Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A C101C400 hibakód jelenik meg, amikor hitelkártyát próbál felvenni vagy vásárolni szeretne az Xbox 360 konzolon

A következő hibakód jelenik meg, amikor vásárolni próbál vagy hitelkártyát szeretne felvenni az Xbox 360 konzolon:

C101C400

Ez a következők egyikét jelentheti:

  • Nem sikerült engedélyeztetni a hitelkártyát.
  • Gyanús tevékenységet észleltünk, ezért megakadályozzuk a kártya terhelését.

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze az adatokat a Microsoft-fiókjában

A Microsoft-fiók adatainak ellenőrzéséhez kövesse a következő lépéseket:

1. lépés: Ellenőrizze a fizetési lehetőségeket

A probléma megoldása érdekében ellenőrizze a fizetési lehetőségeket: győződjön meg róla, hogy az információk aktuálisak, és hogy a fizetési adatok (beleértve a kis- és nagybetűket is) egyeznek a hitelkártya-kibocsátó által használt adatokkal. A művelet lépései:

2. lépés: Ellenőrizze a számlázási adatokat

Ellenőrizze, hogy érvényesek-e a számlázási adatai. Ügyeljen arra, hogy a számlázási cím azonos legyen a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel. A művelet lépései:

Miután ellenőrizte a fizetési lehetőséget és a számlázási adatokat, jelentkezzen ki a Microsoft-fiókjából, majd jelentkezzen be újra. Azután jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba, és próbáljon vásárolni vagy felvenni egy hitelkártyát.

2. megoldás: Ellenőrizze, hogy engedélyezett fizetési lehetőséget használ-e

Visa, MasterCard vagy American Express kártyát használhat, amennyiben az engedélyezi a nemzetközi vásárlásokat. Előfordulhat, hogy bár a kártyáján Visa vagy MasterCard logó látható, a bank vagy a kibocsátó pénzintézet mégsem hagyta jóvá azt nemzetközi használatra.

Megjegyzés: A feltöltőkártyák, a betéti kártyák és az ajándékkártyák (még ha Visa vagy MasterCard logó van is rajtuk) nem használhatók nemzetközi tranzakciókhoz, és jelenleg nem fogadhatók el.

Ha a hitelkártyája az elfogadott fizetési formák közé tartozik, akkor próbálkozzon a következő megoldással.

3. megoldás: Forduljon az illetékes bankhoz vagy pénzintézethez

A következő okokból hiúsulhatott meg a vásárlás: 

  • A hitelkártya nincs aktiválva.
  • A hitelkártya a megfelelő fedezet hiánya miatt került elutasításra.
  • A hitelkártya nem használható internetes vásárlásra vagy automatikus számlázás esetén.
  • A hitelkártya kibocsátója akadályozza a kártya használatát.

Vegye fel a kapcsolatot a kártya kibocsátójával (vagy az illetékes bankkal), és győződjön meg róla, hogy az Ön által választott fizetési lehetőség aktiválva van, megfelelő fedezettel rendelkezik, és hogy nem tiltották le a tranzakciót valamilyen okból.

Ha a bank vagy pénzintézet nem tiltotta le a tranzakciót, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

4. megoldás: Próbálkozzon újra később a vásárlással

A következő okokból kerülhetett sor a vásárlás elutasítására:

  • Túl sok elutasított vásárlási kísérlet történt.
  • A fizetési lehetőség nem használható az adott helyen.
  • Előfordulhat, hogy fizetésmulasztás történt a fizetési lehetőség esetében, és ezért nem használható újabb vásárláshoz.

Várjon 24-48 órát, és ismételje meg a vásárlást. Ha bizonyos számú sikertelen vásárlás történik, az megakadályozhatja a tranzakciók feldolgozását, amíg el nem telik egy kis idő (általában 24–48 óra) vásárlási kísérletek nélkül.

Ha a probléma 48 óra múlva is fennáll, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

5. megoldás: Használjon egy másik fizetési lehetőséget

Ha továbbra is problémája van, próbálkozzon más fizetési lehetőséggel. Például használjon PayPalt vagy egy másik hitelkártyát.

A fizetési lehetőség módosításának részletes leírása megtekinthető a Fizetési lehetőségeinek kezelése online című részben.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A C101C400 hibakód jelenik meg, amikor hitelkártyát próbál felvenni vagy vásárolni szeretne az Xbox 360 konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása