Oldal megosztása

A 831188FE számú hibakód jelenik meg, amikor bejelentkezik az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox 360 konzolon

A következő hibakód és üzenet jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox 360 konzolon:

831188FE
Sajnáljuk, valami probléma van a Microsoft-fiókjával. Segítségért látogasson el a https://account.live.com címre.

Ez azt jelenti, hogy valószínűleg probléma van a Microsoft-fiókjával vagy az Xbox-profiljával.

Megoldás

Az itt leírt megoldás kipróbálása előtt ellenőrizze az Xbox Live status oldalon a szolgáltatási riasztásokat, vagy nézze meg, hogy nincs-e szolgáltatási riasztás az oldal tetején. Ha aktuális figyelmeztető üzenet jelenik meg, várjon egy keveset, és próbálkozzon újra.

Megjegyzés Ha egy adott szolgáltatás vagy alkalmazás nem működik, kérheti, hogy a Microsoft értesítést küldjön, ha az már ismét működik. Az alkalmazás vagy szolgáltatás neve alatt kattintson a Notify me when this service or app is up and running lehetőségre.

1. lépés: Győződjön meg arról, hogy nincsenek problémák a biztonsági információkkal

  1. Lépjen a Biztonsági információk kezelése lapra, és jelentkezzen be az Xbox-profiljához tartozó Microsoft-fiókkal.
  2. Alaposan ellenőrizze a Microsoft-fiókjához kapcsolódó valamennyi telefonszámot, másodlagos e-mail címet, valamint biztonsági kérdést és választ.
    • Amennyiben ezek közül bármelyik elavult vagy helytelen, frissítse.

      Megjegyzés: A helytelen biztonsági információkat frissítse, ne törölje. Ha töröl egy helytelen biztonsági információt, azzal kizárja magát a fiókjából.

    • Legalább két biztonsági információt állítson be a fiókjában. Legalább az egyik telefonszám vagy e-mail cím legyen.

    A biztonsági információkkal kapcsolatos részletekért tekintse meg A Microsoft-fiók biztonsági információinak áttekintése című oldalt.

2. lépés: Törölje az Xbox Live-profilját

  1. Nyomja meg a kontroller Útmutató gombját  .
  2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage elemet.
A Storage kategória kiemelve látható a System Settings képernyőn.
  1. Válassza az All Devices lehetőséget.
  2. Válassza a Profiles elemet.
  3. Válassza ki a törölni kívánt profilt.
  4. Válassza a Delete parancsot.
  5. Válassza a Delete Profile Only lehetőséget. Ezzel a profil törlődik, de az elmentett játékok és eredmények megmaradnak.

    Fontos Ne a Delete Profile and Items pontot válassza. Ezzel törölné a profilt és a kapcsolódó játékokat és eredményeket is.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát az Xbox 360 konzolon

  1. Nyomja meg a kontroller Útmutató gombját  .
  2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage vagy a Memory lehetőséget.
A Storage kategória kiemelve látható a System Settings képernyőn.
  1. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a kontroller Y gombját  . (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
  2. Válassza a Clear System Cache parancsot.
  3. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget.
  4. Indítsa újra a konzolt.

4. lépés: Töltse le újra az Xbox Live-profilt

  1. Nyomja meg a kontroller Útmutató gombját  .
  2. Válassza a Download Profile lehetőséget.

    Megjegyzés Nem jelenik meg a Download Profile lehetőség? Ez azt jelenti, hogy egy másik profilba jelentkezett be. Nyomja meg az X  gombot a kijelentkezéshez, majd válassza a Download Profile lehetőséget.

  3. A Download Profile képernyő alján válassza a Download Profile lehetőséget.
  4. Adja meg az Xbox Live-profilhoz tartozó Microsoft-fiókot. Ha nem tudja a Microsoft-fiókja e-mail címét vagy jelszavát, olvassa el az Elfelejtett fiók megoldás vagy az Elfelejtett jelszó megoldás című részt.

    Megjegyzés Ha Xbox gyermekfiókot használ, akkor a szülő Microsoft-fiókjának adatait kell megadni a profil letöltéséhez.

  5. Ha külső tárolóeszközt használ a konzolon, akkor válassza ki azt a tárolóeszközt, amelyre el szeretné menteni a profilt. Ha nem használ külső tárolóeszközt, akkor azonnal megkezdődik a profil letöltése.

Ezután az Xbox-profiljával be kell tudnia jelentkezni a konzolra.

Fontos Ha letöltötte a profilt egy másik konzolra, és bejelölte a Remember Password beállítást, távolról törölheti a jelszót, hogy más ne férhessen hozzá a profiljához a másik konzolon. További információért tekintse meg A bejelentkezési beállítások kezelése az Xbox 360 konzolon részt.

5. lépés: Indítsa újra a konzolt

Indítsa újra a konzolt, majd próbáljon újra bejelentkezni az Xbox Live-ba.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 831188FE számú hibakód jelenik meg, amikor bejelentkezik az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox 360 konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása