Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A 8015100c hibakód jelenik meg, amikor csatlakozni próbál az Xbox Live szolgáltatáshoz

Probléma

A következő hibaüzenet és kód jelenik meg, amikor csatlakozni szeretne az Xbox Live szolgáltatáshoz:

Nem sikerül információkat lekérdezni az Xbox Live szolgáltatásból. Próbálja újra később!
Állapotkód: 8015100c

Amikor az Xbox Live csatlakozási tesztet futtatja a probléma elhárítása érdekében, akkor egy a következőkre hasonlító hibaüzenetet kap:

  • DNS hiba
  • A DNS-kiszolgáló nem tudja feloldani az Xbox Live-kiszolgálók vagy az Xbox.com neveit.

Ez azt jelentheti, hogy probléma van a hálózati beállítással. Ha ez a hiba látható, akkor az Xbox konzol a tartománynévrendszer (DNS) konfigurációs hibája miatt nem találja az Xbox Live-kiszolgálókat.

Megjegyzés A konzol a DNS segítségével találja meg a többi konzolt és számítógépet az interneten.

Megoldások

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal a megadott sorrendben.
Megjegyzés Ha jelszóval védett vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik, akkor a következő lépések elvégzéséhez ismernie kell a hálózat jelszavát.

1. megoldás: Hálózati beállítások visszaállítása az alapértelmezett értékekre

Megjegyzés Az Xbox 360 konzol hálózati beállításainak visszaállítása előtt mindenképpen írja fel az aktuális beállításokat, hogy meglegyenek, ha később vissza kellene állítani azokat.

  1. Kapcsolja ki az Xbox 360 konzolt.
  2. Csak vezeték nélküli kapcsolat: Húzza ki az Xbox 360 vezeték nélküli hálózati adaptert az USB-portból (ha van ilyen).
  3. Kapcsolja be a konzolt.
  4. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  5. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  6. Válassza a Network Settings elemet.
  7. A rendszer kérésére válassza ki a Wired Network lehetőséget vagy az adott vezeték nélküli hálózat nevét.
  8. Válassza a Configure Network elemet.
  9. Az Additional Settings lapon válassza a Restore to Factory Defaults elemet.
    Megjegyzés Ezzel csak a hálózati beállításokat állítja vissza. A konzolbeállítások nem módosulnak.
  10. Kapcsolja ki a konzolt.
  11. Ha kihúzta az Xbox 360 vezeték nélküli hálózati adaptert, akkor csatlakoztassa újra a konzolhoz.
  12. Kapcsolja be a konzolt!
  13. Csak vezeték nélküli kapcsolat: A rendszer kéri, hogy konfigurálja a vezeték nélküli beállításokat. Az utasításokat követve csatlakozzon a vezeték nélküli hálózathoz.
  14. Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot. Ehhez a következőket kell tennie:
    1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
    2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
    3. Válassza a Network Settings elemet.
    4. A rendszer kérésére válassza ki a Wired Network lehetőséget, vagy a megfelelő vezeték nélküli hálózati nevet, majd válassza a Test Xbox Live Connection pontot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

2. megoldás: Indítsa újra a hálózati berendezést    

  1. Kapcsolja ki az Xbox 360 konzolt és az összes hálózati hardvert (például a modemet és az útválasztót).
  2. Várjon egy percig.
  3. Kapcsolja be a modemet, és várjon, amíg megjelenik a hálózaton (még egy perc).
  4. Kapcsolja be a következő hardvereszközt (például az útválasztót), és várjon még egy percet.
  5. Ismételje meg a 4. lépést minden egyes hálózati hardvereszközzel.
  6. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  7. Válassza a Settings, majd a System Settings lehetőséget.
  8. Válassza a Network Settings elemet.
  9. A rendszer kérésére válassza ki a Wired Network lehetőséget vagy az adott vezeték nélküli hálózat nevét.
  10. Válassza a Test Xbox Live Connection lehetőséget.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

3. megoldás: Adja meg manuálisan a DNS-beállításokat
Ha a számítógépével tud az interneten böngészni, akkor használja ugyanazt a DNS-beállítást a konzolon, mint amit a számítógépe is használ.

  1. Kattintson a számítógép Start gombjára, írja be a cmd parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
    Megjegyzés Windows XP rendszeren kattintson a Start gombra, majd a Futtatásparancsra. Írja be a cmd parancsot, azután nyomja meg az Enter billentyűt.
  2. A parancssorba írja be az ipconfig /all parancsot, majd nyomja meg az Entert.
  1. A hálózatnév részen keressen olyan sort, amely „DNS-kiszolgálók” kezdetű.
  1. Írja le a DNS-kiszolgáló számait (elsődleges és másodlagos).

Ezután adja meg a DNS-kiszolgáló számait a konzolon. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Válassza a Settings, majd a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Network Settings elemet.
  4. A rendszer kérésére válassza ki a Wired Network lehetőséget, vagy a megfelelő vezeték nélküli hálózati nevet.
  5. Válassza a Configure Network elemet.
  6. A Basic Settings lapon válassza a DNS Settings lehetőséget.
  7. Válassza a Manual elemet.
  8. Válassza a Primary DNS Server lehetőséget.
  9. Írja be az első feljegyzett számot, majd kattintson a Done gombra.
  10. Válassza a Secondary DNS Server lehetőséget.
  11. Írja be a másodikként feljegyzett számot, majd kattintson a Done gombra.
  12. Ismét kattintson a Done gombra.
  13. Nyomja meg a vezérlő B gombját, és válassza a Test Xbox Live Connection parancsot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

4. megoldás: Csatlakozzon közvetlenül a modemhez
Ez az ideiglenes megoldás segít a probléma okának meghatározásában. Ha a megoldás segítségével csatlakozni tud az Xbox Live szolgáltatáshoz, akkor a problémát az útválasztó konfigurációja okozhatja.

Próbálja meg közvetlenül a modemhez csatlakoztatni az Xbox 360 konzolt, és hagyja ki az útválasztót. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Csatlakoztassa a konzolt egy hálózati kábellel a modemhez.
  2. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját, és válassza a Settings, majd a System Settings elemeket.
  3. Válassza a Network Settings elemet.
  4. A rendszer kérésére válassza ki a Wired Network lehetőséget vagy az adott vezeték nélküli hálózat nevét.
  5. Válassza a Configure Network elemet.
  6. A Basic Settings lapon válassza a DNS Settings lehetőséget.
  7. Válassza az Automatic lehetőséget.
  8. Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot. Ehhez nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját, és válassza a Settings, majd a System Settings elemeket. Válassza ki a Network Settings lehetőséget, majd válassza a Wired Network pontot, vagy a rendszer kérésére válassza ki a megfelelő vezeték nélküli hálózati nevet, végül pedig a Test Xbox Live Connection pontot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

5. megoldás: Próbálkozzon az Xbox Live csatlakozási eszközzel
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon az Xbox Live csatlakozási hiba megoldása eljárással.
Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

6. megoldás: Forduljon az internetszolgáltatóhoz
Ha akkor is DNS-hibaüzenetet kap, amikor az Xbox 360 konzol közvetlenül a modemhez csatlakozik, akkor a problémát az útvonaltábla okozza. A DNS-kiszolgálók útvonaltáblákat használnak a hálózati forgalom irányításához. Ha a táblák adatai helytelenek, akkor lehet, hogy a konzol nem találja meg az Xbox Live-kiszolgálókat. Keresse fel az internetszolgáltatóját, és érdeklődjön, hogy tudnak-e segíteni a probléma megoldásában.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 8015100c hibakód jelenik meg, amikor csatlakozni próbál az Xbox Live szolgáltatáshoz" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása