Oldal megosztása

A 831118FE hibakód jelenik meg, amikor csatlakozni próbál az Xbox szolgáltatáshoz vagy le szeretné tölteni a profilját

Probléma

A következő hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba:

831118FE

Ez azt jelentheti, hogy probléma van a Microsoft-fiókkal vagy a becenevével.

Megoldások

1. megoldás: Törölje a becenevét, ürítse ki a gyorsítótárat, majd állítsa vissza a becenevét.

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

  1. Válasszon le minden, a konzolhoz csatlakoztatott tartozékot, pl. a fejhallgatót, az Xbox 360 csevegőpultot vagy a Kinect érzékelőt.
  2. Törölje a profilját. Bővebb tájékoztatásért olvassa el Az Xbox 360-profil letöltése, átvitele vagy törlése című részt.
  3. Törölje a rendszer gyorsítótárát háromszor. Lásd Az Xbox 360 rendszer gyorsítótárának törlése című részt.
  4. Becenév visszaállítása. Részletekért lásd Az Xbox Live-profil letöltése, átvitele vagy törlése részt.
  5. Frissítse a biztonsági azonosítókat. Lásd A Microsoft-fiók biztonsági azonosítóinak hozzáadása és frissítése.
  6. Indítsa újra a konzolt.

2. megoldás: Csatlakozzon közvetlenül a modemhez vezetékes kapcsolaton keresztül

Ha az előző megoldás nem jár eredménnyel, próbálja meg közvetlenül a modemhez csatlakoztatni az Xbox 360 konzolt, és hagyja ki az útválasztót. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Húzza ki az útválasztóból az Xbox konzolt az útválasztóval összekötő hálózati kábelt (a kábel másik végét hagyja bedugva az Xbox konzolba).
  2. Húzza ki a modemből az útválasztóhoz vezető hálózati kábelt. Ekkor sem az Xbox konzol, sem a modem nem csatlakozhat az útválasztóhoz.
  3. Most csatlakoztassa az Xbox konzolt közvetlenül a modemhez (azzal a kábellel, amely összekötötte az Xbox konzolt és az útválasztót).
  4. Kapcsolja ki az Xbox konzolt.
  5. Húzza ki a tápkábelt a modem hátlapjából.
  6. 1 perc múlva dugja vissza a modemet, és várja meg, amíg az összes jelzőfény normálisan világít.
  7. Kapcsolja be az Xbox konzolt.
  8. Próbáljon meg bejelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba, és próbálja meg újra letölteni a profilját.

Megjegyzés

  • Ha vezetékes kapcsolaton keresztül csatlakoztatja Xbox 360 konzolját az Xbox Live szolgáltatáshoz, akkor elkerülheti a vezeték nélküli eszközök okozta interferenciával kapcsolatos esetleges problémákat. Ez segít a hálózati címfordítási (NAT) blokkok által okozott problémák elkerülésében is.
  • Ezek a lépések csak akkor működnek, ha a modeme nem működik útválasztóként.

Ha csatlakozni tud az Xbox Live szolgáltatáshoz és le tudja tölteni a profilját, akkor a hibát az útválasztó konfigurációja okozhatja. Az útválasztóval kapcsolatos hibák megoldása érekében látogasson el a Networking Hardware Information fórumba, és keressen az adott útválasztó típusával kapcsolatos információkat. Ezenkívül megtekintheti Az Xbox Live által használt hálózati portok című részt is.

3. megoldás: Próbálkozzon az Xbox Live csatlakozási hiba megoldása című eljárással

Ha az előző megoldás nem jár eredménnyel, próbálkozzon az Xbox Live csatlakozási hiba megoldása című eljárás lépéseivel.

4. megoldás: Forduljon az internetszolgáltatóhoz

Ha az előző megoldás nem jár eredménnyel, fel kell vennie a kapcsolatot az internetszolgáltató technikai támogatási szolgálatával. Az internetszolgáltató segíthet annak meghatározásában, hogy milyen internetszolgáltatással rendelkezik, és hogy milyen problémák lehetnek hatással a hálózat teljesítményére.

Megjegyzés Az Xbox Live nem támogatja a vezeték nélküli vagy műholdas internetkapcsolatokat.

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a technikai támogatással, készítse elő a következő információkat:

  • Gyűjtsön össze minél több információt a számítógépről és a hálózatról. Például írja fel az útválasztó gyártójának a nevét, a típust és a belső vezérlőprogram verziószámát.
  • Jegyezze fel a kapott hibaüzenet pontos szövegét.
  • Jegyezze fel, milyen lépéseket tett eddig, azok eredményét, illetve a lépések során összegyűjtött információkat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 831118FE hibakód jelenik meg, amikor csatlakozni próbál az Xbox szolgáltatáshoz vagy le szeretné tölteni a profilját" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása