Oldal megosztása

A C101C401 hibakód jelenik meg, amikor hitelkártyát próbál felvenni vagy vásárolni szeretne az Xbox 360 konzolon

A következő hibakód jelenik meg, amikor vásárolni próbál vagy hitelkártyát szeretne felvenni a fiókjába az Xbox 360 konzolon:

C101C401

Ez a következők egyikét jelentheti:

  • Nem sikerült engedélyeztetni a hitelkártyát.
  • Gyanús tevékenységet észleltünk, ezért megakadályozzuk a kártya terhelését.

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja információit

Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókhoz tartozó számlázási cím azonos-e a bankkártya-kibocsátónál használt számlázási címmel. Ellenőrizze azt is, hogy a kártyája nem járt-e le. A művelet lépései:

  1. Jelentkezzen be a Fizetés és számlázás oldalra Microsoft-fiókjával.

    Ha nem tudja a Microsoft-fiókja e-mail címét vagy jelszavát, használja az Elfelejtett fiók megoldás vagy az Elfelejtett jelszó megoldás című részt.

  2. Válassza a Számlázási adatok elemet, majd a képernyőn látható lépések szerint ellenőrizze a számlázási adatokat.

    Megjegyzés Ha valami hibásan szerepel, válassza a Profil szerkesztése elemet, majd a képernyőn látható utasítások szerint frissítse az adatokat.

  3. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókból, majd jelentkezzen be ismét.
  4. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba, és próbáljon újra vásárolni vagy felvenni egy hitelkártyát.

2. megoldás: A kártya adatainak ellenőrzése

Adja meg újra a hitelkártya számát, de ne írjon be szóközt, vesszőt vagy más, nem numerikus karaktert. Ellenőrizze, hogy a megadott lejárati dátum, biztonsági kód és név helyes-e, és hogy egyeznek-e a kártyán szereplő adatokkal.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy engedélyezett fizetési lehetőséget használ-e

Visa, MasterCard vagy American Express kártyát használhat, amennyiben az engedélyezi a nemzetközi vásárlásokat. Előfordulhat, hogy bár a kártyáján Visa vagy MasterCard logó látható, a bankja vagy a kibocsátó pénzintézet mégsem hagyta jóvá azt nemzetközi vásárlásokhoz.

Megjegyzés: A feltöltőkártyák, a betéti kártyák és az ajándékkártyák (még ha Visa vagy MasterCard logó van is rajtuk) nem használhatók nemzetközi tranzakciókhoz, és jelenleg nem fogadhatók el.

Ha a hitelkártyája az elfogadott fizetési formák közé tartozik, akkor próbálkozzon a következő megoldással.

4. megoldás: Forduljon az illetékes bankhoz vagy pénzintézethez

A következő okokból hiúsulhatott meg a vásárlás:

  • A hitelkártya nincs aktiválva.
  • A hitelkártya a megfelelő fedezet hiánya miatt került elutasításra.
  • A hitelkártya nem használható internetes vásárlásra vagy automatikus számlázás esetén.
  • A hitelkártya kibocsátója akadályozza a kártya használatát.

Vegye fel a kapcsolatot a kártya kibocsátójával (vagy az illetékes bankkal), és győződjön meg róla, hogy az Ön által választott fizetési lehetőség aktiválva van, megfelelő fedezettel rendelkezik, és hogy nem tiltották le a tranzakciót valamilyen okból.

Ha a bank vagy pénzintézet nem tiltotta le a tranzakciót, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

5. megoldás: Később próbálkozzon újra a vásárlással

A következő okokból kerülhetett sor a vásárlás elutasítására:

  • Túl sok elutasított vásárlási kísérlet történt.
  • A fizetési lehetőség nem használható az adott helyen.
  • Fizetésmulasztás történt a fizetési lehetőség esetében, és ezért nem használható újabb vásárláshoz.

Várjon 24-48 órát, és ismételje meg a vásárlást. Ha több sikertelen vásárlás történik, az megakadályozhatja a tranzakciók feldolgozását egy bizonyos idő (általában vásárlási kísérletek nélküli 24–48 óra) elteltéig.

Ha a probléma 48 óra múlva is fennáll, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

6. megoldás: Használjon egy másik fizetési lehetőséget

Ha továbbra is problémája van, próbálkozzon más fizetési lehetőséggel. Például használjon PayPalt vagy egy másik hitelkártyát.

A fizetési mód megváltoztatásával kapcsolatos információkért tekintse meg a Fizetési lehetőség frissítése online c. részt, majd válassza ki a Fizetési lehetőség frissítése vagy a Fizetési lehetőség hozzáadása lehetőséget képernyő bal oldalán, majd kövesse az utasításokat.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A C101C401 hibakód jelenik meg, amikor hitelkártyát próbál felvenni vagy vásárolni szeretne az Xbox 360 konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása