Oldal megosztása

A 80072f78 hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba

A következő hibaüzenet jelenik meg az Xbox Live-profil Xbox 360 konzolon történő letöltése során:

Sajnáljuk, az Xbox Live-profilok jelenleg nem tölthetők le. Próbálja újra később!

80072f78

Ez a következők egyikét jelentheti:

  • Probléma van a profillal.
  • Probléma van a Microsoft-fiókja adataival.

Megoldások

A lépések elvégzéséhez szüksége van a fiókjához tartozó e-mail címre és jelszóra. Ha nem tudja a Microsoft-fiókja adatait, tekintse meg A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail cím és jelszó megkeresése című részt.

1. megoldás: Töltse le újra a profilját.

A probléma elhárítása érdekében töltse le újra a profilját. A művelet lépései:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Válassza a Download Profile lehetőséget.

Megjegyzés: Nem jelenik meg a Download Profile lehetőség? Jelentkezzen ki a profilból az X gomb megnyomásával.

  1. Adja meg az Xbox Live-becenevéhez tartozó Microsoft e-mail címet.
  2. Adja meg a Microsoft-fiók jelszavát.

Megjegyzés Ha Xbox Live-gyermekfiókot használ, akkor a szülő Microsoft-fiókjának adatait kell megadni a profil letöltéséhez.

  1. Válassza ki a profil tárolóeszközét (például a merevlemezt).

Megkezdődik a profil letöltése. A profil letöltését követően beállíthatja, hogy megköveteli-e a Microsoft-fiók jelszavának használatát a profilba történő bejelentkezéshez.

Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő megoldásra.

2. megoldás: Törölje az Xbox konzolon tárolt sérült profilt, majd töltse le újra a profilját.

Az Xbox konzolon található sérült profil törléséhez tegye a következőket:

  1. Nyissa meg a Settings oldalt, és ott válassza a System lehetőséget.
  2. Válassza a Storage elemet.
  3. Válassza az All Devices lehetőséget.
  4. Válassza a Profiles elemet.
  5. Válassza ki a törölni kívánt becenevet.
  6. Válassza a Delete parancsot.
  7. Válassza a Delete Profile Only lehetőséget. Ezzel a profil törlődik, de az elmentett játékok és eredmények megmaradnak.
  8. Töltse le újra a profilját:
    1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
    1. Válassza a Download Profile lehetőséget.

      Megjegyzés Ha nem látható a Profil letöltése parancs, akkor lehet, hogy be van jelentkezve. Az X megnyomásával jelentkezzen ki a profiljából.
    1. Adja meg az Xbox Live-becenevéhez tartozó Microsoft-fiókot.

      Megjegyzés: Ha Xbox Live-gyermekfiókot használ, akkor a szülő Microsoft-fiókját kell használnia a profil letöltéséhez.
    1. Válassza ki a profil tárolóeszközét (például a merevlemezt).

A profil letöltését követően beállíthatja, hogy megköveteli-e a Microsoft-fiók jelszavának használatát a profilba történő bejelentkezéshez.

Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő megoldásra.

3. megoldás: Törölje a rendszer gyorsítótárát.

A probléma megoldása érdekében törölje a rendszer gyorsítótárát. A művelet lépései:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage vagy a Memory lehetőséget.
  4. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a vezérlő Y gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
  5. Válassza a Clear System Cache parancsot.
  6. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget.

Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő megoldásra.

4. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait.

A probléma megoldása érdekében ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait. Ehhez tegye a következőket:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.

Megjegyzés: Ha elfelejtette a jelszavát, vagy nem tud bejelentkezni a jelszavával, akkor tekintse meg az Új jelszó létrehozása című részt.

  1. Jegyezzen fel minden megjelenő hibaüzenetet.
  2. A hibák megoldása után ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait. Például ellenőrizze a számlázási adatokat és a Jelszó és biztonsági adat részen található információkat.
  3. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókból, majd jelentkezzen be ismét.
  4. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba, és próbálja meg újra letölteni a profilját.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80072f78 hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása