Oldal megosztása

A 69-80072746 számú hiba jelenik meg, amikor Xbox Live-tartalmakat próbál lejátszani

Probléma

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor Xbox Live-tartalmakat próbál lejátszani:

Nem lejátszható tartalom. Nem játszható le a tartalom, mert lehet, hogy nem támogatott. További információért látogasson el a www.xbox.com/support oldalra.

Állapotkód: 69-80072746

Ez azt jelentheti, hogy a fiókja hozzáférése le van tiltva bizonyos fajta tartalmakhoz. Ez a hiba például akkor merülhet fel, amikor minősítés nélküli tartalmat próbál elérni.

Megoldások

1. megoldás: Adatvédelmi beállítások módosítása

Ha a használt fiók felnőttfiók, akkor jelentkezzen be a fiókba, és ellenőrizze, hogy a tartalmak elérése nincs-e korlátozva. Az adatvédelmi beállításokat az Xbox 360 konzolon vagy online is módosíthatja.

Az online adatvédelmi beállítások módosítása a konzolon

  1. Jelentkezzen be a problémás fiókba.
  2. Nyissa meg a settings oldalt, és válassza a Privacy lehetőséget.
  3. Az Online Safety panelen válassza a Change Settings lehetőséget.
  4. Válassza a Customize (Testreszabás) parancsot.
  5. Válassza a Member Content lehetőséget, majd ellenőrizze, hogy a beállítás „Everyone” állapotú-e.

Adatvédelmi beállítások online módosítása

  1. Nyissa meg egy böngészőben a Saját fiók lapot.
  2. Az Xbox Live-fiókba való bejelentkezéshez az oldal jobb felső sarkában kattintson a Bejelentkezés pontra.
  3. Kattintson a képernyő jobb felső sarkában levő Saját fiók lehetőségre.
  4. Válassza a Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Adatvédelmi és online beállítások elemre.
  5. Az Adult lapon a Privacy Controls részen ellenőrizze, hogy a Profile Sharing beállítása „Everyone” állapotú-e.

Megjegyzés Az Xbox Live-gyermekfiókok esetében egy szülői Microsoft-fiók (korábban „Windows Live ID”) jóváhagyása szükséges. Az adatvédelmi beállításokról bővebb információk találhatók az Xbox Live online biztonság és adatvédelem című részben.

Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

2. megoldás: Családi beállítások online módosítása

A Családi beállítások blokkolhatnak olyan tartalmakat, amelyek besorolása alacsonyabb, mint amit a konzol beállítása tartalmaz. Ellenőrizze, hogy a tartalom nem a Családi beállítások miatt tiltott-e. A beállításokat az Xbox 360 konzolon vagy online is módosíthatja.

A Családi beállítások módosítása a konzolon

  1. Jelentkezzen be a problémás fiókba.
  2. Válassza a settings oldalt, majd a Family lehetőséget.
  3. Ha kódszó van beállítva a Családi beállításokhoz, akkor adja meg a kódszót.
  4. Válassza a Ratings and Content részt.
  5. Válassza ki a lejátszani kívánt tartalom típusát, majd válassza ki a kívánt beállításokat. Például tegye az alábbi lehetőségek egyikét:
    • Válassza a Movie Ratings, majd az All Movies lehetőséget.
    • Válassza a TV Ratings, majd az All TV Shows lehetőséget.
  1. Nyomja meg a B gombot, majd válassza a Save and Exit parancsot.

Családi beállítások online módosítása

  1. Nyissa meg egy böngészőben a Saját fiók lapot.
  2. Az Xbox Live-fiókba való bejelentkezéshez az oldal jobb felső sarkában kattintson a Bejelentkezés pontra.
  3. Kattintson a képernyő jobb felső sarkában levő Saját fiók lehetőségre.
  4. Válassza a Settings Preferences lehetőséget, majd kattintson a Privacy and Online Settings elemre.
  5. Az Adult lapon a Content Controls részen ügyeljen rá, hogy a Programming beállítása „Standard” legyen.

Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

3. megoldás: Vásárolja meg a tartalmat az Xbox.com oldalon

Ha az Xbox Live Családi csomaghoz hozzárendelt másodlagos fiókot használ, akkor lehet, hogy az Xbox.com oldalon lévő Játékpiacot kell használnia a tartalom megvásárlásához és Xbox 360 konzolra való letöltéséhez. A művelet lépései:

  1. Nyissa meg a számítógépen az Xbox Games Áruház oldalt.
  2. Az Xbox Live-fiókba való bejelentkezéshez az oldal jobb felső sarkában kattintson a Bejelentkezés pontra.
  3. Keresse meg és válassza ki vagy vásárolja meg a letölteni kívánt tartalmat.
  4. 5–10 percen belül meg kell kezdődnie a letöltésnek az Xbox 360 konzoljára. A letöltési állapot konzolon történő ellenőrzéséhez:
    1. Nyomja meg az Xbox 360 kontroller Útmutató gombját.
    2. Nyissa meg a Games & Apps pontot.
  5. Válassza az Active Downloads lehetőséget.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával; ehhez kattintson az oldal alján a „Kapcsolatfelvétel” hivatkozásra.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 69-80072746 számú hiba jelenik meg, amikor Xbox Live-tartalmakat próbál lejátszani" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása