Bejelentkezés
Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

Nem tudja megadni a szülői jóváhagyást az Xbox Live-gyermekfiók létrehozásakor

Nem tudja kitölteni a szülői jóváhagyás szakaszt, amikor létrehoz egy Xbox Live-gyermekfiókot. Amikor megpróbálja, a rendszer folyton visszalépteti a folyamat előző pontjára.

Ez a következőket jelentheti:

  • Hiányos vagy helytelen adatok vannak megadva a szülő vagy a gyermek Microsoft-fiókjában.
  • A kétlépéses ellenőrzés engedélyezésre került a szülő Microsoft-fiókjában. (Ez csak az Xbox.com oldalra vonatkozik.)
  • A szülő Microsoft-fiókjának biztonsági információit nemrég frissítették, a frissítések érvénybe lépéséhez egy 30 napos várakozási idő szükséges. (Ez csak az Xbox.com oldalra vonatkozik.)

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze mindkét Microsoft-fiók személyes adatait.

Megjegyzés: Ha az Xbox Live kéri, hogy a szülői jóváhagyás ellenőrzéséhez adja meg a hitelkártyája adatait, és Ön nem az Egyesült Államokban él, akkor ez a következők egyikét jelenti:

  • Az ország mezőben lévő adat helytelen a gyermek Microsoft-fiókjában.
  • Az ország mezőben nincs megadva adat a gyermek Microsoft-fiókjában.

Ellenőrizze a szülői Microsoft-fiók személyes adatait

Ehhez tegye a következőket:

  1. Nyissa meg a Bejelentkezés oldalt, és jelentkezzen be a szülői Microsoft-fiók e-mail címével és jelszavával.
  2. Ellenőrizze a következő személyes adatokat a Személyes adatok oldalon.
    1. Születésnap
    2. Nem (nem kötelező)
    3. Ország/régió (kötelező) 
    4. Irányítószám (nem kötelező)
    5. Időzóna (nem kötelező)
  3. Kattintson a Mentés pontra, kattintson a szülő nevére a jobb felső sarokban, majd kattintson a Kijelentkezés parancsra.

Ellenőrizze a gyermek Microsoft-fiókjának személyes adatait

Ehhez tegye a következőket:

  1. Nyissa meg a Bejelentkezés oldalt, és jelentkezzen be a gyermek Microsoft-fiókjának e-mail címével és jelszavával.
  2. Az Személyes adatok területen ellenőrizze, hogy helyes-e az Ország/régió. Ha nem, válassza a Szerkesztés elemet, és módosítsa.
  3. Kattintson a Mentés pontra, kattintson a gyermek nevére a jobb felső sarokban, majd kattintson a Kijelentkezés parancsra.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy addig nem módosítható a gyermek fiókjában megadott ország/régió, amíg nem ellenőrzi az információkat a szülői fiókban. Ez például akkor fordulhat elő, ha a gyermek fiókjában megadott ország/régió az Egyesült Államokra van állítva. Ha nem tudja módosítani ezt a beállítást a gyermek fiókjában, forduljon az Xbox támogatási csoportjához. Szüksége lesz a szülői és a gyermekfiók Microsoft-fiókjához tartozó e-mail címre is.

2. megoldás: Átmenetileg kapcsolja ki a kétlépéses ellenőrzést (csak az Xbox.com oldalon)

A kétlépéses ellenőrzés engedélyezése a szülő Microsoft-fiókjában le fogja tiltani a szülői jóváhagyás megadását az Xbox.com oldalon. Azonban az Xbox konzolokon ez nem így történik. Próbáljon meg bejelentkezni a gyermek fiókjával az Xbox One vagy Xbox 360 konzolon, és kövesse a jóváhagyás megadására vonatkozó utasításokat.

Ha nem áll a rendelkezésére konzol, akkor azt is megteheti, hogy időlegesen kikapcsolja a kétlépéses ellenőrzést, elvégzi a szülői jóváhagyás folyamatát az Xbox.com oldalon, majd visszakapcsolja a kétlépéses ellenőrzést. Tekintse meg a Kétlépéses ellenőrzés kikapcsolása című részt.

3. megoldás: Próbálkozzon újra, a 30 napos várakozási időt követően (csak az Xbox.com oldalon)

Ha nemrégiben frissítette a saját Microsoft-fiókjának biztonsági információit, akkor 30 napig semmit nem fog tudni megváltoztatni, és nem lesz képes szülői jóváhagyást megadni az Xbox.com oldalon.

Az Xbox konzolokon ez nem így történik. Próbáljon meg bejelentkezni a gyermek fiókjával az Xbox One vagy Xbox 360 konzolon, és kövesse a jóváhagyás megadására vonatkozó utasításokat.

Ha a megoldások egyike sem működik, vagy ha nem tudja módosítani az ország/régió beállítását a gyermek fiókjában, forduljon az Xbox támogatási csoportjához.

További tájékoztatás a gyermekfiókoknak az Xbox konzolon történő kezeléséről

  • Cikkek az Xbox One-család biztonságosságáról és online védelméről
  • Cikkek az Xbox 360 biztonsági beállításairól és szülői felügyeletéről

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Nem tudja megadni a szülői jóváhagyást az Xbox Live-gyermekfiók létrehozásakor" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása