Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

„A megadott e-mail cím vagy jelszó érvénytelen. Próbálkozzon újra” hiba jelenik meg az Xbox 360 konzolon az Xbox Live szolgáltatásban

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox 360 konzolon:

A megadott e-mail cím vagy jelszó érvénytelen. Próbálkozzon újra!

Ez azt jelentheti, hogy módosította a Microsoft-fiókja felhasználónevét vagy jelszavát, vagy nem megfelelő jelszót adott meg.

Megoldások

Az alábbi megoldásokkal próbálja meg megszüntetni a problémát.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy be tud-e jelentkezni Microsoft-fiókjába.

Jelentkezzen be online a Microsoft-fiókjába. Ha nem tud bejelentkezni, akkor ellenőrizze, hogy helyesen gépelte-e be az e-mail címet és jelszót. Ha nem biztos benne, hogy milyen e-mail címet használ a Microsoft-fiókba való bejelentkezéshez, akkor használja az Elfelejtett fiók megoldást.

2. megoldás: Ellenőrizze, hogy a a becenevéhez hozzárendelt e-mail címével jelentkezik-e be a Microsoft-fiókjába.

Manapság gyakori ha valaki több e-mail címmel rendelkezik és elfelejti, melyiket használja a különböző online fiókokhoz. Ellenőrizze bármely Xbox.com oldal tetején (pl. mint amilyen ez is), hogy a becenevéhez kapcsolódó e-mail címét használta-e a bejelentkezéshez. Ha a becenév jelenik meg a képernyő jobb fölső sarkában, ez a megfelelő e-mail cím. Amennyiben nem, tekintse meg az Elfelejtett fiók megoldás című részt.

3. megoldás: Törölje és töltse le újra a profilját

Lehet, hogy sérült a profilja. A hiba kijavításához törölnie kell az Xbox 360 konzolon tárolt profilt, törölnie kell a rendszer gyorsítótárát, és újra le kell töltenie a profilját.

1. lépés: Törölje a sérült profilt

  1. Nyissa meg a Settings oldalt, és ott válassza a System lehetőséget.
  2. Válassza a Storage elemet.
  3. Válassza az All Devices lehetőséget.
  4. Válassza a Gamer Profiles lehetőséget.
  5. Válassza ki a törölni kívánt becenevet.
  6. Válassza a Delete parancsot.
  7. Válassza a Delete Profile Only lehetőséget. Ezzel a profil törlődik, de az elmentett játékok és eredmények megmaradnak.

2. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát

A rendszer gyorsítótárának törléséhez kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Nyissa meg a settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage vagy Memory lehetőséget.
  4. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a kontroller Y gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; ezzel minden tárolóeszköz gyorsítótára törlődik.)
  5. Válassza a Clear System Cache parancsot.
  6. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget.
  7. Indítsa újra a konzolt.

3. lépés: Az Xbox Live-profil újbóli letöltése

Az Xbox Live-profil újbóli letöltésével kapcsolatos információkat a Töltse le Xbox Live-profilját egy másik Xbox 360 konzolra, vagy töltse le újra a régire című rész tartalmazza.

4. megoldás: Ha engedélyezve van a kétlépéses ellenőrzés, akkor a konzolon a bejelentkezéshez használja az alkalmazásjelszót.

Ha engedélyezve van a kétlépéses ellenőrzés, akkor azért fordulhat elő ez a hiba, mert be kell jelentkeznie egy alkalmazásjelszóval.

A következőképp tekintheti meg, hogy engedélyezve van-e a kétlépéses ellenőrzés:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
  2. A Security & privacy menüben válassza a More security settings lehetőséget.
  3. A Two-step verification részen hajtsa végre a következő műveletek egyikét:
    A kétlépéses ellenőrzés bekapcsolása:
    1. Válassza ki a Turn on two-step verification lehetőséget.
    2. A megerősítéshez válassza a Yes lehetőséget.

    A kétlépéses ellenőrzés kikapcsolása:

    1. Válassza ki a Turn off two-step verification lehetőséget.
    2. A megerősítéshez válassza a Yes lehetőséget.

Ha engedélyezte a kétlépéses ellenőrzést és bekapcsolva szeretné hagyni, akkor létre kell hoznia egy alkalmazásjelszót, és be kell vele jelentkeznie az Xbox 360 konzolon. A művelet lépései:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
  2. A More security settings alatt görgessen le az App passwords pontra.
  3. Válassza a Create a new app password lehetőséget.
    Létrejön egy új alkalmazásjelszó, és megjelenik a képernyőn.
  4. Ha az Xbox konzol kéri a Microsoft-fiók jelszavát, adja meg az online létrehozott alkalmazásjelszót.

5. megoldás: Ha egy harmadik fél e-mail fiókját használta Microsoft-fiókként, akkor ellenőrizze, hogy megfelelő jelszót adott-e meg

A Microsoft-fiók létrehozásához bármilyen e-mail fiókot használhat. Ha egy harmadik fél e-mail fiókját használja (pl. Gmail vagy Yahoo), akkor előfordulhat, hogy egy olyan jelszót adott meg a Microsoft-fiókjához, amely eltér az e-mailek eléréséhez használt jelszótól. Ha be tud jelentkezni a Gmail vagy Yahoo levelezésébe, de azzal a jelszóval nem fér hozzá a Microsoft-fiókjához, akkor lehet, hogy eltérő jelszót használt. Ha elfelejtette Microsoft-fiókhoz használt jelszót, akkor vissza kell állítania a Microsoft-fiók jelszavát.

6. megoldás: Próbálja meg törölni, majd újra megadni a felhasználónevet és jelszót

Amikor a rendszer kéri, hogy jelentkezzen be a konzolon, akkor lehet, hogy a jelszót automatikusan beírja a rendszer a jelszó mezőbe. Ha ez a helyzet, akkor törölje a jelszó mezőben lévő karaktereket, majd adja meg a helyes jelszót.

Ha kipróbálta az összes javaslatot, és a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "„A megadott e-mail cím vagy jelszó érvénytelen. Próbálkozzon újra” hiba jelenik meg az Xbox 360 konzolon az Xbox Live szolgáltatásban" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása