Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A 80190821 hibakód jelenik meg, amikor vásárolni próbál az Xbox 360 konzolon

A következő hibakód és üzenet jelenik meg, amikor vásárolni próbál az Xbox 360 konzolon keresztül:

Nem sikerül információkat lekérdezni az Xbox Live szolgáltatásból.

Állapotkód: 80190821

Ez a következők valamelyikét jelentheti:

  • Hiba van az Xbox Live szolgáltatással.
  • Probléma van a fizetési lehetőséggel. Például a hitelkártyás fizetése nem került engedélyezésre vagy a hitelkártyát kibocsátó intézet biztonsági ellenőrzéseket végez a számláján a fizetés engedélyezése előtt.

Megoldások

Az alábbi megoldásokkal megszüntetheti a problémát:

1. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Ha riasztásokat lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

Xbox Live alapvető szolgáltatások: működik és elérhető
2017-02-26T20:58:11.1374053+00:00
Vásárlás és tartalomhasználat: működik és elérhető
2017-02-26T20:58:11.1374053+00:00

2. megoldás: Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot

Az Xbox Live kapcsolatának ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg a Settings oldalt, és ott válassza a System lehetőséget.
  2. Válassza a Network Settings elemet.
  3. A rendszer kérésére válassza ki a Wired Network lehetőséget, vagy a megfelelő vezeték nélküli hálózat nevét.
  4. Válassza a Test Xbox Live Connection lehetőséget.
  5. Ha a rendszer a kapcsolat ellenőrzése közben hibát észlel, látogassa meg az Xbox 360 Connection Error Solution oldalt.

3. megoldás: Ellenőrizze a számlázási címet

Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókhoz tartozó számlázási cím azonos-e a bankkártya kibocsátónál használt számlázási címmel. Ellenőrizze azt is, hogy a kártyája nem járt-e le. Ezt a következő módon teheti meg: 

  1. Jelentkezzen be a Fizetés és számlázás oldalra Microsoft-fiókjával .
  2. Ha nem tudja a Microsoft-fiókja e-mail címét vagy jelszavát, használja az Elfelejtett fiók megoldás vagy az Elfelejtett jelszó megoldás c. részt .
  3. Válassza a Számlázási adatok elemet, majd a képernyőn látható lépések szerint ellenőrizze a számlázási adatokat.

    Megjegyzés Ha valami hibásan szerepel, válassza a Profil szerkesztése elemet, majd a képernyőn látható utasítások szerint frissítse az adatokat.

4. megoldás: Forduljon az illetékes bankhoz vagy pénzintézethez

A következő okok egyike miatt hiúsulhatott meg a vásárlás:

  • A hitelkártya nincs aktiválva.
  • A bankkártya a megfelelő fedezet hiánya miatt került elutasításra.
  • A bankkártya nem jogosult internetes vásárlásra vagy automatikus számlázásra.
  • A hitelkártya-vállalat blokkolja a tranzakciót.

Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya kibocsátójával vagy az illetékes bankkal, és győződjön meg róla, hogy az Ön által választott kártya aktiválva van, megfelelő fedezettel rendelkezik, és hogy nem tiltották le a tranzakciót valamilyen okból.

5. megoldás: Később próbálkozzon újra a vásárlással

A következő okok egyike miatt kerülhetett sor a vásárlás elutasítására:

  • Túl sok elutasított vásárlási kísérlet történt.
  • A Microsoft-fiókot vagy a fizetési módot gyanús helyen használták.
  • Előfordulhat, hogy a megadott fizetési mód fizetésmulasztási sérelem következtében nem használható új vásárlásokhoz.

Várjon 24-48 órát, és ismételje meg a vásárlást. Ha több sikertelen vásárlás történik, az megakadályozhatja a tranzakciók feldolgozását egy bizonyos idő (általában vásárlási kísérletek nélküli 24–48 óra) elteltéig.

6. megoldás: Használjon feltöltőkártyát

A hitelkártya vagy bankkártya használatának alternatívájaként azt is megteheti, hogy vásárol egy Microsoft ajándékkártyát egy viszonteladónál, és azzal vásárol. Ne feledje, hogy nem minden vásárlás támogatja a Microsoft ajándékkártyák vagy az előre fizetett lehetőségek használatát. Microsoft ajándékkártya vásárlása előtt ellenőrizze, hogy a vásárlási lehetőség rendelkezésre áll-e a megvásárolni kívánt tételhez.

7. megoldás: Ellenőrizze, hogy engedélyezett fizetési lehetőséget használ-e

Visa, MasterCard vagy American Express kártyát használhat, amennyiben az engedélyezi a nemzetközi vásárlásokat. Előfordulhat, hogy bár a kártyáján Visa vagy MasterCard logó látható, a bankja vagy a kibocsátó pénzügyi intézmény mégsem hagyta jóvá azt nemzetközi vásárlásokhoz.

Megjegyzés Jelenleg az előre fizetett kártyák, a bankkártyák és az ajándékkártyák (még ha Visa vagy MasterCard logóval ellátottak is) nem használhatók nemzetközi tranzakciók során és nem fogadhatók el.

Ha a hitelkártyája az elfogadott fizetési formák közé tartozik, akkor próbálkozzon a következő megoldással.

8. megoldás: Ellenőrizze a kártya számát, a lejárati dátumát, a kártya biztonsági kódját és a kártyán szereplő nevet

Adja meg újra a hitelkártya számát, de ne írjon be szóközt, vesszőt vagy más, nem numerikus karaktert. Ellenőrizze, hogy a megadott lejárati dátum, biztonsági kód és név helyes-e, és hogy egyeznek-e a kártyán szereplő adatokkal.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80190821 hibakód jelenik meg, amikor vásárolni próbál az Xbox 360 konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása