Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.

A 8015D002 számú hibakód jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba

A következő hibaüzenet és kód jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba:

A fiók nem létezik.
Állapotkód: 8015D002

Ez azt jelentheti, hogy probléma van a fiókjával. Például lehet, hogy frissíteni kell a fiókja biztonsági információit.

Megoldások

1. megoldás: Nemrég kapcsolta be a kétlépéses ellenőrzést?

Ha nemrég bekapcsolta a kétlépéses ellenőrzést, akkor lehet, hogy nem tudja, hogyan lehet bejelentkezni olyan alkalmazásokba vagy eszközökre, amelyek nem fogadják el a biztonsági kódokat. Egyes alkalmazások (mint a levelezőalkalmazások egyes okostelefonokon) és eszközök (mint az Xbox 360) nem tudnak biztonsági azonosítót kérni a bejelentkezéskor. Ha helytelen jelszóval kapcsolatos üzenetet kap egy alkalmazás vagy eszköz használatakor, akkor a bejelentkezéshez létre kell hoznia egy egyedi alkalmazásjelszót. Miután bejelentkezett az alkalmazásjelszavával, máris használhatja az alkalmazást vagy eszközt. Ezt az alkalmazásjelszót kell használnia az eszközre való bejelentkezéshez, és nem a Microsoft-fiók jelszavát.

Minden olyan alkalmazáshoz vagy eszközhöz létre kell hoznia egy alkalmazásjelszót, amely nem tud biztonsági azonosítót kérni, és azzal kell bejelentkeznie.

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
  2. A Jelszó és biztonsági adat részen kattintson vagy koppintson a Biztonsági adatok szerkesztése pontra.
    Ha a rendszer kéri a biztonsági azonosítót, akkor adja meg, és kattintson vagy koppintson a Küldés gombra.
  3. Az Alkalmazásjelszavak részen kattintson vagy koppintson az Új alkalmazásjelszó létrehozása lehetőségre.
    Létrejön egy új alkalmazásjelszó, és megjelenik a képernyőn.
  4. Ha az Xbox konzol kéri a Microsoft-fiók jelszavát, adja meg az online létrehozott alkalmazásjelszót.
  5. Miután bejelentkezett az alkalmazásjelszavával, máris használhatja az alkalmazást vagy eszközt. Ezt az alkalmazásjelszót kell használnia az eszközre való bejelentkezéshez, és nem a Microsoft-fiók jelszavát.

2. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja biztonsági információit

Kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Látogasson el a Microsoft-fiókba.
    Megjegyzés Ha elfelejtette jelszavát vagy nem tud bejelentkezni a jelszavával, akkor módosítsa a jelszavát.
  2. Kattintson a Biztonsági adatok szerkesztése pontra.
  3. Ellenőrizze a biztonsági információkat. Ellenőrizze pl. a Telefonszámot, a Másodlagos e-mail címet és a Biztonsági kérdést.
  4. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókból, majd jelentkezzen be ismét.
  5. Próbáljon újra bejelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba.

3. megoldás: Törölje, majd töltse le újra Xbox Live-profilját

Segítségért lásd Az Xbox Live-profil letöltése, átvitele vagy törlése részt.

4. megoldás: Törölje a rendszer gyorsítótárát

A rendszer gyorsítótárának törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját, és válassza a Settings, majd a System Settings elemeket.
  2. Válassza a Storage vagy Memory lehetőséget.
picture
  1. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a vezérlő Y gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
  2. Válassza a Clear System Cache parancsot.
picture
  1. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget:

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 8015D002 számú hibakód jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?