Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

C00D11B2 hiba lép fel a Zune szoftver használata során

Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást. További tájékoztatásért tekintse meg: Zune szolgáltatás megszűnésével kapcsolatos GYIK

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor a Zune szoftverrel szeretne lejátszani egy dalt vagy videót:

C00D11B2 hibakód

Ez azt jelentheti, hogy a Zune szoftver nem tud csatlakozni az internethez.

Az internet-hozzáférés különböző okok miatt szakadhat meg. Például ideiglenes hiba lehet az internetszolgáltatójával. A Windows tűzfal vagy egy másik alkalmazás blokkolhatja az internet-hozzáférést.

Megoldás

Tesztelje az internetkapcsolatát; ehhez nyissa meg a böngészőjét és nyisson meg benne egy weboldalt. Ha nem tudja elérni az internetet, és az internetszolgáltatónál nincs probléma, akkor próbálkozzon a következő hibaelhárítási lépésekkel:

  • Nyissa meg a Szolgáltatás állapota oldalt, és ellenőrizze, hogy a Zune szolgáltatás üzemel-e.
  • Ellenőrizze, hogy minden hardvereszköz csatlakoztatva van-e és be van-e kapcsolva.
  • Ellenőrizze, hogy az útválasztója vagy a modeme működik-e, és hogy a jelzőfények világítanak-e.
  • Végezzen el egy tiszta indítást a külső felek számítógépen lévő tűzfalprogramjainak azonosításához és letiltásához. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be az msconfig parancsot, és nyomja meg az OK gombot. A rendszer rendszergazdai jelszót vagy jóváhagyást kérhet.
      Csak Windows 8 felhasználók esetén: Írja be a Futtatás parancsot a kezdőképernyőn.
    2. A Rendszerkonfiguráció ablakban kattintson az Általános lapra, majd a Szelektív indítás lehetőségre.
      • Csak Windows XP felhasználók esetén: Törölje a Process SYSTEM.INI fájlt, a Process WIN.INI fájlt és a Load startup elemeket.
    3. Kattintson a Szolgáltatások lapra, majd jelölje be a bal alsó sarokban található, Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.
    4. Ha még nincs bejelölve, akkor jelölje be az Összes letiltása lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
    5. A számítógép újraindításához kattintson az Újraindítás pontra. A számítógép újraindítása után nyissa meg a Zune szoftvert. Ha továbbra is fennáll a probléma, és harmadik fél által készített tűzfallal rendelkezik, akkor lépjen kapcsolatba a gyártóval, és érdeklődjön nála a tűzfal Zune szoftver használatához való beállításáról.
  • Adja hozzá a Zune szoftvert a Windows tűzfalának kivétellistájához.
    Alapértelmezés szerint a Windows tűzfal engedélyezett. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb program nem tudja elérni a számítógépét az interneten keresztül addig, amíg Ön hozzá nem adja a programokat a kivételekhez. Ezt a következő módon teheti meg.

Windows 7 esetén:

    1. Kattintson a Start, majd a Vezérlőpult elemre, és végül a Windows tűzfal
      pontra.
      Csak Windows 8 felhasználók esetén: A Start képernyőn írja be a Vezérlőpult szót.
    2. Kattintson a Program vagy szolgáltatás átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre.
    3. Kattintson a Beállítások módosítása lehetőségre, majd az ablak alján a Másik program engedélyezése pontra.
    4. A Program hozzáadása párbeszédpanelen válassza ki a Zune lehetőséget, és kattintson a Hozzáadás pontra.
    5. Görgessen lefelé, jelölje be a Zune programok melletti jelölőnégyzeteket, majd a kilépéshez kattintson az OK gombra.

Windows XP és Windows Vista esetén:

    1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a firewall.cpl parancsot, és nyomja meg az OK gombot.
      Csak Windows Vista felhasználók esetén: Kattintson a Program átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre. A rendszer rendszergazdai jelszót vagy jóváhagyást kérhet.
    2. A Kivételek lapon kattintson a Program hozzáadása pontra.
    3. Kattintson a Böngészés lehetőségre, keresse meg és válassza ki a Zune.exe fájlt, majd kattintson a Megnyitás parancsra.
    4. A kilépéshez kattintson az OK lehetőségre.
  • Ha továbbra is fennáll a probléma, akkor lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "C00D11B2 hiba lép fel a Zune szoftver használata során" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása