeket.

Frissítenie kell a Zune Music Pass adatait. Jelentkezzen be a számítógépén, és szinkronizálja a lejátszóját. [Windows Phone]

Nem játszható le a zeneszám, mert a Zune Music Pass érvényessége lejárt. Megújításához látogasson el az Áruházba, és válassza a Music > Listen with Zune Music Pass lehetőséget. [Zune HD lejátszó]

Az elem használati engedélyei lejártak. Szinkronizálja a számítógépével. [Nem érintőképernyős Zune-lejátszó]

A hiba akkor fordulhat elő, amikor dalokat töltött le az Xbox Music Áruházból az Xbox Music Pass (vagy Zune Music Pass) használatával, majd lemondta a Music Pass tagságát. Ha a Music Pass inaktív lesz, akkor utána már nem fér hozzá a Music Pass használatával letöltött dalokhoz.

Ha továbbra is meg szeretné hallgatni a dalokat, akkor újítsa meg Music Pass tagságát:

  1. Nyissa meg a My Account oldalt, és a rendszer kérésére jelentkezzen be. Megjegyzés Ügyeljen arra, hogy a Music Pass előfizetéséhez hozzárendelt Microsoft-fiókot használja.
  2. A Select a Membership oldalon módosíthatja vagy lemondhatja előfizetését.
    • A Music Pass módosításához válasszon másik előfizetést, majd kattintson a Következő gombra.
    • A Music Pass lemondásához kattintson az Automatikus fizetés lemondása pontra.
  3. A módosítás befejezéséhez kattintson a Vásárlás megerősítése pontra.

Ha a jövőben nem szeretné lejátszani a dalokat a Music Pass használatával, akkor eltávolíthatja azokat a számítógépéről vagy eszközéről. A dalok eltávolításához és szinkronizálásához az eszközre, lásd:

Egyéb DRM hibák

Megjegyzés Az Xbox Music Áruház nem minden országban és régióban áll rendelkezésre.

Ha megjelenik az alábbi hibaüzenetek egyike, amikor megpróbál tartalmat lejátszani, miközben be van jelentkezve az Xbox Music Áruházba számítógépén, akkor feltehetőleg a digitális jogosultságokkal kapcsolatos probléma merült fel.

  • C00D12F5 hibakód: Nem tölthető le. Médiahasználati jogosultsággal kapcsolatos hiba történt.
  • A Windows digitális jogkezelési rendszerének valamelyik összetevője sérült.
  • A számítógépen levő, médiahasználati jogokat kezelő rendszer hibát észlelt, a rendszert manuális módon alaphelyzetbe kell állítani.
  • Egy szükséges Windows Media digitális jogkezelési összetevő nem érvényesíthető. Esetleg újra kell telepíteni a Zune szoftvert.
  • A DRM rendszernek a számítógépen futó verziója nem naprakész.
  • C00D12F6 hibakód: A médiahasználati jogok nem erősíthetők meg.
  • C00D12F9 hibakód: Médiahasználati jogosultsággal kapcsolatos hiba történt.

Ha e hibaüzenetek egyike jelenik meg, a számítógépen levő DRM rendszer sérült, és alaphelyzetbe kell állítani azt. A művelet lépései:

  1. Jelentkezzen be a számítógépre rendszergazdaként.
  2. Nyissa meg a Biztonsági összetevők frissítése webhelyet.
  3. Kattintson a megnyíló lapon látható Frissítés gombra, és kövesse a megjelenő utasításokat.
  4. Megjegyzés: Ha az Upgrade gomb inaktív, tekintse át A biztonsági összetevő manuális frissítése című részt.

  5. Próbáljon bejelentkezni az Xbox Music Áruházba, vagy próbálja újból lejátszani a tartalmat annak ellenőrzéséhez, hogy a hiba elhárult-e.

A frissítés befejezése után próbáljon bejelentkezni az Xbox Music Áruházba, vagy próbálja újból lejátszani a tartalmat annak ellenőrzéséhez, hogy a hiba elhárult-e. Ha nem, lépjen A DRM alaphelyzetbe állítása  című lenti részre.

A biztonsági összetevő manuális frissítése

  1. Nyissa meg az Internet Explorer programot.
  2. Kattintson az Eszközök menüre, majd az Internetbeállítások menüpontra.
  3. Kattintson az Általános lap Böngészési előzmények részén látható Törlés gombra.
  4. Jelölje be az ablakban látható összes jelölőnégyzetet, majd kattintson a Törlés gombra.
  5. Kattintson a Biztonság lapfülre, majd a Megbízható helyek elemre, és végül kattintson a Helyek gombra.
  6. Írja be a *.microsoft.com szöveget a Keresés mezőbe, majd kattintson a Hozzáadás gombra, és végül kattintson a Bezárás gombra.
  7. Kattintson a Biztonság lapon látható Egyéni szint gombra.
  8. Válassza a párbeszédpanel Alaphelyzet visszaállítása részen levő lista Alacsony elemét, majd kattintson az Alaphelyzet gombra.
  9. Kattintson az OK gombra.
  10. Kattintson az Adatvédelem lapfülre.
  11. Kattintson a Helyek gombra.
  12. Írja be a *.microsoft.com szöveget az Address sorba, majd kattintson az Allow gombra.
  13. Kattintson az OK gombra.
  14. Zárja be az összes böngészőablakot.
  15. Próbáljon bejelentkezni az Xbox Music Áruházba, vagy próbálja újból lejátszani a tartalmat annak ellenőrzéséhez, hogy a hiba elhárult-e. Ha nem, folytassa A DRM alaphelyzetbe állítása című következő lépéssel.

A DRM alaphelyzetbe állítása

Megjegyzés: Nem kell elvégeznie ezt a lépést, ha a fenti, a manuális frissítésre vonatkozó utasítások követésével sikerült elhárítani a problémát.

Ez a probléma esetenként automatikusan is megoldható. Kattintson a lenti Fix this problem hivatkozásra. Ezután kattintson a Run parancsra a File Download párbeszédpanelen, és kövesse a lépéseket.

Probléma elhárítása
Microsoft Fix It 50765

Megjegyzések:

  • Lehetséges, hogy a megoldás csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvű verzióival is működik.
  • Ha jelenleg nem a problémás számítógépet használja, akkor mentse az automatikus javítást egy USB flash meghajtóra vagy CD-re. Ezután később futtathatja a problémás számítógépen.

A Fix It hibajavítás futtatása után a licencek automatikusan frissülnek, és le tudja játszani a védett tartalmat.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Hibák DRM által védett zene vagy videó Zune szoftverrel történő lejátszása során" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása