Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.

Elfelejtette a Microsoft-fiók jelszavát

Áttekintés

Ha elfelejtette a Microsoft-fiók jelszavát, vagy vissza szeretné állítani azt, akkor használja az ezen az oldalon leírt megoldásokat. Ha nem tudja a Microsoft-fiókjához tartozó e-mail címet, akkor olvassa el A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail cím és jelszó megkeresése című részt.

Megjegyzés A Microsoft-fiók a Windows Live ID új elnevezése. A két név ugyanazt jelenti.

Megoldások

A Microsoft-fiók jelszavának visszaállítása az Xbox One konzolról

Megjegyzés Az Xbox One nem minden régióban érhető el.

Ha nem emlékszik a Microsoft-fiók jelszavára, akkor az Xbox One konzol bejelentkezési képernyőjén kérheti a jelszó visszaállítását.

  1. A bejelentkezési képernyőn adja meg a Microsoft-fiókhoz használt e-mail címet, majd a virtuális billentyűzet bezáráshoz nyomja meg a vezérlő B gombját.
  2. Válassza az Elfelejtettem a jelszavamat lehetőséget.
  3. Adja meg a képernyőn látható karaktereket (hogy ellenőrizhessük, nem egy robot próbálkozik).

Ellenőrizze a biztonsági azonosítókat

Ezután átirányítjuk az Igazolja személyazonosságát képernyőre. A jelszó visszaállításához egy Önnek küldött biztonsági azonosítóval meg kell erősítenie a személyazonosságát. Ki kell választania, hogyan szeretné megkapni a biztonsági kódot.

A korábban biztonsági kapcsolatfelvételi lehetőségként megadott másodlagos e-mail címet és telefonszámot biztonsági azonosítónak hívjuk. A megadott biztonsági azonosítók az Igazolja személyazonosságát képernyőn láthatók.

Ha valamiért nem éri el egyik biztonsági azonosítóját sem, akkor el kell végeznie pár online lépést azért, hogy küldhessünk Önnek egy jelszó-visszaállítási hivatkozást. Lásd „A Microsoft-fiók jelszavának online visszaállítása” című részt lent.

Válassza ki, hogyan szeretné megkapni a biztonsági kódot

Válasszon a felsorolt biztonsági azonosítókból, és mi küldünk Önnek egy biztonsági kódot.

  1. Az Igazolja személyazonosságát képernyőn válassza ki azt a biztonsági azonosítót (e-mail cím és telefonszám), ahová küldhetjük a kódját.
  2. Ellenőrizze a telefonját vagy e-mail címét, hogy megkapta-e a biztonsági kódot, majd adja meg a kódot a Nézze meg a telefonját vagy Nézze meg e-mailjeit képernyőn lévő mezőben.

Hitelesítő alkalmazás használata

Egyesek kényelmesebbnek találják egy hitelesítő alkalmazás használatát az okostelefonjukon, így soha nem kell várniuk a kódra. A hitelesítő alkalmazás jövőbeni használatával kapcsolatban többet is megtudhat, ha a jelszó visszaállítása után bejelentkezik fiókjába. Hitelesítő alkalmazás használatakor megjelenik a Hitelesítő alkalmazás használata lehetőség az Igazolja személyazonosságát képernyőn. Az alkalmazás használatához kövesse a következő lépéseket:

  1. Válassza a Hitelesítő alkalmazás használata lehetőséget, majd kattintson a Következő parancsra.
  2. Nyissa meg az alkalmazást az okostelefonján, és adja meg a kapott kódot.

Ha engedélyezve van a kétlépéses ellenőrzés a fiókjában

Ha engedélyezte a kétlépéses ellenőrzést a Microsoft-fiókjában, akkor kétszer kérnie kell biztonsági kódot és meg kell adnia azt, mindkét alkalommal másik biztonsági azonosítót használva.

Új jelszó megadása

Miután azonosította magát a megadott biztonsági kód megadásával, a rendszer kérni fogja, hogy válasszon új jelszót, és adja meg kétszer. A jelszavaknak legalább 8 karakterből kell állniuk, és tartalmazniuk kell kis- és nagybetűs karaktereket, számokat és szimbólumokat.

  1. A Jelszóválasztás képernyőn adjon meg egy új jelszót.
  2. Az Újból képernyőn adja meg ugyanazt a jelszót még egyszer.

Ennyi az egész! A jelszavát visszaállítottuk.

A bejelentkezési folyamat befejezésekor a rendszer megkérdezi, hogy szeretné-e menteni a jelszavát a konzolon. Jegyezze meg a jelszavát, még akkor is, ha elmentette a konzoljára, hogy bármikor módosíthassa online a fiókját, vagy elérhesse a profilját egy barátja konzolján.

A Microsoft-fiók jelszavának online visszaállítása

A Microsoft-fiók jelszavának online visszaállításához nyissa meg a Visszaszerezheti fiókját oldalt, és kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Az első szövegdobozban adja meg a Microsoft-fiókját.
    Megjegyzés Ha nem tudja a Microsoft-fiókja nevét, tekintse meg A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail cím és jelszó megkeresése című részt.
  2. A második szövegdobozban adja meg a képernyőn megjelenő karaktereket. Ezzel ellenőrizzük, hogy nem egy robot próbálkozik-e.
  3. Kattintson a Tovább gombra.

A következő képernyőn kiválaszthatja, hogy e-mailben küldjük el Önnek a visszaállítási hivatkozást, vagy a telefonjára küldjünk egy kódot.

Válassza ki az Önnek legjobban megfelelő megoldást:

  • Jelszó-létrehozási hivatkozás küldése e-mailben: Ezt a lehetőséget választva a fiókjához hozzárendelt másodlagos e-mail címre küldjük a jelszó-létrehozási hivatkozást. A jelszó-létrehozási hivatkozást tartalmazó e-mail megnyitásakor a jelszó visszaállításához kattintson a hivatkozásra.
  • Kód küldése a telefonomra: Válassza ezt a lehetőséget, ha hozzárendelt a fiókjához egy telefonszámot, amelyre elküldhetjük a biztonsági kódot szöveges formában vagy hangüzenetben. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor további biztonsági óvintézkedésként meg kell adnia a telefonszám utolsó 4 számjegyét.

Mi a teendő, ha nem használható egyik jelszó-visszaállítási lehetőség sem

Ha nem használható egyik jelszó-visszaállítási lehetőség sem, akkor egy online fiók-visszaállítási űrlap kitöltésével hozzáférhet a Microsoft-fiókjához. Ehhez nyissa meg A Microsoft-fiók jelszavának visszaállítása oldalt, és kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Az E-mail cím szövegmezőben adja meg a megnyitni kívánt Microsoft-fiók e-mail címét.
  2. A kapcsolattartó e-mail címe szövegmezőben adjon meg egy aktuális e-mail címet, amelyen kapcsolatba léphetünk Önnel.
  3. A harmadik szövegdobozban adja meg a képernyőn megjelenő karaktereket. Ezzel ellenőrizzük, hogy nem egy robot próbálkozik-e.
  4. Kattintson a Tovább gombra.

A Microsoft-fiókja biztonságának fenntartása érdekében számos olyan azonosítóadatot kell megadnia, amelyeket a fiók első beállításakor adott meg.

Tanácsok az online fiók-visszaállítási űrlap kitöltéséhez

  • Adjon meg egy másodlagos e-mail címet. Ellenőrizze, hogy hozzáfér-e ehhez az e-mail címhez, hogy elküldhessük rá a fiókja adatait.
  • Válaszoljon annyi kérdésre, amennyire csak tud.
  • Azokat az adatokat használja, amelyeket a fiók beállításakor vagy utolsó módosításakor adott meg.
  • Olyan számítógépről küldje el az űrlapot, amelyet gyakran használ.
  • Ne feledje, hogy az e-mail címe az adott országtól függően eltérő lehet. Például ha Svédországban hozta létre a fiókot, akkor a tartomány hotmail.com helyett hotmail.co.se lehet.

Az online fiók-visszaállítási űrlap kitöltése után egy e-mailt fog kapni, amelyben visszaigazoljuk a kérését, majd 24 órán belül (általában sokkal hamarabb) válaszolunk a kérésére.

Megjegyzés

  • A jelszó-visszaállítási hivatkozás a kiküldést követő 24 órán belül lejár, így kísérje figyelemmel azt. Ha nem kapja meg az e-mailt, ellenőrizze a levélszemétmappa tartalmát, hogy nem oda került-e a fiók-visszaállítási e-mail.
  • Javasoljuk, hogy szánjon pár percet a fiókja frissítésére, hogy a jövőben könnyedén visszaállíthassa a jelszavát. A biztonsági adatok frissítéséhez lásd „A Microsoft-fiók biztonsági adatainak frissítése” című lenti részt.

Új jelszó megadása

Miután megkapta a jelszó-visszaállítási hivatkozást tartalmazó e-mailt, kattintson az e-mailben lévő hivatkozásra a jelszó visszaállításához.

A hivatkozásra kattintást követően a rendszer kéri, hogy válasszon új jelszót, és adja meg kétszer. A jelszavaknak legalább 8 karakterből kell állniuk, és tartalmazniuk kell kis- és nagybetűs karaktereket, számokat és szimbólumokat.

Ha nem tudja visszaállítani a jelszavát

Ha elvégezte az online jelszó-visszaállítási folyamatot, de nem tudott elegendő információt megadni a visszaállításhoz, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával, hogy alaposabban megvizsgálhassuk a fiókja előzményeit, és meglássuk, el tudjuk-e végezni az ellenőrzést azért, hogy új jelszót biztosíthassunk Önnek. A folyamat általában 24 órát vesz igénybe, de tovább is eltarthat, ha hiányoznak bizonyos információk.

Készítse elő a következő információkat, amikor felveszi a kapcsolatot az Xbox támogatási csoportjával:

  1. a Microsoft-fiók e-mail címe;
  2. egy másodlagos e-mail cím, amelyen megkereshetjük, ha kérdésünk van;
  3. az Xbox Live-profilhoz hozzárendelt becenév;
  4. annak az e-mailnek a referenciaszáma, amelyben a Microsoft megírta, hogy nem tudja ellenőrizni a személyazonosságát;
  5. a leggyakrabban használt konzol konzolazonosítója vagy eszközazonosítója.
  • Ha Xbox 360 konzolt használ, akkor adja meg az Xbox 360 konzol 12 jegyű azonosítóját. A konzol azonosítójának megtekintéséhez nem kell csatlakoznia az internethez vagy az Xbox Live szolgáltatáshoz. Az azonosítója megkeresése:
    • Nyomja meg az Útmutató gombot a vezérlő közepén.
    • Navigáljon a Settings lehetőségre.
    • Válassza a Console Settings elemet.
    • Válassza a System info lehetőséget.
  • Ha épp Xbox 360 konzolról Xbox One konzolra vált, akkor adja meg az Xbox 360 konzol azonosítóját (lásd fent az utasításokért). A fiók minél több előzményét tudjuk megtekinteni, annál nagyobb az esély, hogy sikeres lesz a fiók visszaállítása.
  • Ha Xbox One konzolt használ, akkor adja meg az eszköz 16 jegyű azonosítóját. Az Xbox Live eszköz azonosítójának megtekintéséhez a konzolnak csatlakoznia kell az internethez. Az azonosítója megkeresése:
    • A kezdőképernyőn nyomja meg az Xbox One vezeték nélküli vezérlő Menü gombját.
    • Válassza a Settings lehetőséget.
    • Válassza a System pontot.
    • Válassza a Console info lehetőséget.

A Microsoft-fiók biztonsági információinak frissítése

Az Xbox Live követelményeinek értelmében két biztonsági azonosítóval kell rendelkeznie a fiókjának, és legalább az egyiknek egy telefonszámnak vagy e-mail címnek kell lennie. Javasoljuk, hogy egy telefonszámot és egy e-mail címet használjon, ezzel biztosítva a fiókja legjobb biztonsági lehetőségeit. Két azonosító megadásával sokkal valószínűbb, hogy legalább az egyik fiókot eléri, és így csökkentheti annak az esélyét, hogy a rendszer (akár csak egy rövid időre is) kizárja a fiókjából.

Telefonszám vagy e-mail cím hozzáadása a fiókjához

Biztonsági azonosító hozzáadása a Microsoft-fiókjához:

  1. Nyissa meg a Biztonsági információk kezelése oldalt, és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával.
  2. A Telefonszám vagy Másodlagos e-mail cím részen kattintson a Hozzáadás pontra.
  3. Adja meg az új e-mail címet vagy telefonszámot, és kattintson az OK vagy Mentés gombra.

    Megjegyzés
    Ha már rendelkezik azonosítóval a fiókja, akkor előfordulhat, hogy meg kell azt adnia az új azonosító hozzáadásának megerősítéséhez. Például ha új e-email címet ad meg új biztonsági azonosítóként, akkor megerősítést küldünk arra az e-mail címre, amely már meg van adva azonosítóként. Kattintson a Jóváhagyás elemre, és kövesse az utasításokat.

A biztonsági azonosítók kezelésével kapcsolatos további információkért lásd:

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Elfelejtette a Microsoft-fiók jelszavát" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?