Oldal megosztása

A korábban megvásárolt Filmek+TV-tartalom eltűnt, vagy nem játszható le az Xbox 360 konzolon

Most vagy korábban tartalmat vásárolt a Filmek+TV szolgáltatásban az Xbox 360 konzolon, de ez a tartalom eltűnt vagy nem játszható le.

Megoldások

A probléma elhárítása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal:

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az Xbox Live szolgáltatáshoz

Ha van kapcsolat, próbálkozzon az Xbox 360 csatlakoztatási eljárással.

2. megoldás: Jelentkezzen be az Xbox 360 konzolra azzal a fiókkal, amellyel megvásárolta a tartalmat

Ha már bejelentkezett abba a fiókba, amellyel megvásárolta a tartalmat, de mégis felmerül a probléma, akkor tekintse meg ezeket a kérdéseket:

Ha a tartalom megtalálható egy az Xbox 360 konzolján lévő másik profil számlázási és vásárlási előzményeiben, akkor töltse le újra az adott profilt a konzoljára, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat. Az újbóli letöltéssel kapcsolatban lásd: Töltse le Xbox Live-profilját egy másik Xbox 360 konzolra, vagy töltse le újra a régire.

3. megoldás: Biztonsági információk hozzáadása a Microsoft-fiókjához

Ha a fiókjából hiányoznak olyan biztonsági adatok, mint például a másodlagos e-mail cím vagy a telefonszám, azt hozzá kell adnia a videolista szinkronizálásához.

Nyissa meg A Microsoft-fiók biztonsági adatainak áttekintése című részt, és a biztonsági információk Microsoft-fiókhoz való hozzáadásához kövesse az utasításokat.

4. megoldás: Frissítse a vásárlási előzményeket

Ehhez törölnie kell, majd újra le kell töltenie a tartalmat. A művelet lépései.

Fontos: Ha végrehajtja ezeket a lépéseket, elveszíti a hozzáférést minden jelenleg kölcsönzött tartalomhoz.

  1. Az Xbox vezérlőpulton nyissa meg a Settings oldalt.
  2. Válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage elemet.
    Megjegyzés: Ha a rendszer kéri, hogy válasszon tárolóeszközt, válassza az All Devices lehetőséget.
  4. Válassza a Memory Unit lehetőséget.
  5. Válassza a System Items lehetőséget.
  6. Törölje a Marketplace System Data és a Rights Database elemeket is, ha megtalálhatók.
    Megjegyzés: Elképzelhető, hogy egyik fájl sem található a tárolóeszközön. Ez nem probléma.
  7. Törölje a rendszer gyorsítótárát.
  8. Indítsa újra a konzolt.
  9. Indítsa el a Movies & TV alkalmazást.
  10. Válassza a My Videos elemet.
  11. Válassza az Account Management lehetőséget.
    Megjegyzés Ha a bal felső sarokban a „Show Movies” felirat látható, akkor válassza ki, és módosítsa „Show TV Shows” beállításra.
  12. A vezérlő X gombjával frissítse a vásárlási előzményeket.

Az eljárással a videók újra betöltődnek. A vásárlási előzmények frissítése után várjon pár percet, hogy a tartalom teljesen betöltődhessen. A művelet hossza a videokönyvtár méretétől és a kapcsolat sebességétől függ.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A korábban megvásárolt Filmek+TV-tartalom eltűnt, vagy nem játszható le az Xbox 360 konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása