Oldal megosztása

A 80153410 hiba akkor jelenik meg, amikor tartalmat próbál vásárolni vagy letölteni az Xbox Live szolgáltatásból

Probléma

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor tartalmat próbál vásárolni vagy letölteni az Xbox Live szolgáltatásból:

Nem sikerül információkat lekérdezni az Xbox Live szolgáltatásból. Próbálkozzon később.
Állapotkód: 80153410

Ez a következők egyikét jelentheti:

  • Probléma van a hálózati konfigurációval.
  • Ideiglenes probléma van az Xbox Live szolgáltatásban.
  • A tartalom már nem érhető el.
  • Probléma van a Xbox Live-fiókjával.

Megoldások

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal:

1. megoldás: Ellenőrizze a számlázási címet

Ellenőrizze, hogy az Xbox Live-fiókhoz tartozó cím azonos-e a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel. Az Xbox Live-fiók számlázási címének módosításával kapcsolatban olvassa el Az Xbox Live-fiók adatainak módosítása című részt.

Ha az Xbox Live-fiókhoz tartozó cím azonos a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel, akkor próbálkozzon a következő megoldással.

2. megoldás: A Microsoft-fiókhoz tartozó biztonsági azonosítók frissítése

A probléma megoldása érdekében ellenőrizze és szükség esetén adja hozzá a Microsoft-fiókja biztonsági azonosítóit. Például adjon hozzá egy új e-mail címet vagy telefonszámot. A Microsoft-fiók biztonsági azonosítóinak kezelésével kapcsolatos információkért tekintse meg a Szerezzen segítséget a Microsoft-fiók biztonsági azonosítóival kapcsolatban című részt.

A Microsoft-fiók biztonsági azonosítóinak ellenőrzése és frissítése után jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba, és próbálja meg újra megvásárolni vagy letölteni a tartalmat.

3. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Lehetséges, hogy az Xbox Live szolgáltatás a rendszer karbantartása miatt nem érhető el. Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát. Ha az Xbox Live szolgáltatás figyelmeztető üzenete jelenik meg, akkor várjon 72 órát, majd próbálja meg újra megvásárolni vagy letölteni a tartalmat.

Ha nincsenek az Xbox Live szolgáltatással kapcsolatos értesítések, és továbbra is ezt a hibaüzenetet kapja, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

4. megoldás: Tesztelje a kapcsolatot

Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot az Xbox 360 konzolon. Ezt a következő módon teheti meg:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Nyissa meg a Settings oldalt, és ott válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Network Settings elemet.
  4. A rendszer kérésére válassza ki a Wired Network lehetőséget, vagy a megfelelő vezeték nélküli hálózati nevet.
  5. Kattintson a Test Xbox Live Connection lehetőségre.
  6. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
    • Amennyiben a teszt sikertelen és nem sikerül csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, tekintse meg a következő részt: Xbox Live: Csatlakozás az Xbox Live szolgáltatáshoz.
    • Ha az Xbox Live szolgáltatás elérhető, próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.
    • Ha az Xbox Live szolgáltatás figyelmeztető üzenete jelenik meg, próbálkozzon újra később, amikor az Xbox Live szolgáltatás már elérhető.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

5. megoldás: Forduljon az Xbox támogatási csoportjához

További segítségért lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával; ehhez kattintson az oldal alján a „Kapcsolatfelvétel” hivatkozásra.

Megoldás

Egy másik helyen csatlakoztassa az Xbox 360 konzolt az Xbox Live szolgáltatáshoz, ahol más internetszolgáltatót használnak. Például vigye el a konzolt egy barátja otthonába, és csatlakozzon ott az Xbox Live szolgáltatáshoz a letöltés elvégzéséhez.

Kapcsolódó problémák

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80153410 hiba akkor jelenik meg, amikor tartalmat próbál vásárolni vagy letölteni az Xbox Live szolgáltatásból" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása