Oldal megosztása

A 80154016-es hibakód akkor jelenik meg, amikor megpróbálja módosítani az Xbox Live-profiljához tartozó Microsoft-fiókot

Probléma

A következő hibaüzenet és kód jelenhet meg, amikor megpróbálja módosítani az Xbox Live-profiljához hozzárendelt Microsoft-fiókot:

Nem sikerül információkat lekérdezni az Xbox Live szolgáltatásból. Próbálkozzon később.

Állapotkód: 80154016

A probléma akkor fordulhat elő, ha a következők közül valamelyik állapot fennáll:

  • Probléma van a Microsoft-fiókjával. Például lehet, hogy a Microsoft-fiókot törölték vagy letiltották, vagy probléma van a fiók biztonsági információival.
  • Két becenév van társítva a Microsoft-fiókjához.

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy nem egy régi Microsoft-fiókkal jelentkezett-e be.

A probléma megoldása érdekében ellenőrizze, hogy egy másik eszközön nincs-e bejelentkezve a régi Microsoft-fiókkal. Például lehet, hogy a régi Microsoft-fiókkal be van jelentkezve az otthoni számítógépén vagy az okostelefonján.

Ha egy másik eszközön be van jelentkezve, akkor jelentkezzen ki, és próbálja meg újra hozzárendelni a profilját egy másik Microsoft-fiókhoz.

2. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.

    Megjegyzés Ha elfelejtette jelszavát, vagy nem tud bejelentkezni a jelszavával, akkor módosítsa a jelszavát.

  2. Jegyezzen fel minden megjelenő hibaüzenetet.
  3. A hibák megoldása után ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait. Például ellenőrizze a számlázási adatokat és a Jelszó és biztonsági adat részen található információkat.
  4. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókból, majd jelentkezzen be ismét.
  5. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba, és próbálja meg újra letölteni a profilját.

3. megoldás: Próbáljon meg bejelentkezni az Xbox.com webhelyen

  1. Kattintson a Bejelentkezés lehetőségre bármelyik xbox.com oldal tetején (mint amilyen ez is).
  2. Adja meg Microsoft-fiókja felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

4. megoldás: A rendszer gyorsítótárának törlése

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage vagy Memory lehetőséget.
  4. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a vezérlő Y gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
  5. Válassza a Clear System Cache parancsot.
  6. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget:

5. megoldás: Helyezze át, majd töltse le újra az Xbox Live-profilját

  1. Formázzon meg memóriaegységként egy tartalék USB flash meghajtót.
  2. Helyezze át a profilját az 1. lépésben megformázott flash meghajtóra. Ehhez tegye a következőket:
    1. Csatlakoztassa az USB flash meghajtót a konzolhoz.
    2. Nyissa meg a Settings oldalt, és ott válassza a Storage lehetőséget.
    3. Válassza az All Devices lehetőséget.
    4. Válassza a Gamer Profiles elemet, majd válassza ki a saját játékosprofilját.
    5. Válassza a Move lehetőséget.
    6. Válassza ki azt az USB flash meghajtót, amelyre át szeretné helyezni a profilját.
    7. Húzza ki az USB flash meghajtót a konzolból.
  3. Töltse le újra a profilt. Segítségért lásd Az Xbox Live-profil letöltése, átvitele vagy törlése részt.

Kerülő megoldás:

Megkerülheti a problémát úgy, hogy létrehoz egy új Microsoft-fiókot, és azt használja. A következő weblapon hozhat létre új fiókot: accounts.live.com.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával; ehhez kattintson az oldal alján a „Kapcsolatfelvétel” hivatkozásra.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80154016-es hibakód akkor jelenik meg, amikor megpróbálja módosítani az Xbox Live-profiljához tartozó Microsoft-fiókot" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása