Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A 8387138D hiba lép fel tartalom vásárlása közben az Xbox Live szolgáltatásban az Xbox 360-on

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor tartalmat próbál vásárolni az Xbox Live szolgáltatásban Xbox 360-on:

8387138D

Nem sikerül információkat lekérdezni az Xbox Live szolgáltatásból. Később próbálja meg újból.

Ez a következők egyikét jelentheti:

  • Ideiglenes számlázási probléma van az Xbox Live szolgáltatásban.
  • Hiba történt az Xbox Live-fiókjában.

Csak a befejezett vásárlásokat kell kifizetnie. Még ha e-mailben azt is írjuk, hogy a rendszer levonta a díjat, vagy a terhelés megjelenik a hitelkártyáján, a terhelést automatikusan jóváírjuk, és nem számlázzuk ki befejezetlen vásárlásokat.

Megoldások

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal:

1. megoldás: Ismételje meg a vásárlást.

Próbálkozzon azonnal újra a vásárlással. A számlázási szolgáltatással kapcsolatos problémák egy része ezzel megoldható. A befejezetlen vásárlásokért nem számítunk fel díjakat.

2. megoldás: Ismételje meg a vásárlást 24-72 órán belül

Ha az azonnali második vásárlási kísérlet nem oldja meg a problémát, akkor 24-72 órán belül próbálkozzon újra a vásárlással.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 8387138D hiba lép fel tartalom vásárlása közben az Xbox Live szolgáltatásban az Xbox 360-on" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása