Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

Nem sikerül frissíteni vagy a számítógépre telepíteni a Zune szoftvert, vagy frissíteni a Zune-lejátszó szoftverét

Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást. További tájékoztatásért tekintse meg: Zune szolgáltatás megszűnésével kapcsolatos GYIK

Áttekintés

Ha a lejátszó Zune szoftvere nem frissül magától, vagy nem sikerül frissíteni a Zune zene + videó szoftvert, az alábbi útmutatás szerint próbálja elhárítani a hibát.

Nem sikerül a Zune szoftver frissítése vagy telepítése a számítógépen

Az alábbiakban megtekintheti a Zune zene + videó szoftver frissítése során előforduló leggyakoribb hibaüzeneteket és azok megoldásait.

Hiányzik egy szükséges összetevő

A következő hibaüzenetek jelenhetnek meg a Zune zene + videó szoftver telepítése során:

  • „Nem található a telepítőcsomag adathordozója. Talán sérült vagy nem teljes.”
  • „A telepítő leáll, mert nem sikerült telepíteni a szükséges csomagot.”
  • „Nem sikerült csatlakozni a Microsoft Update webhelyhez. Próbálkozzon később.”
  • „Nem sikerült letölteni a szükséges összetevőket a Microsoft Update webhelyről. Próbálkozzon később.”
  • „Nem sikerült telepíteni a szükséges összetevőket a Microsoft Update webhelyről. Próbálkozzon később.”
  • „A választott elérési út érvénytelen.”
  • „A telepítés sikertelen, nem sikerült telepíteni a Zune csomagot.”
  • „Nincs telepítési adathordozó”
  • „Nem található a .NET Framework Runtime 2.0 telepítőcsomag adathordozója. Talán sérült vagy nem teljes.”
  • 0x80070002 hibakód

Ha a fenti hibaüzenetek valamelyike megjelenik, akkor nem lehet telepíteni a Zune szoftvert. Ezek a hibák olyankor jelentkeznek, ha a Zune szoftver telepítéséhez szükséges szoftvercsomagok vagy frissítések nem érhetők el a számítógépen, vagy nem találhatók a letöltött csomagban. A probléma elhárítása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

  • Ügyeljen arra, hogy a számítógépen az alábbi operációs rendszerek valamelyike fusson:
    • Windows 7 vagy Windows 8 (összes kiadás)
    • Windows Vista (összes kiadás)
    • Windows XP SP3 szervizcsomaggal (Home, Professional, Tablet PC vagy Media Center Edition 2005 a 2-es kumulatív frissítéssel ellátva)

      Megjegyzés A Zune zene + videó szoftver nem működik a Windows XP SP3-nál korábbi Windows-verziókon, a Windows XP 64 bites változatain, valamint a Windows Server egyik verzióján sem.

    • Mac OSX és a Boot Camp szoftver Windows 7 vagy Windows Vista operációs rendszerrel
  • Ellenőrizze, hogy a számítógépe teljesíti-e az alábbi minimális rendszerkövetelményeket:
    • 256 MB RAM
    • Videokártya 64 MB videomemóriával (VRAM) és DirectX 9.0b
    • Microsoft Internet Explorer 6 vagy újabb verzió

    A rendszerkövetelmények részletes listáját A Zune zene + videó szoftver rendszerkövetelményei című cikk tartalmazza.

  • Ellenőrizze, hogy van-e új frissítés. Ehhez nyissa meg a Microsoft Update webhelyet, és ott kattintson a Frissítések keresése lehetőségre.
  • Telepítse újra a Zune szoftvert a Microsoft Fix It javítási szolgáltatás segítségével. Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a szoftver telepítéséhez szükséges rendszergazdai jogosultságokkal, majd futtassa a következő Fix It megoldást.

    Kattintson a Probléma elhárítása hivatkozásra. Azután kattintson a Futtatás parancsra a Fájlletöltés párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.

Probléma elhárítása
Microsoft Fix it 50577

Megjegyzés:

  • Lehetséges, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el, az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvű verzióival is működik.
  • Ha jelenleg nem a problémás számítógépet használja, akkor mentse az automatikus javítást egy flash meghajtóra vagy egy CD lemezre, ahonnan majd lefuttathatja a gondot okozó számítógépen.

Hiba: „Rendszerfrissítés szükséges”

A Zune szoftver telepítése során a következő hibaüzenetek jelenhetnek meg:

Rendszerfrissítés szükséges

A Zune szoftver telepítése nem folytatható, amíg nincsenek telepítve a szükséges frissítések.

A program futtatásához frissíteni kell a Windows Update szolgáltatást.

Rendszerfrissítés szükséges

A Zune szoftver telepítése nem folytatható, amíg nincsenek telepítve a szükséges frissítések.

A program futtatásához a Windows Installer 3.1-es verziója szükséges.

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=101231

Ez a probléma akkor jelentkezik, ha nincs bekapcsolva a Windows Update. A következő varázsló segítségével automatikusan elháríthatja a problémát. A varázsló indításához kattintson a lenti hivatkozásra.

Online megoldásvarázsló
Online megoldásvarázsló
Lépésenkénti útmutató a probléma megoldásához.

Ha a varázsló nem működik, akkor próbálja telepíteni a rendszerfrissítéseket a Microsoft Update webhelyről.

  • Windows 8, Windows 7 és Windows Vista

    A Windows 8, a Windows 7 vagy a Windows Vista legújabb frissítéseinek letöltéséhez nyissa meg a Microsoft Tudásbázis 949104. számú cikkét, és telepítse a Windows Update Agent szoftvert.

    Megjegyzés: Ha a Windows 7 előzetes (7600-as vagy alacsonyabb buildszámú) verzióját használja, akkor az operációs rendszer végleges verziójára kell frissítenie. Az Ön által használt Windows-verzió azonosításához kattintson ide.

  • Windows XP

    A Windows XP legújabb frissítéseinek letöltéséhez látogasson el a Microsoft Update webhelyre.

    Ha a Windows Update le van tiltva, akkor kézzel kell telepítenie a Windows Update szolgáltatást. Ehhez nyissa meg a Microsoft Tudásbázis 949104. számú cikkét.

Hiba: „Szükség van a Microsoft Update szolgáltatásra”

A Zune szoftver telepítése során a következő hibaüzenetek jelenhetnek meg:

  • Szükség van a Microsoft Update szolgáltatásra
  • A frissítések megkereséséhez szükség van a Microsoft Update szolgáltatásra. Az alábbi hivatkozásra kattintva tájékozódhat a Microsoft Update szolgáltatásról, és hozzáadhatja a rendszerhez.
  • Hibakód: 0x80248015

A probléma megoldása érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Látogasson el a Microsoft Update webhelyre.
  2. Ellenőrizze, hogy van-e új frissítés. Ha sürgős frissítéseket talál, telepítse őket.
  3. A Zune zene + videó és a Zune-lejátszó szoftverének letöltése vagy újratelepítése.

Hiba: 0x80070656

A következő hibaüzenetek jelenhetnek meg a Zune zene + videó szoftver telepítése során:

A TELEPÍTÉS SIKERTELEN

A telepítő leáll, mert nem sikerült telepíteni a Zune csomagot.

Hiba történt a telepítés naplófájljának megnyitásakor. Ellenőrizze, hogy a naplófájl nem írásvédett-e, és hogy a megadott elérési út helyes-e.

Hibakód: 0x80070656

A probléma megoldása érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Windows 8 esetén: A kezdőképernyőn írja be a Futtatás parancsot, illetve kattintson vagy koppintson a Futtatás elemre a jobb oldali menü Alkalmazások részében, a Keresés megkezdése mezőbe írja be a C:\Program Files\Zune elérési utat, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    Windows 7 vagy Windows Vista esetén: Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe gépelje be a C:\Program Files\Zune elérési utat, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    Windows XP esetén: Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, a Keresés megkezdése mezőbe írja be a C:\Program Files\Zune elérési utat, azután kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: A „C:\Program Files” a Zune zene + videó szoftver alapértelmezés szerinti helye Ha más mappába telepítette a Zune szoftvert, akkor annak az elérési útját írja be.

  2. A Zune ablakban keresse meg és törölje a ZuneReboot.bin fájlt.
  3. Töltse le és telepítse újra a Zune szoftvert.

Nem sikerül frissíteni a Zune-lejátszó szoftverét

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Nem sikerül frissíteni vagy a számítógépre telepíteni a Zune szoftvert, vagy frissíteni a Zune-lejátszó szoftverét" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása