Oldal megosztása

Lemez lejátszása során felmerülő hibák elhárítása az Xbox One konzolon

Ha a lemeze nem tölthető be vagy nem játszható le az Xbox One konzolján, akkor próbálkozzon az ezen az oldalon leírt megoldásokkal.

Tartalom

Egyes lemezek lejátszhatók, mások nem, vagy hibaüzenet jelenik meg

Ha csak egyetlen lemezzel van gondja, és a többi lemez működik, akkor próbálkozzon ezekkel a megoldásokkal.

Fontos információ az észak-amerikai és európai ügyfelek számára Ha 2016. 09. 21. után kifejezetten az UHD Blu-ray lemezekkel van gondja az Xbox One S konzolján:

Az Xbox One S teljes mértékben megfelel az Ultra HD Blu-ray lemezek követelményeinek, azonban tudunk róla, hogy egyes 2016. május előtt gyártott 4K Ultra HD Blu-ray filmlemezek nem játszhatók le az Xbox One S konzolon. A problémát azóta orvosoltuk, de ha továbbra is problémája támad egy adott 4K Ultra HD Blu-ray filmlemezzel, akkor segítségért keresse fel az adott film stúdiójának ügyfélszolgálatát. Tájékoztatjuk, hogy a konzol nem szorul javításra vagy frissítésre az adott lemez okozta hiba elhárításához. Ha további segítségre van szüksége, akkor hívja az 1-800-4-MY-XBOX (Amerikában és Kanadában) számot, vagy lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy a lemez tiszta-e és nem sérült-e

Tisztítsa meg a lemezt egy puha, tiszta, enyhén nedves ruhával. Csak a szélein fogja meg a lemezt, vigyázva, hogy ne érintse meg az alját.

A lemezt a szélén tartó kéz.
Egy kéz ruhával letöröli a lemezt a közepétől a széle felé mutató nyilakkal.

2. megoldás: Próbálja meg másik Xbox One konzolon lejátszani a lemezt

Ha másik Xbox One konzolon játssza le a lemezt, megállapíthatja, hogy a problémát az adott lemez vagy a konzol meghajtója okozza-e. Próbálja ki a lemezt egy barátja konzolján, vagy egy olyan üzletben, ahol ki lehet próbálni egy lemezt.

Ha a lemez másik Xbox One konzolon használható, akkor tekintse meg az alábbi A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer című részt.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Blu-ray lejátszó alkalmazás megfelelően van-e telepítve

Ha a játéklemezek lejátszhatók, de a CD, DVD vagy Blu-ray lemezek nem, akkor ellenőrizze, hogy a Blu-ray lejátszó alkalmazás sikeresen települt-e. További információkért lásd A Blu-ray és DVD-lejátszó alkalmazás telepítése és beállítása Xbox One-on részt.

4.megoldás: Ellenőrizze, hogy a DVD vagy Blu-ray lemez ugyanabból a régióból származik-e, mint amelyben a konzolt vásárolta

További információkért tekintse meg A Blu-ray és DVD filmek támogatott régiói és formátumai az Xbox One konzolon című részt.

5. megoldás: Cserélje ki a játékot

Ha a fenti megoldások egyike sem szüntette meg a problémát, és továbbra sem tud lejátszani egy adott lemezt, akkor a Microsoft-játék cseréjével kapcsolatos utasításokért tekintse meg az Xbox One-játéklemez cseréje című részt. Ha a játék nem a Microsoft játéka, akkor a játéklemezekre vonatkozó cserelehetőségekkel kapcsolatban keresse fel a játék kiadóját.

Fontos Ha egyik játéka vagy lemeze sem játszható le, akkor tekintse meg A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer című részt. A cikkben olvasható információkkal elkerülheti a lemez felesleges cseréjét.

A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer

Ha egyik lemeze sem játszható le, vagy ha behelyez egy lemezt és a konzol nem ismeri azt fel, akkor próbálkozzon a következő megoldásokkal. Ha az Xbox kezdőképernyő kéri, helyezzen be egy lemezt, miközben azt már behelyezte, akkor az azt jelenti, hogy a konzol nem ismeri fel a lemezt. Ezekben az esetekben két probléma merülhet fel:

  • Az azonnali bekapcsolási mód beállításai néhány konzolnál megakadályozhatják a lemez beolvasását.
  • A konzol meghajtóját meg kell javíttatni.

1. megoldás. Ha azonnali bekapcsolási módot használ, módosítsa az energiamódot, és indítsa újra a konzolt.

A művelet lépései:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
  2. Lépjen a Settings lehetőségre.
  3. Válassza az All Settings lehetőséget.
  4. Válassza a Power lehetőséget.
  5. Válassza a Power mode lehetőséget.
  6. Válassza az Energy saving lehetőséget.
  7. A ki-be kapcsoló gombot 10 másodpercig nyomva tartva kapcsolja ki a konzolt. A konzol teljes kikapcsolása után nyomja meg újra a ki-be kapcsoló gombot az újraindításhoz.
  8. Próbálja meg ismét lejátszani a lemezt. Várjon pár másodpercet, hogy lássa, a konzol felismeri-e. Ha a konzol most be tudja olvasni a lemezt, akkor visszaállíthatja az azonnali bekapcsolási módot.

Kövesse a fenti lépéseket, ha a probléma újra előfordul.

2. megoldás: Igényeljen javítást

Ha az előző megoldás nem szüntette meg a problémát, akkor a konzolt meg kell javíttatni. A javítás kéréséhez látogasson el az Online szervizközpontba. További információkért tekintse meg Az Xbox konzol vagy a Kinect érzékelő szervizelése részt.

A lemezem betöltődik, de nem telepíthető

Ha olyan játéklemezzel van gondja, amely betölthető, de nem telepíthető, akkor tekintse meg az Amikor lemezről próbál telepíteni egy Xbox One-játékot, a telepítési folyamat megáll 0%-on vagy annak közelében című részt.

Ha a lemeze betöltődik, de a konzol nem ismeri azt fel (a konzol kéri, hogy helyezze be a lemezt, miközben már behelyezte azt), tekintse meg az előző, A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer című részt.

Ha még mindig problémák adódnak a játék lemezről történő telepítésekor, akkor tekintse meg a „gyakori kérdések az Xbox One konzolra telepítéssel kapcsolatban.

A játékom összeomlik, és a rendszer visszalép a kezdőképernyőre

Ha a játék sikeresen betölthető és el tudja azt indítani, akkor a problémát valószínűleg nem a konzol meghajtója okozza. Ellenőrizze, hogy a lemez nem karcos-e. Ha nem, akkor keressen segítséget az Xbox One játékok lefagyásával kapcsolatos eljárásban.

A lemezem beragadt, és nem tudom kiszedni

Ha a lemez bennragadt, tekintse meg a Lemez eltávolítása kézzel az Xbox One konzolból oldalt.

Ki kell cserélnem egy Xbox One-játéklemezt

Tekintse meg az előző hibaelhárítási lépéseket annak ellenőrzéséhez, hogy a konzol javíttatása helyett valóban új lemezre van-e szüksége. Ha az oldal elolvasása után úgy véli, hogy ki kell cseréltetnie a lemezt, akkor tekintse meg az Xbox One-játéklemez cseréjecímű részt.

A konzol morgó hangot hallat, amikor behelyezek vagy lejátszok egy lemezt

Ha morgó hangot hall egy lemez behelyezésekor vagy lejátszásakor, a konzolt meg kell javíttatnia. A javítás kéréséhez látogasson el az Online szervizközpontba. További információkért tekintse meg Az Xbox konzol vagy a Kinect érzékelő szervizelése részt.

Megjegyzés Ha lemezzel kapcsolatos problémája van, ellenőrizze, hogy a konzol vízszintesen, stabil, sima felületen fekszik-e. A konzolt nem úgy tervezték, hogy függőlegesen is használható legyen. Az ilyen használat hatással lehet a meghajtó működésére. További információkért lásd Az Xbox One konzol elhelyezése című részt.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Lemez lejátszása során felmerülő hibák elhárítása az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása