Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

Probléma jelentése az Xbox Insider központ segítségével


Áttekintés

A Probléma jelentése funkció használata az Xbox Insider Programban való részvétel egyik legfontosabb eleme. Ennek révén segíthet a fejlesztőcsoportnak a problémák felderítésében és megoldásában, ha bármilyen problémát vagy váratlan viselkedést tapasztal. Ezáltal az Xbox még gazdagabb élményt nyújthat Önnek és az Xbox-közösség minden tagjának.

Ezen az oldalon bemutatjuk, hogyan lehet jelenteni az új és ismert problémákat, és választ adunk a gyakori kérdésekre.

Megjegyzés: A Probléma jelentése funkció csak azokon a konzolokon érhető el, amelyeken telepítve van az Xbox Insider központ.

A Probléma jelentése funkció elindítása

Ha bármilyen problémát vagy váratlan viselkedést tapasztal, érdemes azonnal elindítani a Probléma jelentése funkciót:

  1. Tartsa nyomva a kontroller Xbox  gombját.
  2. A Power menüben válassza a Report a problem lehetőséget.

Ekkor elindul a Probléma jelentése az Xbox Insider központ részeként.

Ismert probléma jelentése

A Probléma jelentése funkció elindítása után megjelenik a Known problems képernyő, amelyen a mások által már jelentett problémák láthatók.

A következő módon bővítheti az ismert problémával kapcsolatos információkat:

  1. A Known problems listájából válassza ki az Ön által tapasztalt problémát.
  2. Ha a probléma szemléltetéseként egy képernyőképet vagy videót szeretne küldeni, akkor válassza az Include screenshot vagy az Include video capture lehetőséget.
  3. Válassza a +1 I have this problem lehetőséget.

Új probléma jelentése

Ha olyan problémát vagy váratlan viselkedést tapasztal, amit még senki nem jelentett, vegyen fel egy új problémát. Jelentésével segítséget nyújt a fejlesztőcsoportnak a probléma kivizsgálásában. A művelet lépései:

  1. A Probléma jelentése funkció elindítása után válassza az Add new problem parancsot.
  2. A Select category képernyőn válassza ki a problémának legmegfelelőbb kategóriát.
  3. A Select sub-category képernyőn válassza ki a problémának legmegfelelőbb alkategóriát.
    Megjegyzés: Ha nem tudja biztosan, melyik kategóriába tartozik a probléma, csak tippeljen. Úgy is megkapjuk a jelentést, és megvizsgáljuk a problémát.
  4. Ha a probléma szemléltetéseként egy képernyőképet vagy videót szeretne küldeni, akkor válassza az Include screenshot vagy az Include video capture lehetőséget.
  5. Adjon meg egy címet és egy leírást a Title and Description részen. Ezt úgy teheti meg a legjobban, ha válaszol a következő három kérdésre:
    • Mi a probléma?
    • Mit csinált, amivel előidézte a problémát?
    • Milyen egyéb szoftvert, hardvert vagy kiegészítőt használt a probléma jelentkezésekor? Például milyen lemezt, televíziót (videoproblémák esetén), AV-beállításokat (audioproblémák esetén), fejhallgatót, Arcade-kormányt vagy más perifériát?
      Megjegyzés: Könnyebben beírhatja a szöveget egy USB-billentyűzet vagy a mobileszközén vagy Windows 10-es számítógépén futó Xbox alkalmazás segítségével. Cortana használata esetén a hang szöveggé alakítását is alkalmazhatja. Ehhez minden szöveges mezőnél jelenítse meg a billentyűzetet, majd nyomja meg a View  gombot.
  6. Válassza a Done lehetőséget.

Xbox Insider-fórumok

Úgy is megoszthatja a problémáit és támogatást kaphat, ha beszélget az Xbox Insider többi tagjával és az Xbox munkatársaival az Xbox Insider-fórumokban.

Probléma jelentése – GYIK

Mikor célszerű használni a Probléma jelentése funkciót?

Rögtön a probléma vagy a váratlan viselkedés jelentkezését követően. Ez biztosítja, hogy a probléma szempontjából fontos diagnosztikai adatokat küldjék el nekünk.

Megnézhetem a képernyőképet vagy a videofelvételt, amit mellékelek a problémához?

Igen, mielőtt elküldi a problémát, megtekintheti a videofelvételt vagy a képernyőképet. Ha úgy dönt, hogy mégsem küldi el valamelyik médiatartalmat, csak törölje a hozzá tartozó jelölőnégyzetet, és az a tartalom nem fog szerepelni a jelentésben.

Bejelöltem az „Include video capture” lehetőséget, de nem látok semmilyen videót. Miért nem?

Csak a játékokkal kapcsolatos problémák jelentése esetén lehet videofelvételt használni.

A kontrolleren kívül mást is használhatok a probléma címének és leírásának beírásához?

Igen, a következők is használhatók:

  • Az Xbox One csevegőpult
  • Az Xbox One konzolhoz csatlakoztatott USB-billentyűzet
  • A Windows 10, Android és iOS rendszeren futó Xbox alkalmazás
  • Hang átalakítása szöveggé a Cortanán keresztül, ha Cortana beszédvezérlést használ a konzolon

Van egy ötletem egy új szolgáltatásra vagy továbbfejlesztésre. Elküldhetem a Probléma jelentése funkción keresztül?

Örömmel fogadjuk javaslatait. A legjobb hely ezek előterjesztésére az Xbox Feedback oldal. A fejlesztőcsoport figyelemmel követi ezt az oldalt, és felhasználja a visszajelzéseket az új funkciók megtervezéséhez.

A Probléma jelentése funkciót inkább arra használja, hogy jelentse a konzolon tapasztalt problémákat vagy váratlan viselkedést, mivel így sokkal gyorsabban kivizsgálhatjuk a problémákat.

Fel fognak keresni az általam jelentett problémákkal kapcsolatban?

Szívesen felvennénk Önnel a kapcsolatot, de a visszajelzések mennyisége miatt ez nem mindig lehetséges. Ha további kérdésünk van a visszajelzésével kapcsolatban, akkor Xbox Live-üzenet útján vagy az Xbox Insider-fórumokon keresztül fogjuk felkeresni Önt.

Ha tájékozódni szeretne egy problémával kapcsolatban, szívesen beszélünk Önnel az Xbox Insider-fórumokban.

Még mindig nem javították ki a problémát, amit bejelentettem. Mikor lesz kijavítva?

Igyekszünk minden problémát időben megoldani, de mindig vannak olyan hibák, amelyek alaposabb kivizsgálást és nagyobb ráfordítást igényelnek. Ha bejelentett egy korábbi frissítésben tapasztalt problémát, és az a következő frissítésben sincs megoldva, akkor a Probléma jelentése funkcióval jelezze újra, hogy a hiba még mindig fennáll.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Probléma jelentése az Xbox Insider központ segítségével" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása