Oldal megosztása

A 80150019-es hibakód akkor jelenik meg, amikor megpróbálja letölteni vagy módosítani az Xbox Live-fiókját

Probléma

A következő hibakód és üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja letölteni vagy módosítani az Xbox Live-fiókját. Tartalom megvásárlásakor vagy letöltésekor is megjelenhet ez a hibaüzenet:

Ezt a műveletet nem lehet most végrehajtani, próbálkozzon később. További információért látogasson el a www.xbox.com/support oldalra: 80150019.

Ez a következők egyikét jelentheti:

  • Átmeneti probléma van az Xbox Live szolgáltatásban.
  • Átmeneti probléma van az Xbox Live egy partnerszolgáltatásával, például a Microsoft-fiókkal.
  • Probléma van a fiók számlázási adataival.

Megoldások

1. megoldás: Törölje a rendszer gyorsítótárának tartalmát. Ezt a következő módon teheti meg.

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage vagy Memory lehetőséget.
  4. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a vezérlő Y gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
  5. Válassza a Clear System Cache parancsot.
  6. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget:

2. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát. Az ütemezett rendszerkarbantartás során vagy az Xbox Live szolgáltatás előre nem látható problémái miatt előfordulhat, hogy az Xbox Live egyes funkciói nem érhetők el. Az Xbox Live szolgáltatás állapotának ellenőrzéséhez nyissa meg Az Xbox Live szolgáltatás állapota oldalt.

3. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja számlázási adatait. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
  2. Kattintson a Számlázás pontra.
  3. Ellenőrizze a számlázási adatokat.
  4. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókból, majd jelentkezzen be ismét.
  5. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba, és próbálja meg újra letölteni a tartalmat.

4. megoldás: Forduljon az illetékes bankhoz vagy pénzintézethez
A következő okokból hiúsulhatott meg az Xbox Live vásárlás:

  • A bankkártya nincs aktiválva.
  • A bankkártya a megfelelő fedezet hiánya miatt került elutasításra.
  • A bankkártya nem jogosult internetes vásárlásra vagy automatikus számlázásra.
  • A hitelkártya-vállalat blokkolja a tranzakciót.

Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya kibocsátójával vagy az illetékes bankkal, és győződjön meg róla, hogy az Ön által választott kártya aktiválva van, megfelelő fedezettel rendelkezik, és hogy nem tiltották le a tranzakciót valamilyen okból.

5. megoldás: Ha van, akkor használjon Microsoft Points vagy tagsági feltöltőkártyát
Azt is megteheti, hogy vásárol egy Microsoft Points feltöltőkártyát egy viszonteladónál, és azzal vásárol. Ne feledje, hogy nem minden vásárlás támogatja a Microsoft Points pontok vagy az előre fizetett lehetőségek használatát. Microsoft Points vagy feltöltőkártya vásárlása előtt ellenőrizze, hogy az adott vásárlási lehetőség rendelkezésre áll-e a megvásárolni kívánt tételnél.

6. megoldás: Próbálkozzon újra később a vásárlással

Várjon 24-48 órát, és ismételje meg a vásárlást.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával; ehhez kattintson az oldal alján a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80150019-es hibakód akkor jelenik meg, amikor megpróbálja letölteni vagy módosítani az Xbox Live-fiókját" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása