Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

Az Xbox Music hibáinak elhárítása Windows Phone 8.1 rendszeren

Ha problémája támad az Xbox Music használatakor Windows Phone 8.1 rendszeren, akkor azt egy alkalmazáshiba vagy egy hibás beállítás okozhatja.

Megoldások

Az alábbi eljárásokkal próbálja megoldani az Xbox Music problémáit.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Music alkalmazás legújabb verziójával rendelkezik-e
Ügyeljen rá, hogy az alkalmazás legújabb verziója legyen telepítve. Ehhez koppintson a Store csempére, majd a More (…) elemre, utána a Settings pontra, majd a Check for updates lehetőségre.

Megjegyzés Az alkalmazásfrissítések telepítéséhez a beállításaitól függően lehet, hogy WIFI hálózathoz kell csatlakoznia.

2. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Windows Phone szoftver legújabb verziójával rendelkezik-e
A szolgáltatások és funkciók javítása érdekében rendszeresen jelennek meg frissítések az operációs rendszerekhez. A Windows Phone operációs rendszer naprakész állapotának ellenőrzéséhez koppintson a Settings csempére, majd a Phone update, végül pedig a Check for updates lehetőségre.

3. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Music Pass állapotát és az eszköz regisztrációját

  1. Xbox Music Pass használata esetén ellenőrizze, hogy az aktuális-e. Jelentkezzen be a fiókjába,  majd kattintson vagy koppintson az Xbox Music pontra a Subscriptions részen, és ellenőrizze a Music Pass állapotát.
  2. Ellenőrizze, hogy a telefonja regisztrálva van-e az Xbox Music szolgáltatásban. Ehhez jelentkezzen be a fiókjába, kattintson vagy koppintson a Manage devices pontra, majd kattintson vagy koppintson a Manage Xbox Music devices lehetőségre. Ha a Windows Phone-telefonja nincs a listán, hozzá kell azt adnia. A Windows Phone-telefonja hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd az Eszközök hozzárendelése az Xbox Music Pass előfizetéshez zene szinkronizálásához részt.

4. megoldás: Indítsa újra a telefont
A telefon újraindításához nyomja meg és tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, és kapcsolja ki a telefont. Ha a telefon nem válaszol, nyomja meg egyszerre és tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot és a hangerő csökkentése gombot 10 másodpercig.

5. megoldás: Ellenőrizze, hogy megfelelően van-e beállítva a dátum és az idő a telefonján

  1. Pöccintsen a kezdőképernyőn balra az alkalmazások listájához, majd érintse meg a Settings pontot.
  2. Érintse meg a Date+time lehetőséget.
  3. Ha a Set automatically pont beállítása On, érintse meg a beállítás kikapcsolásához.
  4. Állítsa be kézzel a Time zone, Date és Time mezőket.
  5. Próbálkozzon újra az Xbox Music szolgáltatással a telefonon.

Megjegyzés Ha olyan online kereskedőtől vásárolta a telefont, aki nemzetközi telefonokat is árul, akkor lehet, hogy a telefon egy nemzetközi verzióját kapta. Ebben az esetben át kell állítani a dátumformátumot hónap/nap/év beállításról nap/hónap/év beállításra.

6. megoldás: Hibakódok
Ha a probléma továbbra is fennáll, hibakódot kaphat. Ha hibakódot lát, keressen rá a hiba elhárításával kapcsolatos információkra a Hibakódok és állapotkódok megkeresése eszközben .

7. megoldás: A telefon alaphelyzetbe állítása
A Windows Phone-telefonja alaphelyzetbe állításával az első bekapcsolás előtti állapotba állíthatja a készüléket. Minden személyes tartalom törlődik, és a telefon visszaáll a gyári beállításokra. Ha alaphelyzetbe szeretné állítani a telefonját, akkor előtte készítsen biztonsági mentést a felhőben lévő Microsoft-fiókjába az alkalmazásokról, szöveges üzenetekről és fényképekről. További információkért lásd A telefon alaphelyzetbe állítása részt.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Az Xbox Music hibáinak elhárítása Windows Phone 8.1 rendszeren" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása