Oldal megosztása

A 80151012 számú hiba jelenik meg a Microsoft-fiókja Xbox Live szolgáltatásban való használata során

Probléma

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor le szeretné tölteni a profilját az Xbox 360 konzoljára:

Sajnáljuk, valami probléma van a Microsoft-fiókjával. Segítségért látogasson el a https://account.live.com címre.

Hibakód: 80151012

Ez azt jelentheti, hogy a Microsoft-fiókját zárolták, vagy probléma van vele.

Megoldások

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal:

1. megoldás: Távolítsa el a profilját minden olyan Xbox 360 konzolról, ahol elmentette. Ezt kétféle módon hajthatja végre. Mindkettőhöz a megbízható számítógép szükséges (A megbízható számítógépekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg „A számítógép regisztrálása megbízható számítógépként” című részt a Miért kéri a rendszer váratlanul a Microsoft-fiók e-mail címét és jelszavát? cikkben.)

  • 1. lehetőség:
    1. Nyissa meg bármelyik Xbox.com oldalt (mint amilyen ez is), és jelentkezzen be az Xbox Live-fiókjába.
    2. Keresse meg a Saját fiók részt, amelyet a jobb felső sarokban a beceneve alatt vagy a bal oldali navigációs panelen az Avatar alatt talál.
    3. A Biztonság részen válassza a Profilom eltávolítása az összes Xbox 360 konzolról parancsot.
    4. A FELKERESETT KONZOLOK részen válassza a Kötelező letölteni a profilt lehetőséget.
    5. Térjen vissza az Xbox 360 konzolra, és töltse le a profilját.
  • 2. lehetőség:
    1. Jelentkezzen be az Xbox Live-fiókjába bármely Xbox.com oldalon, pl. mint amilyen ez is.
    2. Keresse meg a Saját fiók részt, amelyet a jobb felső sarokban a beceneve alatt vagy a bal oldali navigációs panelen az Avatar alatt talál.
    3. Válassza a Biztonság, család és fórumok pontot.
    4. Válassza az Xbox 360-profilvédelem pontot.
    5. Az „Azok a konzolok, amelyek nem kérik a jelszót a bejelentkezéshez” részen válassza a Kötelező letölteni a profilt parancsot (a zöld gomb). Ez törli a profilját minden olyan Xbox 360 konzolról, amelyre azt elmentette.
    6. Térjen vissza az Xbox 360 konzolra, és töltse le a profilját.

2. megoldás: Állítsa vissza a Microsoft-fiók jelszavát. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Menjen az Új jelszó létrehozása oldalra.
  2. Válassza ki a jelszó visszaállításának okát.
  3. Adja meg a Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail címet.
  4. Írja be a képen látható karaktereket.
  5. Koppintson vagy kattintson a Következő lehetőségre.
  6. Válasza ki az egyik rendelkezésre álló lehetőséget (azonosítót), amelyre elküldhetjük a biztonsági kódot, majd kattintson vagy koppintson a Következő pontra. Ha nem fér hozzá egyik azonosítóhoz sem, akkor válassza a Már nem használom ezeket pontra.
  7. Adja meg a négyjegyű biztonsági kódot, majd kattintson vagy koppintson a Következő parancsra.
  8. Adja meg az új jelszót, majd kattintson vagy koppintson a Következő gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Javítással vagy jótállással kapcsolatos kérdése van? Lásd a következő részt: Xbox 360 jótállás, garancia és javítás: Gyakori kérdések.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80151012 számú hiba jelenik meg a Microsoft-fiókja Xbox Live szolgáltatásban való használata során" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása