Oldal megosztása

A Filmek+TV szolgáltatással kapcsolatos hibák elhárítása Xbox One konzolon

Ha problémája támad a Filmek+TV használatakor az Xbox One konzolon, akkor azt egy alkalmazáshiba vagy a konzol egy beállítása okozhatja.

Megjegyzés: Ha riasztásokat lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

Tv, zene és videó: működik és elérhető
2017-08-22T17:18:06.0794000+00:00

Megoldások

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

1. megoldás: Frissítsen az Xbox legújabb szoftververziójára

A Filmek+TV alkalmazás nemrég frissült, így mostantól az Xbox legújabb szoftververzióján fut. Ha továbbra is használni szeretné a Filmek & TV alkalmazást a konzolján, akkor azt a szoftververziót kell telepítenie.

A szoftver verziójának ellenőrzése:

  1. Az útmutató megnyitásához nyomja meg az Xbox gombot  , majd görgessen le a Settings menü eléréséhez.
  2. Válassza az All settings lehetőséget.
  3. Görgessen le a System részig, majd válassza a Console info & updates pontot.

Ha a „No update available” üzenet látható, akkor az Xbox-szoftver legújabb verzióját futtatja. Ha van elérhető frissítés, akkor válassza ki, és frissítse a szoftvert.

Megjegyzés A konzol frissítése során az összes futó játék és alkalmazás bezáródik.

2. megoldás: Távolítsa el a Filmek+TV duplikátumait

Ha az Xbox-szoftver legújabb verziójának telepítése után duplikált módon jelenik meg a Filmek+TV alkalmazás, akkor a régebbi verzió a következő lépésekkel törölhető.

Először futtassa a Filmek+TV egyik verzióját.

Ha megjelenik egy üzenet, hogy frissítésre van szükség, akkor az alkalmazás régi verzióját futtatta. A verzió eltávolítása:

  1. Válassza a Cancel lehetőséget a frissítési képernyőn.
  2. Az alkalmazások listájában válassza ki a korábban futtatott Filmek+TV csempét, majd nyomja meg a Menü gombot .
  3. A következő képernyőn válassza ki a Manage app, majd az Uninstall all lehetőséget.

Az eltávolítás után elrejtheti a csempét a My games & apps rész Ready to install pontjában. Ehhez jelölje ki a csempét, nyomja meg a Menü gombot , majd válassza ki a Hide from list lehetőséget.

Ha a Filmek+TV alkalmazás frissítésre figyelmeztető üzenet nélkül nyílik meg, akkor az alkalmazás legújabb verzióját indította el. Az alkalmazás régi verziójának eltávolításához kövesse a fenti lépéseket.

3. megoldás: Tesztelje az Xbox Live szolgáltatást

  1. Az útmutató megnyitásához nyomja meg az Xbox gombot  , majd görgessen le a Settings menü eléréséhez.
  2. Válassza az All settings lehetőséget.
  3. Válassza a Network pontot, majd a Network settings elemet.
  4. Válassza a Troubleshooting felirat alatti Test network connection lehetőséget.
    • Ha csatlakozni tud az Xbox Live szolgáltatáshoz, akkor a konzol megfelelően csatlakozik.
    • Ha nem tud csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, a csatlakozási teszt megmutatja:
      • Hol történt hiba a csatlakozási folyamatban.
      • Milyen típusú hibáról van szó.

Jegyezze meg az információt, majd Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása eljárás segítségével oldja meg a problémát.

4. megoldás: Törölje, majd telepítse újra az alkalmazást

A következőkben segítséget talál a Filmek+TV alkalmazás eltávolításához és újratelepítéséhez. A lépések végrehajtása nem törli a filmjei gyűjteményét.

  1. A kezdőképernyőre való visszatéréshez nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához, majd válassza a Home lehetőséget.
  2. Görgessen jobbra, és válassza ki a My games & apps lehetőséget.
  3. Görgessen le az Apps részre, majd jelölje ki a Movies & TV csempét.
  4. Nyomja meg ismét a kontroller Menü gombját , és válassza az Uninstall lehetőséget.
  5. A megerősítést kérő képernyőn válassza az Uninstall all lehetőséget.
  6. Indítsa újra a konzolt: Az útmutató megnyitásához nyomja meg Xbox gombot  , majd görgessen le a Settings részre és válassza a Restart console lehetőséget. A megerősítést kérő képernyőn válassza a Yes parancsot.
  7. A konzol újraindítása után görgessen jobbra a Store területre, majd görgessen le, és válassza ki a Browse movies lehetőséget.
  8. A Store oldalon görgessen le, és válassza ki a My movies & TV lehetőséget.
  9. Válassza ki az Install elemet; ennek hatására a rendszer letölti és telepíti a Filmek+TV alkalmazást.

5. megoldás: Törölje a profilját, majd töltse le újra

A hibás profil törléséhez kövesse a következő lépéseket:

  1. Az útmutató megnyitásához nyomja meg az Xbox gombot  , majd görgessen le a Settings menü eléréséhez.
  2. Válassza az All settings lehetőséget.
  3. Az Account részen válassza a Remove accounts lehetőséget.
  4. Jelölje ki az eltávolítandó fiókot, majd a megerősítéshez kattintson a Remove lehetőségre.

Az Xbox-profil letöltéséhez tegye a következőket:

  1. Az útmutató megnyitásához nyomja meg az Xbox gombot  , majd görgessen felfelé a Sign in képernyő eléréséhez.
  2. Válassza az Add & manage, majd az Add new lehetőséget.
  3. Adja meg a Microsoft-fiókja e-mail címét és jelszavát.
  4. Szükség esetén olvassa el a használati feltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatot, majd a folytatáshoz válassza az I accept lehetőséget.
  5. Tekintse meg a fiókjához beállított adatvédelmi beállításokat, majd válassza a Next lehetőséget.
  6. Válassza ki a kívánt bejelentkezési és biztonsági beállításokat.
  7. Tekintse meg a játékosképét, majd válassza a Next lehetőséget.
  8. Válassza ki a kezdőképernyő színét, majd válassza a Next lehetőséget.
  9. Miután elkészült, nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához, majd a kezdőképernyőre való visszatéréshez válassza a Home lehetőséget.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A Filmek+TV szolgáltatással kapcsolatos hibák elhárítása Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása