Oldal megosztása

A 8382012D hibakód jelenik meg, amikor megpróbál hozzáadni egy bank- vagy hitelkártyát az Xbox Live-fiókjához Xbox 360 konzolon

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor bank- vagy hitelkártyát próbál meg hozzáadni Xbox-Live fiókjához Xbox 360 konzolon:

Sajnáljuk, hiba van az Xbox szolgáltatásban. Később próbálja meg újból.

Állapotkód: 8382012D

Ez azt jelenti, hogy probléma van a bankkártyával vagy számlázási adataival.

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze a számlázási címet

Ellenőrizze, hogy az Xbox Live-fiókhoz tartozó cím azonos-e a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel. Xbox Live-fiókja számlázási címének ellenőrzéséhez vagy módosításához kövesse az alábbi lépéseket:

Megjegyzés: A rendszer kérheti, hogy adjon meg egy biztonsági kódot.

  1. Látogasson el a Számlázás oldalra, és jelentkezzen be az Xbox Live-fiókjához tartozó Microsoft-fiókkal (a megfelelő e-mail cím és jelszó megadásával).

    Megjegyzés: Ha nem tudja a Microsoft-fiókja e-mail címét vagy jelszavát, tekintse meg A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail cím megkeresése részt.

  2. Válassza a Számlázási adatok lehetőséget.
  3. Ellenőrizze, hogy a számlázási cím azonos-e a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel. Ha módosítania kell a címet, válassza a Profil szerkesztése lehetőséget.

2. megoldás: Forduljon az illetékes bankhoz vagy pénzintézethez.

A bankkártya hozzáadása a következő okokból hiúsulhat meg:

  • A bankkártya nincs aktiválva.
  • A bankkártya a megfelelő fedezet hiánya miatt került elutasításra.
  • A bankkártya nem jogosult internetes vásárlásra vagy automatikus számlázásra.
  • A hitelkártya-vállalat blokkolja a tranzakciót.

Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya kibocsátójával vagy az illetékes bankkal, és győződjön meg arról, hogy az Ön által választott kártya aktiválva van, megfelelő fedezettel rendelkezik, és hogy nem tiltották le a tranzakciót valamilyen okból.

3. megoldás: Próbálja meg újra hozzáadni a hitelkártyát később

A következő okokból kerülhetett sor a hitelkártya letiltására:

  • Túl sok elutasított vásárlási kísérlet történt.
  • Fizetésmulasztási sérelem következtében nem használható új vásárlásokhoz.
  • Az Xbox Live-fiókot vagy a fizetési módot gyanús helyen használták.

Várjon 24-48 órát, és ismételje meg a vásárlást. Ha túl sok sikertelen vásárlás történt, az megakadályozhatja a tranzakciók feldolgozását körülbelül 24-48 óráig.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 8382012D hibakód jelenik meg, amikor megpróbál hozzáadni egy bank- vagy hitelkártyát az Xbox Live-fiókjához Xbox 360 konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása