Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A 8015D002 számú hibakód jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba:

A fiók nem létezik.
Állapotkód: 8015D002

Ez azt jelentheti, hogy probléma van a fiókjával. Például lehet, hogy frissíteni kell a fiókja biztonsági információit.

Megjegyzés Mielőtt az alábbi megoldási lehetőségekkel próbálkozna, az Xbox Live állapota oldalon ellenőrizze, hogy fut-e az Xbox Live szolgáltatás.

Megoldások

1. megoldás: Nemrég kapcsolta be a kétlépéses ellenőrzést?

Ha nemrég bekapcsolta a kétlépéses ellenőrzést, akkor lehet, hogy nem tudja, hogyan lehet bejelentkezni olyan alkalmazásokba vagy eszközökre, amelyek nem fogadják el a biztonsági kódokat. Egyes alkalmazások (mint a levelezőalkalmazások egyes okostelefonokon) és eszközök (mint az Xbox 360) nem tudnak biztonsági azonosítót kérni a bejelentkezéskor. Ha helytelen jelszóval kapcsolatos üzenetet kap egy alkalmazás vagy eszköz használatakor, akkor a bejelentkezéshez létre kell hoznia egy egyedi alkalmazásjelszót. Miután bejelentkezett az alkalmazásjelszavával, máris használhatja az alkalmazást vagy eszközt. Ezt az alkalmazásjelszót kell használnia az eszközre való bejelentkezéshez, és nem a Microsoft-fiók jelszavát.

Minden olyan alkalmazáshoz vagy eszközhöz létre kell hoznia egy alkalmazásjelszót, amely nem tud biztonsági azonosítót kérni, és azzal kell bejelentkeznie. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
  2. A Jelszó és biztonsági adat részen kattintson vagy koppintson a Biztonsági adatok szerkesztése pontra.
    Ha a rendszer kéri a biztonsági azonosítót, akkor adja meg, és kattintson vagy koppintson a Küldés gombra.
  3. Az Alkalmazásjelszavak részen kattintson vagy koppintson az Új alkalmazásjelszó létrehozása lehetőségre.
    Létrejön egy új alkalmazásjelszó, és megjelenik a képernyőn.
  4. Ha az Xbox konzol kéri a Microsoft-fiók jelszavát, adja meg az online létrehozott alkalmazásjelszót.
  5. Miután bejelentkezett az alkalmazásjelszavával, máris használhatja az alkalmazást vagy eszközt. Ezt az alkalmazásjelszót kell használnia az eszközre való bejelentkezéshez, és nem a Microsoft-fiók jelszavát.

2. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja biztonsági információit

Kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Látogasson el a Microsoft-fiókba.
    Megjegyzés Ha elfelejtette jelszavát vagy nem tud bejelentkezni a jelszavával, akkor módosítsa a jelszavát.
  2. Kattintson a Biztonsági adatok szerkesztése pontra.
  3. Ellenőrizze a biztonsági információkat. Ellenőrizze pl. a Telefonszámot, a Másodlagos e-mail címet és a Biztonsági kérdést.
  4. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókból, majd jelentkezzen be ismét.
  5. Próbáljon újra bejelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba.

3. megoldás: Törölje, majd töltse le újra Xbox Live-profilját

További segítségért lásd A becenév és a profil kezelése.

4. megoldás: Törölje a rendszer gyorsítótárát

A rendszer gyorsítótárának törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját, és válassza a Settings, majd a System Settings elemeket.
  2. Válassza a Storage vagy Memory lehetőséget.
picture
  1. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a vezérlő Y gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
  2. Válassza a Clear System Cache parancsot.
picture
  1. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget:

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 8015D002 számú hibakód jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása