Oldal megosztása

8007019c hibakód lép fel az Xbox Live használata során

Probléma

A következő hibaüzenet és kód jelenhet meg az Xbox Live használata során:

Egyes Xbox Live tartalmak átmenetileg nem érhetőek el. Továbbra is elérheti saját profilját, kommunikálhat más játékosokkal és játszhat online játékokat.

Ez a következőket jelentheti:

  • Ideiglenes hiba van az Xbox Live szolgáltatásban
  • Hiba van a sávszélességben
  • Hiba van a hálózati konfigurációban
  • Csúcsidőben próbálkozik a letöltéssel

Megoldások

  • 1. megoldás: Töltse le ismét a tartalmat

    Próbálja újra letölteni a tartalmat a letöltési előzmények segítségével. Ezt a következő módon teheti meg:

    1. Jelentkezzen be a konzolon az Xbox Live szolgáltatásba.
    2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza az Account lehetőséget.
    3. Válassza a Download History lehetőséget.
    4. Tallózzon a letöltési előzményekben. Válassza ki az elemet, és töltse le újra az utasítások szerint.
    5. Ha ismét meghiúsul a letöltés, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

  • 2. megoldás: Növelje a sávszélességet

    Ha tartalmat tölt le az Xbox Live szolgáltatáson keresztül, győződjön meg arról, hogy az otthonában levő többi számítógép nem végez letöltést vagy adatátvitelt. Ha a lakásban valaki más is használja az internetet, azzal csökkenti a konzol által felhasználható hálózati sávszélességet.

    Megjegyzés Az internetkapcsolaton keresztül egyszerre továbbítható információ mennyiségét nevezzük sávszélességnek.

    Próbálja ideiglenesen leválasztani vagy kikapcsolni az otthoni hálózathoz csatlakozó eszközöket.

    A hálózati sávszélesség maximalizálása után próbálja újra letölteni a tartalmat. Ha ismét meghiúsul a letöltés, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

  • 3. megoldás: Más napszakban végezze a letöltést

    Egyes internetszolgáltatók csúcsidőben blokkolják vagy korlátozzák a nagy méretű letöltéseket. Ha az internetszolgáltató bizonyos idő elteltével „újraindítja” a kapcsolatot, vagy korlátozza a letöltés méretét, akkor hibaüzenet jelenhet meg. Ha problémái vannak a letöltéssel, kérdezze meg az internetszolgáltatótól, hogy korlátozzák-e a letöltés méretét, sebességét vagy a letölthető tartalom mennyiségét.

    A lakossági internethálózatok terhelése általában esténként a legnagyobb, amikor az emberek többsége otthon van. Lehetséges, hogy napközben sokkal gyorsabb az internetkapcsolat.

    Ha más napszakban is meghiúsul a letöltés, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

  • 4. megoldás: Nyisson meg hálózati portokat

    Ha tűzfallal vagy útválasztóval rendelkezik, előfordulhat, hogy módosítania kell az Xbox 360 konzol konfigurációját, hogy az kommunikálni tudjon az Xbox Live szolgáltatással. Ezt a konfigurációs módosítást néha a „portok megnyitásának” vagy „porttovábbításnak” is hívják.

    Az Xbox Live által használt hálózati portok című részben megtekintheti, mely portok szükségesek az Xbox Live használatához.

    Ha nincs lehetőség a hálózati portok megnyitására, akkor közvetlenül modemen (ne útválasztón vagy átjárón) keresztül próbáljon csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz. A hálózati kábel egyik végét csatlakoztassa az Xbox 360 konzol hátuljához, a másik végét pedig a modemhez. Ily módon megkerüli a hálózati eszközöket, például az útválasztót vagy a tűzfalat.

  • 5. megoldás: Forduljon az Xbox támogatási csoportjához

    Ha az előző megoldások nem oldják meg a problémát, kérjen segítséget az Xbox támogatási csoportjától.

Kapcsolódó problémák

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "8007019c hibakód lép fel az Xbox Live használata során" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása